Uso y solución de problemas de Dell Peripheral Manager

Tabla de contenido

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager
2. Configuración de la cámara web
3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
4. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager
5. Recursos adicionales, preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas
6. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
7. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

1. Inserte el cable de la cámara web en un puerto USB 3.0 de la computadora y asegúrese de que el otro extremo esté bien conectado a la cámara web.
2. La versión más reciente de DPM se debe descargar e instalar automáticamente (tarda hasta 20 minutos).
3. Cuando DPM no se instale automáticamente, realice cualquiera de los siguientes pasos.
   • Asegúrese de tener las actualizaciones más recientes de Windows y de los controladores.
     1. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft sobre Windows Update: Preguntas frecuentes para obtener información sobre cómo obtener la versión más reciente de Windows y las actualizaciones.
     2. Utilice la aplicación SupportAssist para actualizar los controladores, vaya a la página SupportAssist para computadoras y tabletas para obtener más información.
     3. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargo e instalo un controlador? del artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas para obtener información sobre cómo actualizar manualmente los controladores.
   • Instale manualmente el software Dell Peripheral Manager.
     1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.
     2. Toque o haga clic en Download (Descargar).
        NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo es compatible con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
     3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
     4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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2. Configuración de la cámara web Dell

1. Dell Peripheral Manager debe iniciarse después de la instalación.
   NOTA: Para iniciar manualmente Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

   1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
   2. En el cuadro de búsqueda, escriba peripheral manager.
   3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).
2. Toque o haga clic en Get Started.
3. En la página Preset, puede elegir cómo desea ver la cámara (Figura 1).

   
   Figura 1: Página preestablecida de Peripheral Manager (solo en inglés)

   Los números hacen referencia a la figura anterior:
   	Predeterminado: Neutralice la imagen de su cámara y restaure la configuración original.
   	Suave: Retoca y suaviza su aspecto.
   	Intenso: Intensifique el color y la intensidad de su imagen.
   	Cálido: Realce su apariencia con tonos más cálidos.

4. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.
5. Decida si desea el encuadre automático con IA: Encendido o apagado (Figura 2).
   NOTA: El encuadre automático con IA proporciona un análisis inteligente de la escena, detección de rostros y seguimiento facial para ampliar y desplazar la vista cuando se mueve.

   
   Figura 2 Página de encuadre automático con IA de Peripheral Manager (solo en inglés)

6. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.
7. Decida si desea HDR (alto rango dinámico): Encendido o no (Figura 3).
   NOTA: El HDR proporciona una corrección automática que permite obtener una calidad de imagen óptima en distintas condiciones de iluminación.

   
   Figura 3: Página del alto rango dinámico de Peripheral Manager (solo en inglés)

8. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.
9. En la página Detección de presencia, puede elegir cómo reacciona la cámara cuando se aleja o se acerca a la cámara web (Figura 4).

   
   Figura 4: Página de detección de presencia de Peripheral Manager (solo en inglés)

   Los números hacen referencia a la figura anterior:
   	Sensor de proximidad: Detecta su presencia cuando se encuentra en el campo de vista.
   	Walk away Lock: Bloquea la computadora personal y desactiva la pantalla cuando usted se aleja.
   	Wake on Approach: Activa la computadora personal cuando se acerca.

10. Después de tomar su decisión, toque o haga clic en Next.
11. Toque o haga clic en More Settings.
12. En la página Ayúdenos a mejorar Dell Peripheral Manager. Toque o haga clic en I Don't Consent o I Consent. Esto lo lleva a la pantalla de Interfaz de usuario.

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3. Interfaz de usuario del software Dell Peripheral Manager

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba peripheral manager.
3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

Figura 5: Interfaz de usuario de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Toque o haga clic en el enlace de la tabla para obtener más información sobre cada característica.

Los números hacen referencia a la figura anterior:
	Preestablecido
	Control de la cámara
	Color e imagen
	Detección de presencia
	Capturar
	Abrir carpeta de medios: Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
	Iniciar y detener grabación: Inicie o detenga la grabación de video.
	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
	Help Proporciona la versión de software y controlador.
	Settings General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: Optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Preestablecido:

Seleccione los modos Predeterminado, Cálido, Fluido o Intenso. Además, cree sus instalaciones personalizadas (Figura 6).

Figura 6: Página preestablecida de Peripheral Manager (solo en inglés)

Los números hacen referencia a la figura anterior:
	Predeterminado: Neutralice la imagen de su cámara y restaure la configuración original.
	Suave: Retoca y suaviza su aspecto.
	Intenso: Intensifique el color y la intensidad de su imagen.
	Cálido: Realce su apariencia con tonos más cálidos.
	Agregue una nueva preselección: Cree su propia preselección.
	Abrir carpeta de medios: Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
	Iniciar y detener grabación: Inicie o detenga la grabación de video.
	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
	Help Proporciona la versión de software y controlador.
	Settings General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: Optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Control de la cámara:

Ajuste el interruptor de la cámara, el campo de visión, el encuadre automático con IA, el zoom, el enfoque automático y la configuración de la prioridad (Figura 7).

