Número del artículo: 000188288
Error de Netflix D7361-1253 o D7361-1254 mediante el navegador Microsoft Edge
Resumen: Netflix no puede reproducir video en un monitor externo mientras utiliza el navegador Microsoft Edge.
Contenido del artículo
Síntomas
Plataformas afectadas:
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Alienware Aurora R15
Es posible que los usuarios vean el código de error D7361-1253 o D7361-1254 mientras usan Netflix con el navegador Microsoft Edge.
Causa
Este comportamiento se produce cuando arrastra la pestaña del navegador Microsoft Edge que reproduce Netflix de una pantalla a otra. Un problema de decodificación de Digital Rights Management (DRM) en el navegador Microsoft Edge se identificó como la causa raíz.
Resolución
Este no es un problema de hardware de Dell, sino que está aislado del navegador Microsoft Edge. Para solucionar este problema, realice lo siguiente:
- Usa Google Chrome o Firefox para jugar Netflix.
- Arrastre el navegador Microsoft Edge al monitor externo antes de reproducir el video de Netflix.
- Utilice la solución
alternativa de Microsoft para solucionar este problema.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Alienware Aurora R15, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1
Fecha de la última publicación
14 mar 2024
Versión
8
Tipo de artículo
Solution