NVP vProxy: Kan ikke logge på med rotlegitimasjon, root-tilgang tapt

Resumen: Rotkontotilgang via vProxy-verktøyet går tapt.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Fra VMware vSphere-nettklient, kan du ikke logge på vProxy-apparatet med rotkontoen. Feil med Ingen eller ugyldig legitimasjon returneres.
 
MERK: Root-tilgang er blokkert over SSH som standard. Med mindre SSH-konfigurasjonsfilinnstillinger på vProxy er satt til å aktivere root over SSH, returnerer root-tilgang "Access Denied" over SSH. Rotkontoen er tilgjengelig via vSphere Virtual Machine (VM)-konsolltilkobling.

Du kan ikke logge på med vProxy-administratorkontoen fra enten SSH- eller vSphere-webklienten. Tilgangen nektet eller ugyldig Legitimasjonsfeil returneres.

Causa

Både rotkonto- og administratorbrukere er låst ute, eller brukerlegitimasjonen går tapt eller er ukjent.

Resolución

MERK: Hvis tilgangen går tapt for både rot- og administratorbrukerkontoen, kan du se følgende artikkel: NVP-vProxy: Slik oppdaterer eller endrer du vProxy-administrator- eller rotpassord. Denne artikkelen inneholder instruksjoner for tilbakestilling av rotkontopassordet fra enkeltbrukermodus.

 

Hvis rotkontoen er tilgjengelig:
Hvis rotkontoen er tilgjengelig via vSphere VM-konsolltilkoblingen, kobler du til vProxy over SSH og logger på med administratorlegitimasjon. Bytt til rotbrukerkontoen ved hjelp av kommandoen nedenfor, og angi rotbrukerpassordet.

sudo su -

Du kan bare endre (oppdatere) root-passordet hvis du allerede har tilgang til rotkontoen.

sudo passwd root

Hvis du mister administratorbrukerpassordet, men kjenner rotpassordet, kobler du til vProxy fra vSphere-nettklienten og logger på som rot. Administratorpassordet kan endres med kommandoen:

passwd admin
MERK: Hvis du endrer administratorbrukerpassordet, må du oppdatere vProxy-passordet i NetWorker. Ellers fortsetter den å prøve å bruke det gamle passordet og låser kontoen. Dette kan gjøres fra NetWorker Management Console (NMC) eller NetWorker Web User Interface (NWUI).
 vProxy-egenskaper i NetWorker Management Console   
Figur 1: Skjermbilde av vProxy-egenskaper fra NetWorker Management Console (NMC).
vProxy-egenskaper i nettbrukergrensesnittet for NetWorker
Figur 2: Skjermbilde av vProxy-egenskaper fra NetWorker Web User Interface (NWUI).

Hvis administratorkontoen er låst, logger du på med rotkontoen fra vSphere-nettklienten og tilbakestiller administratorkontoen med pam_tally2 Slik tilbakestiller du det:

pam_tally2 --user admin --reset

Hvis administratorkontoen fortsatt blir låst, kontrollerer du hvor påloggingsforespørslene kommer fra:

journalctl -u sshd | grep -w 'Failed password'

Denne kommandoen viser IP-adressene til systemer som forsøkte (og mislyktes) å logge på ved hjelp av administratorlegitimasjonen:

Dec 06 09:23:36 nsr-vproxy02.amer.lan sshd[9407]: pam_unix(sshd:auth): authentication failure; logname= uid=0 euid=0 tty=ssh ruser= rhost=192.168.9.100  user=admin
Dec 06 09:23:38 nsr-vproxy02.amer.lan sshd[9407]: Failed password for admin from 192.168.9.100 port 54788 ssh2

I eksemplet ovenfor kan vi se at noen forsøkte å logge på som administrator ved hjelp av SSH fra verten 192.168.9.100. Følgende betingelser kan gjelde:

  • Verten er en NetWorker-server med feil vProxy-passord angitt i vProxy-egenskapene
  • Det finnes et automatisert verktøy eller skript som er konfigurert med feil legitimasjon (dette vil være utenfor NetWorker).
  • En bruker prøver stadig å få tilgang til vProxy ved å bruke feil legitimasjon og låse kontoen.
MERK: Adressen som vises, tar ikke hensyn til NAT-konfigurasjoner (Network Address Translation). Hvis NAT eller Port Forwarding brukes til å omdirigere SSH-trafikk til vProxy, vil journalctl utdata viser NAT-måladressen som kilde, ikke hvor SSH-økten stammer fra.

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker Family, NetWorker Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215827
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 may 2026
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.