Figura 7: Página control de la cámara de Peripheral Manager (solo en inglés)

Los números hacen referencia a la figura anterior:
	Encuadre automático con IA: El encuadre automático con IA proporciona un análisis inteligente de la escena, detección de rostros y seguimiento facial para ampliar y desplazar la vista cuando se mueve. Encuadre con IA apagado Encuadre con IA encendido
	Camera Transition: Cambia la forma en que la cámara mueve el encuadre para mantenerlo centrado. Cuando está desactivada, el encuadre salta y no es un movimiento continuo y fluido.
	Tracking Sensitivity: Las opciones son Normal y Fast.
	Frame Size: Las opciones son Narrow y Standard.
	Campo de vista: Selección de ángulo para el campo de visión de la cámara (seleccione 65, 78 o 90 grados).
	Zoom: Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el zoom.
	Enfoque automático: Ajuste inteligente de la lente de la cámara para obtener enfoque y nitidez.
	Prioridad: Priorización de fotogramas por segundo para la fluidez del video o la priorización de la exposición a fin de mantener el nivel ideal de luz.
	Priorizar el encendido o apagado de la cámara web externa: Cuando está activada, la cámara web externa Dell es la única cámara web disponible para su uso, todas las demás cámaras web están deshabilitadas. NOTAS: Cuando está desactivada, puede elegir qué cámara utilizar al usar aplicaciones como Zoom y Teams. Solo se puede habilitar y acceder a una cámara a la vez. Windows Hello utiliza la cámara web activa para el reconocimiento facial.
	Hello de Windows: Inicia sesión con el reconocimiento facial de Microsoft Windows Hello. Este enlace (la flecha) lo dirige a Configuración de Windows.
	Abrir carpeta de medios: Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
	Iniciar y detener grabación: Inicie o detenga la grabación de video.
	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
	Help Proporciona la versión de software y controlador.
	Settings General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: Optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Color e imagen:

Es posible ajustar la corrección automática para obtener una calidad de imagen óptima en diversas condiciones de iluminación mediante alto rango dinámico (HDR). Otros ajustes como el balance de blancos automático, el brillo, la nitidez, el contraste, la saturación y la configuración antiparpadeo de la cámara web Dell facilitan la obtención de una imagen de su elección (Figura 8).

Figura 8: Página Color e imagen de Peripheral Manager (solo en inglés)

Los números hacen referencia a la figura anterior:
	Alto rango dinámico (HDR): Corrección automática para obtener una calidad de imagen óptima en distintas condiciones de iluminación.
	Encendido o apagado del balanceo de blancos automático y ajuste: Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el balanceo.
	Brightness (Brillo): Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el brillo.
	Nitidez: Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir la nitidez.
	Contrast (Contraste): Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir el contraste.
	Saturación: Mueva el control deslizante para aumentar o disminuir la saturación.
	Antiparpadeo: Reducción del parpadeo cuando se graba con luz artificial (elija 50 Hz o 60 Hz).
	Abrir carpeta de medios: Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
	Iniciar y detener grabación: Inicie o detenga la grabación de video.
	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
	Help Proporciona la versión de software y controlador.
	Settings General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: Optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Detección de presencia:

Haga que la cámara responda a su presencia, cuando esté en el campo de visión del sensor de proximidad. Puede cambiar la configuración de Ajustar Walk Away Lock y Wake on Approach. (Figura 9.)

Figura 9: Página de detección de presencia de Peripheral Manager (solo en inglés)

Figura anterior de referencia numerada:
	Sensor de proximidad encendido o apagado: Los ajustes de Walk Away Lock y Wake on Approach se habilitan cuando el sensor de proximidad está habilitado y detecta cuando está en el campo de visión.
	Encendido o apagado del Walk Away Lock: Cuando está activada, la pantalla se bloquea cuando se aleja. Los números hacen referencia a la figura anterior: Suspensión para el Walk Away Lock: La configuración del Walk Away Lock se puede deshabilitar temporalmente durante un período determinado mediante la opción "Snooze" de la interfaz de usuario. Temporizador para el Walk Away Lock: El tiempo del Walk Away Lock se puede configurar utilizando el cuadro del menú desplegable.
	Activar o desactivar Wake on Approach: Puede responder a su presencia activando la pantalla cuando está en el campo de visión.
	Hello de Windows: Inicia su sesión con el reconocimiento facial. Toque o haga clic en la flecha para redirigir a la configuración de Windows.
	Abrir carpeta de medios: Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
	Iniciar y detener grabación: Inicie o detenga la grabación de video.
	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
	Help Proporciona la versión de software y controlador.
	Configuración: General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: Optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

Capturar:

La configuración de captura de la cámara web de Dell se puede cambiar para lograr la mejor experiencia de grabación que se desea ajustando los fotogramas por segundo, la resolución y la configuración de la ubicación del archivo. (Figura 10.)

Figura 10: Página de captura de Peripheral (solo en inglés)

Los números hacen referencia a la figura anterior:
	Solución: Según la cámara web que tenga, dispondrá de diferentes opciones.
	Fotogramas por segundo (FPS): Según la cámara web que tenga, dispondrá de diferentes opciones.
	Cuenta regresiva 3-2-1: Le da tiempo a prepararse para que comience la grabación.
	Cuadrícula de encuadre: Coloca una cuadrícula en la pantalla para que pueda centrarse a sí mismo o a los objetos en el encuadre.
	Ubicación de los archivos de medios: Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
	Abrir carpeta de medios: Elija dónde guardar o abrir las grabaciones de video.
	Iniciar y detener grabación: Inicie o detenga la grabación de video.
	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
	Help Proporciona la versión de software y controlador.
	Settings General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

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4. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

Cuando tenga la opción en la interfaz de usuario del software de Peripheral Manager, toque o haga clic en Actualización disponible para ver una lista de actualizaciones disponibles (Figura 11).

La función Software Update se utiliza para actualizar:

• El firmware en los dispositivos emparejados.
• La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

Figura 11: Actualizaciones de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)
Figura 12: Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware:

• No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
• No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
• No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
• No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
• Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
• Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
• La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe la computadora a la corriente y mantenga el dispositivo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
• Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar la actualización del firmware.
  NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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5. Recursos adicionales, preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas.

Para obtener más información sobre el uso general de la cámara web y cómo obtener el software de videoconferencia, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Uso, solución de problemas y resolución de problemas del controlador en la cámara web Dell.

Para obtener artículos de soporte y guías de usuario, consulte el sitio de soporte de la Dell Webcam WB7022.

Para obtener artículos de soporte y guías de usuario, consulte el sitio de soporte de la Dell Webcam WB5023.

