Cómo emparejar dispositivos Bluetooth de Dell en Windows 11 y Windows 10

Antes de comenzar

Este artículo es un complemento de referencia para los dispositivos Bluetooth de Dell Pair: Página de biblioteca de soporte de la guía de Windows 11 y Ubuntu.

Requisitos previos:

Complete primero los pasos básicos en la página de la biblioteca sobre cómo habilitar Bluetooth, activar el modo de emparejamiento, buscar y seleccionar dispositivos, y las prácticas recomendadas para Windows 11 y Ubuntu.

En este artículo de la base de conocimientos, se abordan los procedimientos del modo de detección específicos de Dell, el emparejamiento rápido, la resolución de alternancia de Bluetooth faltante, las actualizaciones de controladores y la solución avanzada de problemas; temas que no se tratan en la página de la biblioteca.

Sección 1: Lista de comprobación para el emparejamiento de Bluetooth de Dell

Antes de emparejar cualquier periférico Bluetooth de Dell, confirme lo siguiente:

• Hay baterías nuevas instaladas en el dispositivo Bluetooth (o el dispositivo está completamente cargado).
• La última versión del controlador del adaptador Bluetooth está instalada en la computadora.
• El dispositivo Bluetooth que se emparejará debe estar a 10 metros (30 pies) de distancia de la computadora.

Sección 2: Emparejamiento de dispositivos Bluetooth de marca Dell

Emparejamiento de un teclado Bluetooth de Dell:

Coloque el teclado en modo de detección:

1. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en la computadora (haga clic con el botón secundario en la tecla Windows y, a continuación, seleccione Configuración > Bluetooth y dispositivos; asegúrese de que Bluetooth esté activado).
2. Localice y presione el botón Bluetooth en la parte inferior del teclado.
3. El LED de Bluetooth en la parte superior del teclado parpadea cuando el teclado está en modo de detección. El LED está apagado cuando el teclado no está en modo visible.
4. En la ventana Bluetooth y otros dispositivos , seleccione el teclado de la lista para resaltarlo y, a continuación, seleccione Listo.
5. Si se le solicita, ingrese la clave de acceso (contraseña) que se encuentra en la documentación de su dispositivo Bluetooth.
6. Los dispositivos ahora están emparejados y listos para usar.

Emparejamiento de un mouse Bluetooth de Dell:

Coloque el mouse en el modo de detección:

1. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en la computadora (haga clic con el botón secundario en la tecla Windows y, a continuación, seleccione Configuración > Bluetooth y dispositivos; asegúrese de que Bluetooth esté activado).
2. Mantenga presionado el botón Bluetooth en la parte inferior del mouse durante 2 segundos.
3. El LED de Bluetooth en la parte superior del mouse parpadea cuando está en modo de detección. El LED está apagado cuando no está en modo visible.
4. En la ventana Bluetooth y otros dispositivos , seleccione el mouse de la lista para resaltarlo y, a continuación, seleccione Listo.
5. Si se le solicita, ingrese la clave de acceso que se encuentra en la documentación de su dispositivo Bluetooth.
6. Los dispositivos ahora están emparejados y listos para usar.

Emparejamiento de otros accesorios Bluetooth de Dell (parlantes, auriculares, etc.)

Consulte el manual del propietario del dispositivo Bluetooth para obtener instrucciones sobre cómo poner el dispositivo específico en modo de detección. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell para obtener el manual de su dispositivo Dell.

Una vez que el dispositivo esté en modo visible, siga los mismos pasos de emparejamiento de Windows que se describen en las secciones Emparejamiento de un teclado o mouse Bluetooth de Dell.

NOTA: Si bien es posible que los dispositivos Bluetooth que no sean de Dell funcionen con su computadora Dell, Dell solo puede garantizar la compatibilidad total y proporcionar soporte para accesorios Bluetooth de marca Dell.

Sección 3: Cómo agregar manualmente un dispositivo Bluetooth que no es de Dell

Consulte el manual del propietario del dispositivo Bluetooth para obtener instrucciones sobre cómo poner el dispositivo específico en modo de detección. Una vez que el dispositivo está en modo de detección:

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación del producto Dell para ver el manual de su computadora, que indica la ubicación precisa.

1. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en la computadora (haga clic con el botón secundario en la tecla Windows y, a continuación, seleccione Configuración > Bluetooth y dispositivos; asegúrese de que Bluetooth esté activado).
2. Seleccione Agregar dispositivo.
3. Seleccione Bluetooth en la lista de tipos de dispositivos.
4. Seleccione su dispositivo de la lista para destacarlo y, a continuación, seleccione Listo. Si se le solicita, ingrese la clave de acceso de la documentación del dispositivo.
5. Los dispositivos ahora están emparejados y listos para usar.

Sección 4: Emparejamiento rápido (Windows 11 y Windows 10)

Swift Pair es la forma más reciente de emparejar dispositivos Bluetooth en Windows 11 y Windows 10. Cuando un dispositivo Bluetooth compatible está cerca y en modo de emparejamiento, Windows muestra automáticamente una notificación que le permite emparejar instantáneamente.

Requisitos de Swift Pair: El dispositivo Bluetooth debe ser compatible con el emparejamiento rápido.

Categorías de dispositivos compatibles

• Periféricos de Microsoft: Mouse Microsoft Arc, mouse móviles modernos de Microsoft y el teclado ergonómico Surface.
• Audio y auriculares: Las marcas de audio de primera calidad fabrican dispositivos específicos compatibles con Swift Pair, modelos centrados en empresas como la serie Jabra Connect 5t y Jabra Speak2.
• Periféricos generales: Cualquier periférico Bluetooth de baja energía (BLE) que incluya explícitamente compatibilidad con Microsoft Swift Pair en sus especificaciones.

Las notificaciones de emparejamiento rápido deben estar habilitadas en los ajustes de Bluetooth de Windows: Configuración > Bluetooth y dispositivos > Dispositivos Mostrar > notificaciones para conectarse a Swift Pair.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de Microsoft Emparejamiento rápido (solo en inglés).

Sección 5: Resolver la alternancia de Bluetooth faltante

Si no ve un conmutador de Bluetooth en los ajustes de Windows, esto indica un problema con el adaptador o el controlador, no con el emparejamiento. No realice los pasos de emparejamiento hasta que esto se resuelva.

Paso 1: Asegúrese de que el adaptador Bluetooth esté habilitado en el BIOS

Paso 2: Comprobar en el Administrador de dispositivos

1. Haga clic con el botón secundario en la tecla Windows y, a continuación, seleccione Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en el icono de flecha junto a Bluetooth para expandir la sección.
3. Si no hay ninguna lista de Bluetooth, vaya al paso 3.
4. Busca cualquier anuncio que tenga un icono de flecha hacia abajo junto a él. Si lo encuentra, haga clic con el botón secundario y seleccione Habilitar dispositivo.

Paso 3: Ejecutar Dell Diagnostics (cuando falta Bluetooth por completo)

Si Bluetooth no aparece en el Administrador de dispositivos:

1. Visite el sitio web de soporte de Dell.
2. Seleccione el equipo cuando aparezca o utilice las opciones disponibles para identificarlo.
   NOTA: Es posible que se le solicite descargar e instalar SupportAssist, que identifica automáticamente la computadora. Siga las indicaciones para hacerlo.
3. Seleccione la pestaña DIAGNOSTICS .
4. Seleccione Visitar solución avanzada de problemas.
5. Seleccione Lista completa de componentes.
6. En Dispositivos del sistema, seleccione Dispositivo Bluetooth.
7. Seleccione Continuar.
8. Seleccione Run Hardware Scan.
   NOTA: Es posible que se le solicite activar Bluetooth para realizar la prueba.
9. Seleccione Sí o No si puede ver dispositivos Bluetooth en la lista.
10. Revise los resultados de la prueba para ver si hay problemas de hardware.

Sección 6: Actualizar los controladores de Bluetooth

Los controladores obsoletos o dañados causan la mayoría de los problemas de Bluetooth. Mantener actualizados los controladores es fundamental para un funcionamiento sin problemas de Bluetooth.

Opción A: Utilizar SupportAssist (recomendado)

SupportAssist busca actualizaciones de controladores e identifica problemas de rendimiento que podrían afectar la conectividad Bluetooth.

1. Abra SupportAssist en su computadora Dell (en el cuadro Buscar, escriba: SupportAssist) y seleccione Dell SupportAssist en los resultados.
2. Seleccione Análisis completo del sistema y siga las indicaciones.
3. Revise los resultados y aplique las actualizaciones o reparaciones recomendadas de los controladores.

