Avamar: Habilitación del registro de depuración para el plug-in de Exchange VSS

Cuando se solucionan problemas de respaldo o restauración de Exchange VSS, se deben recopilar los registros del cliente para su análisis.

Utilice el siguiente artículo para recopilar los registros del plug-in de Exchange: Avamar: Plug-in de Exchange VSS: cómo recopilar registros e información del entorno para la solución de problemas (000021922)
 

En ocasiones, los equipos de soporte o ingeniería requieren más detalles que los proporcionados en los registros predeterminados. Esto se logra mediante la habilitación de la depuración de registros.
 

Para habilitar la depuración y el registro detallado:

 
Opción 1 (solo para un solo cliente):

• Cree un archivo de comandos en el equipo cliente en el directorio de instalación /var (por ejemplo: C:\Archivos de programa\avs\var).
• Asigne un nombre al archivo de comandos como el nombre del binario para el que se está habilitando la depuración
• A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se llamaría: 
  • avagent.cmd (para la comunicación entre el cliente y el servidor y el proceso de activación: respaldo/restauración/activación)
• Utilice un editor de texto para crear los archivos y agregue las dos líneas siguientes antes de guardarlos:

--debug --verbose 

Opción 2 (para clientes únicos o múltiples):

Es posible habilitar la depuración y el registro detallado a través de la interfaz de usuario para uno o varios clientes que utilizan el conjunto de datos. 

Consulte la guía del administrador del sistema Avamar más reciente para obtener los detalles actuales, pero, en general, esto requiere lo siguiente:

• • Seleccione el botón "More Options" mientras inicia un nuevo respaldo o restauración o edita un conjunto de datos.
  • Seleccione "Advanced Options" y marque la casilla de verificación "Enable Debugging Messages":

• • Como alternativa, las opciones "--debug=true" y "--verbose=true" se pueden agregar a un conjunto de datos,
  • Para esta opción, se debe especificar el tipo de plug-in, a menos que la marca sea para el plug-in seleccionado
  • Una vez en la pestaña "More Options" del conjunto de datos, seleccione el botón "More" (abajo a la derecha) e ingrese las marcas según el ejemplo a continuación:

Notas importantes:

• Cuando proporcione registros para soporte, utilice archivos ZIP estándar y no alguna otra utilidad de compresión, como Winrar o Winace. Es posible que el equipo de soporte técnico no tenga acceso a los programas para descomprimir otros tipos de archivo.
• La práctica recomendada es adjuntar los archivos de registro directamente a la solicitud de servicio. Además de las limitaciones de tamaño y los tipos de archivos adjuntos de correo electrónico, si el caso de soporte transfiere la propiedad a otro ingeniero de soporte, es posible que el nuevo ingeniero no tenga acceso a los archivos de registro.
• Evite el uso permanente de las marcas "--debug" y "--verbose", ya que pueden llenar el disco si no hay suficiente espacio libre en él.
• Si es posible y si el problema es reproducible, proporcione los registros "no depuración" y "depuración completa".

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