Preguntas frecuentes:

En caso de que tenga problemas con su cámara web, compruebe si se trata de uno de los siguientes problemas y pruebe la solución alternativa sugerida.

Pregunta: ¿Por qué DPM no muestra la opción 4KUHD en la interfaz de usuario?
Causas posibles: Para que la cámara web tenga una resolución 4K, se requiere USB 3.0. Si no se detecta una conexión USB 3.0, es posible que se produzca este problema. Compruebe que los puertos USB de su computadora, monitor o concentrador que está conectado a la cámara web son USB 3.0.

Pregunta: ¿Por qué DPM no puede detectar una cámara cuando está conectada a través de una estación de acoplamiento?
Causas posibles: Es posible que la estación de acoplamiento no esté suministrando suficiente alimentación a través del USB. Es posible que el firmware de la estación de acoplamiento esté desactualizado. Verifique que el firmware de la estación de acoplamiento esté actualizado a la última versión y que el puerto USB pueda soportar toda la alimentación del USB 3.0.

Pregunta: ¿Por qué DPM no muestra las funciones de detección de presencia?
Causas posibles: Esta función solo se soporta en las computadoras Dell. Compruebe que el BIOS del sistema y los controladores están actualizados a las últimas versiones desde el sitio de soporte de Dell.

Pregunta: ¿Por qué no funciona el Wake On Approach (WOA) en mi computadora cuando estoy en el campo de visión del sensor de proximidad?
Causas posibles: Para soportar la función de reconocimiento facial de Windows Hello utilizando la cámara web externa, el software Dell Peripheral Manager puede haber deshabilitado la cámara web interna u otras cámaras web que no sean de Dell. Para utilizar otras cámaras web, compruebe la función "Prioritize External Webcam" en "Camera Control" en la aplicación DPM para deshabilitar o habilitar esta función.

Pregunta: ¿Por qué hay una cuenta regresiva y mi computadora se bloquea poco después?
Causas posibles: La cámara web está equipada con un sensor de detección de presencia llamado sensor de proximidad. Si el sensor no detecta la presencia humana en su campo de visión durante un tiempo determinado, puede bloquear la computadora. Esta función es el "Walk Away Lock". Se puede controlar en "Proximity Detection" en la aplicación Dell Peripheral Manager. Si la función Proximity Detection está habilitada, no cubra la lente de la cámara web o, de lo contrario, esta no podrá detectar la presencia humana. Algunos modelos de computadoras Dell están equipados con un sensor de proximidad integrado. Si tiene una de esas computadoras, le recomendamos que deshabilite esta función en la aplicación Dell Peripheral Manager para evitar un comportamiento conflictivo.

Pregunta: ¿Por qué no puedo instalar la aplicación Dell Peripheral Manager en mi computadora? Por ejemplo, Microsoft Surface Pro basada en ARM.
Causas posibles: La aplicación Dell Peripheral Manager solo se soporta en el sistema operativo Windows 10 de 64 bits. No está soportada en computadoras personales basadas en ARM debido a su tecnología subyacente que utiliza controladores de Windows.

Pregunta: ¿Por qué mi computadora no se activa con Wake On Approach (WOA) incluso cuando estoy en el campo de visión del sensor de proximidad?
Causas posibles: Si el usuario no ha abandonado el campo de visión (FOV, por sus siglas en inglés) durante más de 20 segundos antes de aparecer en el FOV, no se activará la función Wake on Approach. Además, Wake On Approach no funcionará en computadoras S3 con modo de batería, o si el BIOS no habilitó el encendido USB, o si la computadora está en modo de hibernación o apagado.

Pregunta: ¿Por qué no puedo ver la señal de la cámara web después de una conexión en caliente rápida de la cámara? ¿Tengo que desconectar y volver a conectar la cámara web para recuperarla?
Causa posible: Cuando la cámara web se retira y se conecta demasiado rápido, el servidor de fotogramas de Microsoft está utilizando los recursos de la cámara web y bloquea el dispositivo. En este estado, ninguna otra aplicación puede acceder a la cámara web durante 5 a 10 minutos. Espere al menos diez segundos después de desconectar la cámara web antes de volver a conectarla a la computadora.

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6. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

Según la configuración, toque o haga clic en el signo + o en Add a New Device en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Figura 13).

Figura 13: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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7. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Figura 14).

Figura 14: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana Dell Peripheral Manager aparece como se muestra en la Figura 15.

Figura 15: No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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Índice:

1. Descarga e instalación del software de emparejamiento de Dell Peripheral Manager
2. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
3. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
4. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager
5. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager
6. Preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

1. Inserte la llave del teclado o mouse.
2. La versión más reciente de DPM se debe descargar e instalar automáticamente (tarda hasta 20 minutos).
3. Cuando DPM no se instale automáticamente, realice cualquiera de los siguientes pasos.
   • Asegúrese de tener las actualizaciones más recientes de Windows y de los controladores.
     1. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft sobre Windows Update: Preguntas frecuentes para obtener información sobre cómo obtener la versión más reciente de Windows y las actualizaciones.
     2. Utilice la aplicación SupportAssist para actualizar los controladores, vaya a la página SupportAssist para computadoras y tabletas para obtener más información.
     3. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargo e instalo un controlador? del artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas para obtener información sobre cómo actualizar manualmente los controladores.
   • Instale manualmente el software Dell Peripheral Manager.
     1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.
     2. Toque o haga clic en Download (Descargar).
        NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo es compatible con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
     3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
     4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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   2. Interfaz de usuario del software Dell Peripheral Manager

   Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

   1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
   2. En el cuadro de búsqueda, escriba peripheral manager.
   3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).

    

   La llave universal de Dell que se envía con el dispositivo inalámbrico está previamente emparejada para su uso. Puede acceder al dispositivo en la ventana de Dell Peripheral Manager después de conectar la llave a un puerto USB activo en la computadora.