Opción B: usar el sitio web de soporte de Dell

1. Vaya a Controladores y descargas.
2. Identifique la computadora por la etiqueta de servicio o el nombre del modelo.
3. Vaya a la pestaña Controladores y descargas .
4. Filtrar por categoría de red .
5. Descargue e instale el controlador Bluetooth más reciente.

Sección 7: Solución de problemas del adaptador Bluetooth

Adaptadores USB Bluetooth

Si está utilizando un adaptador USB Bluetooth, verifique primero que el puerto USB funcione correctamente. Es posible que el adaptador Bluetooth se apague inesperadamente o deje de responder debido a una conexión USB defectuosa. Consulte la página de la biblioteca de Dell Los puertos USB no funcionan en Windows: Cómo resolver problemas comunes de USB

Adaptadores Bluetooth integrados

Para diagnosticar un adaptador Bluetooth integrado, siga los pasos de Sección 5, Paso 3 para ejecutar los diagnósticos de Dell. Los diagnósticos son esenciales para identificar problemas de hardware del adaptador.

Reemparejamiento posterior a la actualización de Windows

Después de reiniciar una computadora debido a una actualización de Windows, es posible que los teclados y mouse Bluetooth ya no se emparejen, es posible que los dispositivos se bloqueen o no estén disponibles. Para resolver esto:

1. Revise las baterías del teclado y del mouse. Si es posible, reemplácelas con baterías nuevas.
2. Apague la computadora por completo, espere unos segundos y vuelva a encenderla.
3. Una vez que se cargue Windows, vuelva a emparejar los dispositivos a través de la configuración de Bluetooth de Windows.

Orden de emparejamiento del mouse y el teclado (receptor USB)

Cuando empareje un mouse y un teclado mediante un receptor USB:

1. Empareje el mouse primero.
2. Espere un mínimo de 20 segundos.
3. A continuación, empareje el teclado.

Índice:

1. Emparejar un dispositivo Bluetooth (enlace nuevo y volver a emparejar)
2. Configurar emparejamiento rápido con un dispositivo Bluetooth
3. Pasos adicionales de solución de problemas para los casos en que el adaptador Bluetooth de Dell no se emparejó
4. El icono de alternancia de Bluetooth no aparece

Para obtener información sobre la solución de problemas y los pasos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de uso y solución de problemas de Bluetooth.

1. Emparejar un dispositivo Bluetooth (enlace nuevo y volver a emparejar)

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2. Configurar emparejamiento rápido con un dispositivo Bluetooth

Presentado en Windows 11 y Windows 10, Swift Pair es la forma más reciente de emparejar sus dispositivos Bluetooth con computadoras con Windows 11 y Windows 10.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Emparejamiento rápido. (solo en inglés)

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3. Pasos adicionales de solución de problemas para los casos en que el adaptador Bluetooth de Dell no se emparejó

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell 000148584 - El adaptador Bluetooth de Dell no se emparejó a fin de conocer pasos adicionales de solución de problemas para cuando el adaptador Bluetooth de Dell no se emparejó.

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4. El icono de alternancia de Bluetooth no aparece

1. Mantenga presionada la tecla Windows () y, luego, presione la tecla q.
2. En el cuadro de Búsqueda, escriba administrador de dispositivos.
3. Seleccione Administrador de dispositivos (Panel de control) en la lista de programas.
4. Haga clic en Plus (+) junto a Bluetooth.
   Nota: Si Bluetooth no está en la lista, continúe con el Paso 6.
5. Busque cualquier lista que tenga una flecha hacia abajo al lado.
   Nota: Si aparece la lista, haga clic con el botón secundario en esta y seleccione Habilitar dispositivo. No se necesitan otras acciones. Cierre la ventana Administrador de dispositivos.
6. Visite el sitio web de “soporte de Dell”.
7. Se le brindan tres opciones para identificar la computadora.

   O:

   • Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
     Nota: Si su computadora no figura en THIS PC, puede tocar o hacer clic en Download & Install SupportAssist, función que automáticamente identificará su computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist.
   • Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, a continuación, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
   • Toque o haga clic en Browse all products: Debe seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
8. Toque o haga clic en la pestaña DIAGNOSTICS.
9. En Custom Component Test, toque o haga clic en Select individual components.
10. En la lista, toque o haga clic para seleccionar Bluetooth Device en System Devices.
    Nota: También hay otras pruebas de hardware disponibles.
11. Toque o haga clic en Run Your Test. Las pruebas se ejecutan y, luego, se entregan los resultados.

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