La GUI web de SRM tiene un tiempo de respuesta lento.

Resumen: El cliente tuvo un problema tras actualizar a SRM 4.5.01 con una respuesta lenta de la GUI web

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Respuesta lenta de la GUI web de SRM durante la selección de cualquier elemento del menú principal, la actualización de la GUI o el cambio de pantallas

Causa

Visualización de errores en el archivo de registro del host local en los registros de Tomcat
15-Apr-2021 07:13:21.879 SEVERE [ContainerBackgroundProcessor[StandardEngine[Catalina]]] org.apache.catalina.realm.JNDIRealm.startInternal Excepción cuando se abre la conexión del servidor de directorio
    javax.naming.AuthenticationException: [LDAP: error code 49 - 80090308: LdapErr: xxx-xxx, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v4563 ]
El código de error 49 de LDAP indicó un error de autenticación que provocó la pérdida del ajuste configurado de LDAP en la GUI de SRM 

Se La configuración de dominio detectado se configuró erróneamente con el nombre del servidor de LDAP anterior.

Resolución

Se comprobó la conexión del servidor LDAP y el inicio de sesión/contraseña.  Tras realizar los cambios necesarios, se pudo conectar e iniciar sesión.
Se reinició Tomcat y la respuesta de la GUI mejoró considerablemente
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000185392
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 sept 2025
Versión:  5
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