   Interfaz de usuario del teclado

   
   Figura 1: Interfaz de usuario del teclado de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

   Los números hacen referencia a la figura anterior:
   	Device Status Proporciona el estado de la batería, el último dispositivo con el que se emparejó el teclado y la versión del firmware.
   	Desemparejamiento de un dispositivo
   	Asignar una acción a una tecla resaltada. Haga clic en un botón de borde naranja o azul para asignar una acción programable personalizada. Las opciones son: NOTA: Una "marca" naranja o azul en la esquina inferior derecha de un botón indica que se asignó una acción personalizada. Elimine la asignación actual. Edite la asignación actual. Acciones sugeridas Acciones de productividad Acciones de Windows Acciones de Windows Acciones multimedia Otras acciones
   	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
   	Help Proporciona la versión de software y controlador.
   	Configuración: General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
   	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
   	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

    

   Interfaz de usuario del mouse

   
   Figura 2 Interfaz de usuario del mouse de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

   Los números hacen referencia a la figura anterior:
   	Device Status Proporciona el estado de la batería, el último dispositivo con el que se emparejó el teclado y la versión del firmware.
   	Configuración del mouse Puede seleccionar el botón principal del mouse como izquierdo o derecho. Ajuste de DPI Seleccione: 1000 1600 2400 4000
   	Desemparejamiento de un dispositivo
   	Asignar acción en una clave resaltada Haga clic en la rueda de desplazamiento con borde naranja o azul para asignar una acción programable personalizada. Las opciones son: NOTA: Una "marca" naranja o azul en la esquina inferior derecha de un botón indica que se asignó una acción personalizada. Elimine la asignación actual. Edite la asignación actual. Acciones sugeridas Acciones de productividad Acciones de Windows Acciones de Windows Acciones multimedia Otras acciones
   	Update Available Cuando se muestra, hay una versión actualizada del software o del firmware del hardware disponible.
   	Help Proporciona la versión de software y controlador.
   	Configuración: General: Permite activar o desactivar las notificaciones de teclas de bloqueo y de batería baja. Actualizaciones: Esto le permite comprobar si hay versiones actualizadas del software y del firmware del hardware. Análisis: permite optar por el envío de diagnósticos a Dell o no.
   	Switch Devices Permite cambiar el dispositivo que desea configurar.
   	Add New Device Lo lleva a la pantalla Add New Device, para que pueda agregar teclados y mouse inalámbricos Dell.

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   3. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

   Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

   Según la configuración, toque o haga clic en el signo + o en Add a New Device en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Figura 3).

   
   Figura 3: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

   NOTA: Una vez que haya realizado la selección, siga las indicaciones.

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   4. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

   El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Figura 7).
   
   Figura 6: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

   Advertencia: El dispositivo no se podrá utilizar después del desemparejamiento. Necesita un dispositivo adicional para volver a emparejarse con un dispositivo de entrada. Por ejemplo, asegúrese de disponer de un mouse de respaldo u otros dispositivos como una pantalla táctil o un trackpad.

   Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana Dell Peripheral Manager aparece como se muestra en la Figura 8.
   
   Figura 7: No se encontró ningún dispositivo en Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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   5. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

   La función Software Update se utiliza para actualizar:

   • El firmware en los dispositivos emparejados.
   • La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

    

   Cuando tenga la opción, toque o haga clic en Update Available para ver una lista de actualizaciones disponibles (Figura 8).
   
   Figura 8: Actualizaciones de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

    

   Nota: La actualización de software para dispositivos RF requiere la entrada activa del usuario. Debe seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para iniciar la actualización del firmware (Figura 9).
   
   Figura 9: Actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

   Notas de la actualización del firmware:

   • No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
   • No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
   • No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
   • No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
   • Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
   • Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
   • La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe la computadora a la corriente y mantenga el dispositivo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
   • Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar la actualización del firmware.
     NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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   6. Preguntas frecuentes y pasos para la solución de problemas

   Uso general y solución de problemas del mouse:

   Síntoma: El botón del mouse no funciona.

   Causas posibles:

   • Es posible que el canal se haya cambiado accidentalmente (por ejemplo, de RF a Bluetooth). Asegúrese de que el canal de conexión sea el correcto.
   • Cuando el dispositivo se desconecta durante la pulsación de un botón, el sistema operativo no puede liberar el botón o la tecla. Lamentablemente, el botón tampoco se libera en Bluetooth cuando se vuelve a conectar el dispositivo.
   • Asegúrese de que el mouse esté encendido.

   Para obtener más información sobre el mouse y la solución de problemas, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del mouse.

   Uso general y solución de problemas del teclado:

   • Es posible que el canal se haya cambiado accidentalmente (por ejemplo, de RF a Bluetooth). Asegúrese de que el canal de conexión sea el correcto.
   • Cuando el dispositivo se desconecta durante la pulsación de un botón, el sistema operativo no puede liberar el botón o la tecla. Lamentablemente, el botón tampoco se libera en Bluetooth cuando se vuelve a conectar el dispositivo.
   • Asegúrese de que el teclado esté encendido.

   Para obtener más información sobre el teclado y la solución de problemas, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas del teclado.

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Índice:

1. Descarga e instalación del software de emparejamiento de Dell Peripheral Manager
2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el lápiz activo Dell por primera vez
3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager
6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

1. Para descargar e instalar el software Dell Peripheral Manager manualmente, realice los siguientes pasos.
   1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.
   2. Toque o haga clic en Download (Descargar).
      NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo se soporta con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
   3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
   4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el lápiz activo Dell por primera vez

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba peripheral manager.
3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).
4. Haga clic en el icono de lápiz (Figura 1).
   
   Figura 1: Pantalla de emparejamiento del lápiz (solo en inglés)
   NOTA: Si la pantalla de emparejamiento no se abre automáticamente, toque el signo + o haga clic en él o en Add a New Device en el panel de visualización.
5. Después de seleccionar el icono apropiado, si presiona la punta del lápiz en la pantalla, se activará una ventana emergente especial para permitir el emparejamiento del dispositivo y confirmarlo (Figura 2).
   
