CloudBoost: Resolver el error de CB de NetWorker durante la creación del dispositivo

Resumen: Después de la validación de CloudProfile, la configuración inicial y la habilitación de la contraseña de respaldo remoto se llevaron a cabo correctamente en el dispositivo CloudBoost, no se pudo crear el dispositivo CloudBoost en NetWorker Server y se presentó el siguiente error. ...

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Síntomas

El siguiente error aparece durante la creación de un nuevo dispositivo CloudBoost en NetWorker:
Asegúrese de que exista conectividad entre NetWorker y el dispositivo CloudBoost 

Causa

Algunas verificaciones se llevan a cabo durante la creación del dispositivo CloudBoost en el servidor de NetWorker y pueden causar este error:

  • Compatibilidad de las versiones del dispositivo CloudBoost, el servidor NetWorker Server y el nodo de almacenamiento.
  • El dispositivo CloudBoost, el servidor NetWorker Server y la conectividad del nodo de almacenamiento.
  • El nombre de dominio calificado (FQDN) y el nombre corto de CloudBoost.
  • remotebackup Usuario y contraseña.

Resolución

  1. Verifique la documentación y la matriz de compatibilidad de versiones: E-Lab Interoperability Navigator (es necesario iniciar sesión en la cuenta de soporte de Dell)
  2. Verifique el FQDN y el nombre de host en el dispositivo y en el asistente de configuración de dispositivos de NetWorker . Asegúrese de que se resuelva correctamente: NetWorker: Prácticas recomendadas de solución de problemas de resolución de nombres
  3. Verifique que el archivo de hosts en CloudBoost contenga entradas para el servidor NetWorker Server y el nodo de almacenamiento remoto de NetWorker (si se utiliza):

Ubicación del archivo de hosts en CloudBoost:
/etc/hosts
/opt/maginatics/active/mgt_console/resources/templates/hosts.erb

FORMATO:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

  1. Agregue el nombre de host y la dirección IP de CloudBoost al servidor NetWorker Server y al nodo de almacenamiento remoto (si se utiliza):

Linux: /nsr/hosts
Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

FORMATO:

IP ADDRESS         FQDN            SHORTNAME

 

    1. Verifique la conectividad entre CloudBoost, NetWorker Server y los nodos de almacenamiento de NetWorker (si se utilizan):

    Desde el servidor NetWorker Server y los nodos de almacenamiento externo:
    nsrports -t  CLOUDBOOST_HOSTNAME -p 443

    Desde la interfaz de línea de comandos de CloudBoost:
    #telenet NW_server 7937
    #telenet NW_server 7938
    #telenet NW_server 9443

    1. Verifique los servicios nsr en el dispositivo CloudBoost, los nodos de almacenamiento y el servidor NetWorker Server.

    #nsr status

     

    Desde los hosts de NetWorker:
    nsrrpcinfo -p localhost

    1. En el dispositivo CloudBoost, verifique que el remotebackup El usuario y la contraseña están habilitados
    NOTA: Después de la reinicialización de ECS Cloud y la reimplementación o el restablecimiento de fábrica del dispositivo CloudBoost, se produce el mismo error cuando se crean dispositivos CloudBoost. Elimine la información de pares antiguos para crear nuevos dispositivos.

    #nsradmin -s <host_name> -p nsrexec
    nsradmin> delete type: nsr peer information; peer hostname: <client_name>

    Para obtener más detalles sobre la limpieza de certificados de pares, consulte:

    Productos afectados

    CloudBoost, CloudBoost Virtual Appliance, NetWorker, NetWorker Series
    Propiedades del artículo
    Número del artículo: 000203556
    Tipo de artículo: Solution
    Última modificación: 06 ene 2026
    Versión:  1
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