BitLocker no se puede habilitar cuando cambia la secuencia de arranque al modo heredado

Resumen: En este artículo, se proporcionan los pasos para resolver el problema cuando BitLocker solicita una clave de recuperación después de cambiar al modo heredado.

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Síntomas

BitLocker no se puede habilitar

XPS 12-9250 y Latitude 12-7275 Los usuarios informaron que BitLocker no se puede habilitar cuando se cambia la secuencia de arranque al modo heredado en el menú de configuración del BIOS. Windows solicita al usuario que ingrese la clave de recuperación cada vez que realice un arranque en caliente o un arranque en frío si activa BitLocker en el modo heredado con Windows 8.1 o 10.

Pantalla de entrada de contraseña de cifrado de unidad BitLocker

Causa

Estos sistemas están diseñados para el arranque solo en el modo de arranque de la interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) mediante Windows 10, de modo que si cambia al modo de arranque heredado, el sistema solicita la recuperación de la clave de BitLocker.

Resolución

Restaurar el BIOS al arranque en UEFI

Para resolver este problema, devuelva el sistema al modo de arranque UEFI.

  1. Desde un estado apagado, encienda el sistema y presione F2 boot en el menú de configuración del BIOS.
  2. Seleccione "Boot sequence", cambie la opción de "Legacy" a "UEFI" y, luego, presione "Apply" en la esquina derecha-abajo.
    Pantalla de secuencia de arranque del BIOS de Dell
  3. Seleccione "Opciones avanzadas de arranque" y deshabilite "Habilitar ROM de operación heredadas" y, luego, presione "Aplicar" en la esquina derecha hacia abajo.
    Pantalla de opciones de arranque avanzadas del BIOS de Dell
  4. Seleccione "Secure Boot" -> "Secure Boot Enable", cambie la opción de "Disabled a Enabled" y, luego, presione "Apply" en la esquina derecha hacia abajo.
    Pantalla de arranque seguro del BIOS de Dell
  5. Presione "Exit" en la esquina derecha hacia abajo y espere a que se reinicie el sistema.

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Productos afectados

Latitude 7275, XPS 12 9250
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000141374
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 nov 2025
Versión:  7
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