   Figura 2 Emparejamiento del lápiz (solo en inglés)

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3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager

Sensibilidad de inclinación/punta

El Lápiz activo de Dell tiene funcionalidades de detección de presión (punta) y ángulo (inclinación). Esta configuración se puede ajustar con las barras de desplazamiento en el panel de Dell Peripheral Manager correspondiente (Figura 3).

Figura 3: Pantalla de la interfaz de usuario del software de Peripheral Manager (solo en inglés)

En el caso de las aplicaciones soportadas, como Microsoft Whiteboard, la configuración de sensibilidad hace variar el ancho del pincel en función de la cantidad de presión y el ángulo de la punta del lápiz que se aplica a la pantalla (Figura 4).

Figura 4: Ejemplos de ancho del pincel del software Peripheral Manager

Botones del cilindro

Los botones a lo largo del núcleo cilíndrico del lápiz activo Dell se denominan “botones del cilindro”. Para asignar acciones a estos botones, haga clic en las respectivas regiones de la vista previa del lápiz (Figura 5, señalada en naranja).

Figura 4: Ubicaciones del botón del cilindro

Si hace clic en un botón, aparecerá un menú de acciones asignables. Consulte la Tabla 1 para ver una lista de opciones.

Acciones asignables

Clic por encima Deshabilitado Clic con el botón izquierdo Clic del medio Clic con el botón secundario Pulsaciones 4.° clic 5 Abrir/ejecutar Borrar Botón del cilindro Volver atrás Ir adelante Cambiar la aplicación Menú de opción Copiar Pegar Deshacer Rehacer Av Pag Re Pag OneNote Navegador web Correo electrónico Reproducir/Pausar Pista siguiente Pista anterior Subir el volumen Bajar el volumen Silenciar Búsqueda de Windows

Tabla 1: Acciones asignables

Menú de opción

El menú de opción es una acción especial que se puede asignar a cualquiera de los botones del cilindro. Permite configurar varias acciones a la vez (Figura 6).

Figura 6: Pantalla del menú de opción

Si presiona el botón del cilindro, aparece el molinete como se personalizó. Cualquier región seleccionada ejecutará la acción como se etiquetó (Figura 7).

Figura 7: Ejemplo de menú de opción

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4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

Según la configuración, toque o haga clic en el signo + o en Add a New Device en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Figura 8).

Figura 8: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

El cuadro de diálogo Unpair Device aparece cuando se hace clic en Unpair (Figura 9).

Figura 9: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana Dell Peripheral Manager Add a new device aparece como se muestra en la Figura 10.

Figura 10: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

La función Software Update se utiliza para actualizar:

• El firmware en los dispositivos emparejados.
• La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

 

Cuando tenga la opción, toque o haga clic en Update Available para ver una lista de actualizaciones disponibles (Figura 11).

Figura 11: Ejemplo de actualización de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

 

Figura 12: Ejemplo de actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware:

• No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
• No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
• No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
• No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
• Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
• Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
• La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe la computadora a la corriente y mantenga el dispositivo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
• Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar la actualización del firmware.
  NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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Índice:

1. Descarga e instalación del software de emparejamiento de Dell Peripheral Manager
2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el parlante Dell o la barra de sonido para conferencias Slim por primera vez
3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager
4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager
5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager
6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

1. Descarga e instalación del software Dell Peripheral Manager

1. Para descargar e instalar el software Dell Peripheral Manager manualmente, realice los siguientes pasos.
   1. Vaya a la página de descarga de Dell Peripheral Manager.
   2. Toque o haga clic en Download (Descargar).
      NOTA: El software Dell Peripheral Manager solo se soporta con Windows 11 y Windows 10 de 64 bits.
   3. Tendrá diferentes opciones según el navegador que esté utilizando. Los siguientes pasos son los que aparecen al utilizar el navegador Chrome.
   4. Una vez que haya descargado Dell Peripheral Manager, presione o haga clic en el archivo de la parte inferior de la pantalla para iniciar el proceso de instalación. Luego, siga las indicaciones.

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2. Inicio y emparejamiento de Dell Peripheral Manager con el parlante Dell o la barra de sonido para conferencias Slim por primera vez

Para iniciar Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos.

1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
2. En el cuadro de búsqueda, escriba peripheral manager.
3. En la lista de resultados de búsqueda, presione o haga clic en Dell Peripheral Manager (App).
4. Haga clic en el icono de parlante (Figura 1).
   
   Figura 1: Pantalla de emparejamiento del parlante (solo en inglés)
   NOTA: Si la pantalla de emparejamiento no se abre automáticamente, toque el signo + o haga clic en él o en Add a New Device en el panel de visualización.
5. Después de seleccionar el icono correspondiente, siga las indicaciones.

 

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3. Interfaz de usuario del software Peripheral Manager

Modos preestablecidos del parlante

Puede seleccionar entre los modos preestablecidos de los parlantes: Default, Speech, Treble Boost y Bass Boost, dependiendo de si es necesario mejorar la voz, los graves o los agudos, respectivamente, en su parlante o barra de sonido con soporte de Dell Peripheral Manager (Figura 2).

Figura 2 Modos preestablecidos del parlante de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Configuración de audio

Puede ver o cambiar la configuración del parlante o de la barra de sonido en la sección Configuración de audio. Para cambiar los niveles de graves, medios y agudos, mueva el control deslizante hasta conseguir el rango de audio que desea en el ecualizador de audio. Active la función de cancelación de ruido del micrófono inteligente para eliminar cualquier ruido de fondo y permitir que su voz se escuche con claridad (Figura 3).

El sonido se puede reproducir cuando se ajusta el volumen para cada nivel o solo para los niveles mínimo y máximo en la configuración del tono de ajuste del volumen.

