BIOS v1.7.0 incorrecto en OptiPlex 5490 todo en uno

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo resolver el BIOS v1.7.0 incorrecto en OptiPlex 5490 todo en uno (AIO).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Plataformas afectadas:

  • OptiPlex 5490 todo en uno

Versiones afectadas:

  • BIOS v1.7.0

Causa

No corresponde

Resolución

  1. Obtenga el archivo BIOS_IMG.rcv correspondiente al BIOS v1.26.0 (esto se puede obtener en Unidades y descargas de Dell).
    1. Busque la versión 1.26.0 en Older Versions en la página de actualización del BIOS.
    2. A continuación, busque Otros formatos.

Archivo de imagen de recuperación del BIOS
Figura 1: (Solo en inglés) Archivo de imagen de recuperación del BIOS

  1. Cargue el BIOS en una unidad USB formateada en FAT32.
  2. Conecte la unidad USB en el dispositivo afectado y reinícielo. Mantenga presionadas las teclas CTRL + ESC durante el reinicio (es posible que tenga que reiniciar un par de veces) para que esto funcione. Manténgala presionada hasta que aparezca una ventana.
  3. Hay una opción para cargar el archivo desde la llave USB. Seleccione esa opción y, a continuación , seleccione Aceptar.
    1. El BIOS continúa con la actualización a 1.26.0.
  4. Una vez que haya terminado de parpadear, la computadora funcionará bien.
Advertencia: Si reinicia en este punto, el firmware del BIOS defectuoso se vuelve a cargar en el BIOS.
  1. Para evitar que las actualizaciones de Windows vuelvan a instalar el BIOS incorrecto, descargue el firmware más reciente desde la página Descargas de Dell para el dispositivo afectado (utilice la etiqueta de servicio para obtenerlo).
    1. Está buscando el archivo ejecutable para el firmware del BIOS 1.27.1.

BIOS del sistema de Dell OptiPlex 5490 todo en uno, versión 1.27.1.27.1
Figura 2: (Solo en inglés) BIOS del sistema de Dell OptiPlex 5490 todo en uno, versión 1.27.1.27.1

  1. Después de la descarga, ejecute la actualización del BIOS .exe y reinicie la computadora cuando se le solicite.
    1. Esto actualiza el BIOS a 1.27.1 y evita que la computadora vuelva a instalar la versión incorrecta del BIOS cuando se reinicia.
Nota:
  • Es importante instalar manualmente 1.27.1 después de recuperar el BIOS a 1.26.0. Si reinicia inmediatamente después de la recuperación, se reinstalará el firmware defectuoso (1.27.0).
  • En algunas computadoras, si deja de mantener presionadas las teclas CTRL + ESC, la ventana de recuperación desaparece nuevamente. Para estar seguro, continúe presionando CTRL + ESC hasta que comience a parpadear.
  • Se puede utilizar el mismo BIOS_IMG.rcv en todos los dispositivos 5490.

Productos afectados

OptiPlex 5490 All-In-One
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000223883
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 sept 2025
Versión:  2
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