Data Domain: "AC LOST" informado en DD6400, DD6900, DD9400 y DD9900
Resumen: Este problema afecta a los modelos DD6400, DD6900, DD9400 y DD9900 de Data Domain con las versiones de software 7.2.0.100, 7.7.3 y 7.9, en los que el estado de la fuente de alimentación se muestra incorrectamente como CA perdida debido a un error de análisis en el servicio de monitoreo de la plataforma de hardware de DDOS. ...
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No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
SE APLICA A
- Data Domain DD6400/6900/9400/9900.
- Versiones de software 7.2.0.100, 7.7.3 y 7.9.
SÍNTOMAS:
- Esto afecta SOLO a la "unidad principal" de DD: las PSU del gabinete de discos conectados no se ven afectadas.
- DDCLI (SSH) o soporte automático:
enclosure show all
yenclosure show powersupply
Las salidas muestran la fuente de alimentación PERDIDA de CA:
sysadmin@localhost# enclosure show powersupply This command may take up to a minute to complete. Please wait... Enclosure Description Status --------- -------------- ------- 1 Power Supply 1 AC LOST 1 Power Supply 2 AC LOST 2 Power module A OK 2 Power module B OK 3 Power module A OK 3 Power module B OK 4 Power module A OK 4 Power module B OK 5 Power module A OK 5 Power module B OK 6 Power module A OK 6 Power module B OK
Enclosure Show All ------------------ This command may take up to a minute to complete. Please wait... Enclosure 1 Fans Description Level Status ----------------- ------ ------ System Board Fan1 medium OK System Board Fan2 medium OK System Board Fan3 medium OK System Board Fan4 medium OK System Board Fan5 medium OK System Board Fan6 medium OK ----------------- ------ ------ Temperature Description C/F Status ------------------------- ------ ------ CPU1 Temp 42/108 OK CPU2 Temp 38/100 OK System Board Inlet Temp 25/77 OK System Board Exhaust Temp 39/102 OK ------------------------- ------ ------ Power Supply Description Status -------------- ------- Power Supply 1 AC LOST <<<<<< Power Supply 2 AC LOST <<<<<< -------------- -------
3. En la pantalla "Hardware ->Chasis" de la interfaz de usuario web (HTTPS), > se muestra el estado de los dos módulos de alimentación con pérdida de CA.Causa
El servicio subyacente de monitoreo de la plataforma de hardware DDOS (Platmon) analizó incorrectamente la entrada de alimentación de 'xx0' voltios.
Esto da como resultado el estado "AC LOST" informado erróneamente.
Resolución
NO reemplace una PSU con estos síntomas.
No hay una solución alternativa inmediata, ya que este problema solo se limita a "Mostrar incorrectamente" sin impacto funcional.
Actualice a la versión fija de DDOS (DDOS-7.7.4.0, DDOS-7.9.0.005, DDOS-7.9.0.10, DDOS-7.11.0.0 o posterior).
Productos afectados
Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DD OS 7.9, DD6400 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family
, PowerProtect Data Protection Hardware
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000204000
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 15 may 2026
Versión: 13
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