Figura 3: Configuración de audio de Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Los números hacen referencia a la figura anterior:
	Ecualizador de audio
	Cancelación de ruido de micrófono inteligente
	Tono de ajuste de volumen

Sonidos y notificaciones

Encienda el micrófono y silencie las notificaciones de sonido en Sounds and Notifications para reproducir un sonido cuando el micrófono esté silenciado o encendido (Figura 4).

Figura 4: Silenciar sonido del micrófono (solo en inglés)

Referencias de punto azul en la figura anterior:
	Silenciar sonido del micrófono

Información adicional

Seleccione “Reset To Default” en la interfaz del usuario del dispositivo de audio, para restaurar la configuración predeterminada relacionada con el ecualizador, la supresión de ruido del micrófono inteligente y el nivel de volumen.

El dispositivo de audio Dell también viene equipado con botones de hardware. Desplace el cursor sobre el botón en la interfaz de usuario del dispositivo a fin de ver qué aplicaciones están disponibles para usar con cada botón. Algunas aplicaciones comunes que pueden estar disponibles son Microsoft Teams, Zoom y Google Meet (Figura 5).

Figura 5: Opciones de parlantes (solo en inglés)

Los números hacen referencia a la figura anterior:
	Restablecer a los valores predeterminados
	Aplicaciones compatibles con el botón del hardware (activado con el cursor)

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4. Emparejamiento de otros dispositivos con Dell Peripheral Manager

Con Dell Peripheral Manager, puede emparejar dispositivos adicionales como un lápiz activo Dell, teclados y mouses inalámbricos Dell o parlantes.

Según la configuración, toque o haga clic en el signo + o en Add a New Device en el panel de visualización. Aparece un cuadro de diálogo para conectar un nuevo dispositivo. Seleccione el dispositivo deseado (Figura 6).

Figura 6: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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5. Desemparejamiento de un dispositivo con Dell Peripheral Manager

Cuando hace clic en Unpair, aparece el cuadro de diálogo Unpair Device (Figura 7).

Figura 7: Desemparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

Cuando no hay dispositivos Dell conectados, la ventana de Dell Peripheral Manager aparece como se muestra en la Figura 8.

Figura 8: Emparejar un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo en inglés)

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6. Actualizaciones de software y firmware de Dell Peripheral Manager

La función Software Update se utiliza para actualizar:

• El firmware en los dispositivos emparejados.
• La propia aplicación Dell Peripheral Manager.

 

Cuando tenga la opción, toque o haga clic en Update Available para ver una lista de actualizaciones disponibles (Figura 9).

Figura 9: Ejemplo de actualización de software o firmware de Peripheral Manager (solo en inglés)

 

Figura 10: Ejemplo de actualizaciones de software de Peripheral Manager para dispositivos RF (solo en inglés)

Notas de la actualización del firmware:

• No desconecte el dispositivo ni la llave durante la actualización del firmware.
• No reinicie, apague, suspenda ni hiberne la computadora durante una actualización del firmware.
• No conecte más de una llave para las actualizaciones del firmware.
• No conecte más de un dispositivo del mismo modelo para las actualizaciones del firmware. Se recomienda actualizar el firmware de un dispositivo a la vez.
• Actualice Windows a la versión más reciente para obtener todas las correcciones relacionadas con el sistema operativo antes de iniciar la actualización del firmware.
• Siga las instrucciones con el fin de iniciar la actualización del firmware para la conexión RF.
• La actualización del firmware puede tardar hasta 10 minutos en completarse. Enchufe la computadora a la corriente y mantenga el dispositivo cerca de la llave durante la actualización del firmware para que el proceso sea más rápido.
• Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet para realizar la actualización del firmware.
  NOTA: Es posible que los firewalls corporativos bloqueen la actualización automática del firmware.

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Productos de la nueva generación (funciones totalmente compatibles) Consulte los enlaces para obtener información adicional sobre el dispositivo.

Productos de la generación anterior (solo compatibles con el emparejamiento a 2,4 GHz)

Mouse inalámbrico Dell Mobile: MS3320W Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre MS3320W Guía de solución de problemas y uso del mouse inalámbrico Dell Mobile MS3320W Mouse con cable Dell Laser: MS3220 Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre MS3220 Guía de solución de problemas y uso del mouse con cable Dell Laser MS3220 Mouse inalámbrico Dell Mobile Pro: MS5120W Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre MS5120W Guía de solución de problemas y uso del mouse Mouse inalámbrico para múltiples dispositivos Dell: MS5320W Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre MS5320W Guía de solución de problemas y uso del mouse Conjunto de mouse y teclado inalámbricos para múltiples dispositivos Dell: KM7120W (KB7120W, MS5320W) Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre KM7120W Guía de solución de problemas y uso del teclado Guía de solución de problemas y uso del mouse Teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier: KM7321W (KB7221W + MS5320W) Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre KM7321W Teclado y mouse inalámbricos KM7321W: error de las teclas Mayús y Ctrl y el botón de desplazamiento del mouse al reanudar desde el modo de suspensión Guía de solución de problemas y uso del teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier KM7321W Mouse y teclado inalámbricos Dell Pro: KM5221W (KB3121W + MS3121W) Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre KM5221W Guía de solución de problemas y uso del mouse y teclado inalámbricos Dell Pro KM5221W Mouse inalámbrico recargable Dell Premier: MS7421W Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre MS7421W Guía de solución de problemas y uso del mouse inalámbrico Dell Premier MS7421W Cámara web Dell WB7022 Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre WB7022 Guía de solución de problemas y uso de la cámara web Dell UltraSharp WB7022 Cámara web Dell Pro WB5023 Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre WB5023 Altavoz Dell: SP3022 Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre SP3022 NOTA: La SB522A tiene requisitos de compatibilidad adicionales con Dell Peripheral Manager. Consulte Guía de solución de problemas y uso del altavoz Dell SP3022 El micrófono se interrumpe de manera intermitente en periféricos Dell conectados a computadoras que utilizan la CPU TGL El altavoz Dell SP3022 no se encuentra en los dispositivos de audio después de reanudar desde el modo de espera o de hibernación Calidad de sonido del altavoz SP3022 y de la barra de sonido SB522A mediante el ecualizador en la aplicación DPeM Barra de sonido delgada para conferencias: SB522A Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre SB522A Guía de solución de problemas y uso de la barra de sonido delgada para conferencias SB522A El micrófono se interrumpe de manera intermitente en periféricos Dell conectados a computadoras que utilizan la CPU TGL Calidad de sonido del altavoz SP3022 y de la barra de sonido SB522A mediante el ecualizador en la aplicación DPeM Lápiz activo Dell: PN5122W Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre PN5122W NOTA: La PN5122W tiene requisitos de compatibilidad adicionales con Dell Peripheral Manager. Consulte Centro de soporte del lápiz activo Dell PN5122W Identificación de Dell Active Pen, instalación del panel de control y solución de problemas Lápiz activo recargable Dell Premier: PN7522W Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre PN7522W NOTA: La PN7522W tiene requisitos de compatibilidad adicionales con Dell Peripheral Manager. Consulte Centro de soporte del lápiz activo recargable Dell Premier PN7522W Identificación de Dell Active Pen, instalación del panel de control y solución de problemas Monitor para videoconferencias Dell: U3223QZ Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre U3223QZ Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell NOTA: Dell Peripheral Manager solo soporta las características de cámara web en el U3223QZ. Para utilizar las otras características, necesitará otro software. Consulte los artículos de la base de conocimientos Aplicación Dell Display Manager (para Windows) o Dell Display y Peripheral Manager para macOS para obtener más información. Mouse Bluetooth de viaje Dell - MS700 Manuales y artículos de la base de conocimientos sobre MS700 Teclado de colaboración Dell Premier: artículos y manuales de la base de conocimientosKB900 KB900 Guía de uso y solución de problemas del teclado de colaboración Dell Premier KB900 Artículos y manuales de la base de conocimientos del mouse recargable Dell Premier:MS900 MS900 Guía deuso y solución de problemas del mouse inalámbrico recargable Dell Premier MS900 Artículos y manuales de la base de conocimientos de Dell Webcam WB3023 WB3023

Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM714 Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM636 Mouse láser inalámbrico de Dell: WM514 Mouse inalámbrico de Dell: WM326 Mouse inalámbrico de Dell: WM126 Teclado y mouse inalámbrico Dell Premier: KM717 Mouse inalámbrico Dell Premier: WM527

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La manera más sencilla de comprobar con qué tecnología cuenta es buscar el logotipo en el receptor USB y en la parte inferior del teclado y el mouse.
 

Dispositivo	Software Dell Universal Pairing	Software Dell Peripheral Manager
USB Dell Secure Link (el color de la llave es negro con un enlace naranja)	No compatible	Recomendado
Dell Peripheral (La llave es de color gris)	No recomendado (consulte Nota:)	Recomendado
Dell Universal (La llave es de color negro)	Recomendado	No funcionará

1. En la lista, vaya a la página correspondiente de la documentación del producto.
   • Dell Peripheral Manager
   • Mouse inalámbrico Dell Mobile: MS3320W
   • Mouse inalámbrico Dell Laser: MS3220
   • Mouse inalámbrico Dell Travel: MS5120W
   • Mouse inalámbrico para múltiples dispositivos Dell: MS5320W
   • Conjunto de mouse y teclado inalámbricos para múltiples dispositivos Dell: KM7120W (KB7120W + MS5320W)
   • Teclado y mouse inalámbricos para múltiples dispositivos Dell Premier: KM7321W (KB7221W + MS5320W)
   • Mouse y teclado inalámbricos Dell Pro: KM5221W (KB3121W + MS3121W)
   • Mouse inalámbrico recargable Dell Premier: MS7421W
   • Cámara web Dell WB7022
   • Cámara web Dell Pro WB5023
   • Dell Active Pen: PN5122W
   • Lápiz activo recargable Dell Premier: PN7522W
   • Teclado y mouse inalámbrico Premier: KM717
   • Mouse inalámbrico Dell Premier: WM527
   • Teclado y mouse inalámbricos Dell: KM714
   • Teclado y mouse inalámbricos de Dell: KM636 (negros)
   • Mouse láser inalámbrico de Dell: WM514
   • Mouse inalámbrico de Dell: WM126
   • Mouse inalámbrico de Dell: WM326
   • Monitor para videoconferencias Dell: U3223QZ
   • Mouse Bluetooth de viaje Dell - MS700
   • Teclado de colaboración Dell Premier: KB900
   • Mouse recargable Dell Premier: MS900
   • Cámara web DELL WB3023
   Nota: Para encontrar el modelo del teclado o del mouse, revise la parte inferior de estos, busque el modelo en el embalaje o consulte la documentación incluida en ellos.
2. En la sección Manuales y documentos, presione o haga clic en Ver PDF a la derecha de la documentación que desea revisar.
   Nota: Windows 10 tiene un lector de PDF integrado. Si no cuenta con un lector de PDF instalado, puede encontrar un lector de PDF (Acrobat Reader) disponible de forma gratuita en Adobe.

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Es posible que experimente una situación durante la instalación o el uso de Dell Peripheral Manager en la que se encuentre con un mensaje de error (consulte el ejemplo de la Figura 1).

Figura 1: Ejemplo de mensaje de error de Dell Peripheral Manager

Busque el error en las tablas que aparecen a continuación y realice los pasos que se muestran en la parte superior de la tabla donde se indica el error.

Códigos de error de Dell Peripheral Manager

Si se produce un mensaje de error durante la instalación o el uso de Dell Peripheral Manager, realice los siguientes pasos:

 

1. Asegúrese de que la computadora tenga suficientes recursos, por ejemplo, memoria, espacio en el disco duro, etc.
   NOTA: Dell Peripheral Manager requiere aproximadamente 250 MB de espacio de memoria.
2. Asegúrese de que ningún software antivirus bloquee los componentes de Dell Peripheral Manager.
3. Reinicie el equipo.
4. Desinstale y reinstale el software Dell Peripheral Manager; esto elimina la posibilidad de que haya archivos dañados.

Código de error	Nombre	Descripción	Razón posible
256	ErrorSecurity	Error de seguridad	Falló la comprobación de firma digital. Archivos no firmados o dañados.
257	ErrorDeviceManagerInstance	Error al crear una instancia del administrador de dispositivos	Los archivos están dañados. La instalación no se realizó correctamente.
258	ErrorDeviceManagerStart	Error al iniciar el administrador de dispositivos de DPeM	Los archivos están dañados. La instalación no se realizó correctamente.
259	ErrorMetaDataManagerInstance	Error al crear una instancia del administrador de metadatos	Los archivos W están dañados. La instalación no se realizó correctamente.
260	ErrorMetaDataManagerStart	Error al iniciar el administrador de metadatos	Los metadatos están dañados o no existen.
261	ErrorPluginManagerInstance	Error al crear una instancia del administrador de plug-ins	Faltan archivos o están dañados.
262	ErrorPluginManagerStart	Error al iniciar el administrador de plug-ins	Faltan archivos o están dañados.
263	ErrorProfileManagerInstance	Error al crear una instancia del administrador de perfiles	Faltan archivos o están dañados.
264	ErrorProfileManagerStart	Error al iniciar el administrador de perfiles	Faltan archivos o están dañados.
265	ErrorSessionManagerInstance	Error al crear una instancia del administrador de sesiones	Faltan archivos o están dañados.
266	ErrorSessionManagerStart	Error al iniciar el administrador de sesiones	Faltan archivos o están dañados.
267	ErrorDriverNotInstalled	Controlador de DPeM no instalado	No se pudo instalar el controlador de DPeM.
268	ErrorUpdateManagerInstance	Error al crear una instancia de actualización del administrador	Faltan archivos o están dañados.
269	ErrorUpdateManagerStart	Error al iniciar la actualización del administrador	Faltan archivos o están dañados.
270	ErrorVirtualCompositeDeviceStart	Error al iniciar el dispositivo compuesto virtual	El controlador no está instalado correctamente o está dañado.
271	ErrorAppSettingsManagerInstance	Error al crear una instancia del administrador de ajustes	Faltan archivos o están dañados.
272	ErrorAppSettingsManagerStart	Error al iniciar el administrador de ajustes	Faltan archivos o están dañados.
273	ErrorAnalyticManagerInstance	Error al crear una instancia del administrador de análisis	Los archivos relacionados con la telemetría faltan o están dañados.
274	ErrorAnalyticManagerStart	Error al iniciar el administrador de análisis	Los archivos relacionados con la telemetría faltan o están dañados.

Tabla 1: Códigos de error de Dell Peripheral Manager

Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager

Si se presenta un mensaje de error durante una actualización de Dell Peripheral Manager o del firmware del dispositivo, realice los siguientes pasos:

 

1. Vaya a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json para comprobar si su computadora puede acceder a la URL de prueba.
2. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows.
3. Ejecute Optimize Network en la aplicación SupportAssist instalada en la computadora. Si SupportAssist no está disponible en la computadora, vaya al paso siguiente.
4. Ejecute los diagnósticos de SupportAssist en el adaptador de red.

Código de error	Descripción del error
1	ErrorUrl
2	ErrorDestination
3	ErrorNetwork
4	ErrorTimeOut
21	ConnectionRefusedError
22	RemoteHostClosedError
23	HostNotFoundError
24	TimeoutError
25	OperationCanceledError
26	SslHandshakeFailedError
27	TemporaryNetworkFailureError
28	NetworkSessionFailedError
29	BackgroundRequestNotAllowedError
30	TooManyRedirectsError
31	InsecureRedirectError
121	ProxyConnectionRefusedError
122	EProxyConnectionClosedError
123	ProxyNotFoundError
124	ProxyTimeoutError
125	ProxyAuthenticationRequiredError
221	ContentAccessDenied
222	ContentOperationNotPermittedError
223	ContentNotFoundError
224	AuthenticationRequiredError
225	ContentReSendError
226	ContentConflictError
227	ContentGoneError
321	ProtocolUnknownError
322	ProtocolInvalidOperationError
419	ProtocolFailure
421	InternalServerError
422	OperationNotImplementedError
423	ServiceUnavailableError

Tabla 2: Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager

Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager (causas desconocidas)

Si se presenta un mensaje de error durante una actualización de Dell Peripheral Manager o del firmware del dispositivo, realice los siguientes pasos:

 

1. Vaya a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json para comprobar si su computadora puede acceder a la URL de prueba.
2. Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows.
3. Ejecute Optimize Network en la aplicación SupportAssist instalada en la computadora. Si SupportAssist no está disponible en la computadora, vaya al paso siguiente.
4. Ejecute los diagnósticos de SupportAssist en el adaptador de red.
5. Mantenga presionado las teclas Ctrl y Alt, luego presione la tecla Supr.
6. Seleccione Task Manager.
7. Seleccione More Details (si aún no está seleccionado).
8. Seleccione la pestaña Services.
9. Haga clic con el botón secundario en DPMService (Dell Peripheral Manager Service) y seleccione Restart.
10. Cierre la ventana de Task Manager e intente la actualización nuevamente.

Código de error	Descripción del error
119	UnknownNetworkError
219	EUnknownProxyError
319	UnknownContentError
519	UnknownServerError

Tabla 3: Códigos de error relacionados con la actualización de Dell Peripheral Manager (causas desconocidas)