NetWorker: Guía de solución de problemas de NMM

RECOPILAR INFORMACIÓN:

Información mínima necesaria para CUALQUIER caso de soporte de NetWorker:

• Nombre del servidor de NetWorker, SO
• Nombre del cliente de NetWorker, SO
• Versión y compilación de NetWorker Server
• Versión y compilación del cliente de NetWorker
• Versión y compilación del módulo de NetWorker para Microsoft (NMM)

En el siguiente artículo, se proporcionan instrucciones para recopilar estos detalles: NetWorker: Métodos para identificar la versión

del software NetWorkerInformación mínima necesaria para la compatibilidad con NMM: 
 

• Aplicación de Microsoft que se respaldará o restaurará
• Versión de la aplicación de Microsoft y Service Pack y acumulativo
   
  Para respaldo; definir el saveset y el cliente que se respaldarán
  Para restaurar; definir la base de datos o el saveset que se restaurará y el cliente de origen que se respaldó

Problemas de compatibilidad:

• Antes de investigar cualquier problema, consulte la documentación de compatibilidad para asegurarse de que no existan posibles problemas de compatibilidad: E-Lab Interoperability Navigator 2.0 - HOME (debe iniciar sesión con su cuenta de soporte de Dell)

RECOPILAR REGISTROS:

• Desde NetWorker Server, recopile un paquete NSRGET: NetWorker: Cómo utilizar la herramienta de recolección de datos de NetWorker NSRGet
  • Opciones recomendadas: nsrget -o:elfr
• Para los problemas relacionados con el respaldo, recopile la carpeta de registros de políticas para las políticas en las que fallaron los respaldos:
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• Desde el cliente de NetWorker:
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\applogs
  • El archivo de registro de NMM principal es: nmm.raw
  • NetWorker: Cómo usar nsr_render_log para representar .raw archivos de registro
  • Busque también archivos con .trace que suele indicar errores de red.
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw Incluye detalles del componente Power Snap de NMM y si se produjo un error con una parte específica del flujo de guardado.

• Registros
  adicionalesConsíguelos si nmm.raw incluye errores de RM
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client Incluye registros de Replication Manager:
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

Comprobador de

configuraciónEl software NMM incluye un comprobador de configuración que es un excelente informe resumido del sistema, el software y la configuración. 
Config Checker se puede ejecutar durante la instalación de NMM, consulte la Guía de instalación de NMM o en cualquier momento después de que se complete la instalación de NMM. La documentación de NMM está disponible a través del Soporte para el módulo de NetWorker para Microsoft | Manuales y documentos

HABILITAR DEPURACIÓN:

Para habilitar la depuración de PowerSnap.
 

Agregue esta variable al campo Application Information del recurso de cliente.
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
Donde el nivel es el número del 1 al 9. 

Para habilitar la depuración de NMM:

Modifique el comando de respaldo en el recurso de cliente para nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 puede generar una gran cantidad de mensajes y aumentar el tamaño de nmm.raw.
Se recomienda eliminar -D9 Después de que se hayan recopilado los datos de solución de problemas.

PERMISOS:

PERMISOS DE NETWORKER:

• Para TODOS los hosts de NMM, independientemente de la aplicación o el saveset que se respalda, debe agregar al campo Administrador del recurso NSR:
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  Ejemplo 1:
  donde sqlapp1 y exmbx1 es un host con NMM instalado, agregue esto al campo Administradores de recursos de NSR:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  O como alternativa, agregue:
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• Para las instancias en clúster o los nombres de servidores de clúster, agregue los nodos físicos al campo
   
  de acceso remoto Ejemplo 2:
  para SQL Server virtual sqlv1 Con dos nodos físicos sqlapp1 y sqlapp2,
   
  Agregue esto al campo NSR administrators:
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  O como complemento alternativo
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  Y _
  Agregue esto al campo Acceso remoto de la biblioteca virtual sqlv1 cliente,
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

PERMISOS DE APLICACIÓN:

• Consulte:  Privilegios mínimos necesarios de CSV para VSS Hyper-V de NMM 9.0
• Las siguientes aplicaciones de Microsoft utilizan VSS para los respaldos.
  • Exchange
  • Servidor SQL
  • SharePoint
  • Hyper-V
• Recursos de cliente:  Todos utilizan el comando de respaldo: nsrsnap_vss_save
• Savesets: Consulte la siguiente tabla
   
  Los savesets correspondientes para cada aplicación se enumeran a continuación:
  Estas son aplicaciones que utilizan respaldos basados en VSS. 
   

El campo Application Information del recurso de cliente NMM debe tener lo siguiente:
NSR_SNAP_TYPE=vss 

Aplicaciones específicas de Microsoft, como Exchange y Hyper-V. Requerir variables adicionales en el campo Application Information. Consulte las guías del usuario de NMM.
 
Respaldos de SQL Server VDI (no VSS):

NMM utiliza la API de interfaz de dispositivo virtual (VDI) de Microsoft SQL Server para comunicarse con SQL Server.

Los respaldos de VDI de SQL utilizan este comando de respaldo: nsrsqlsv

Consulte la siguiente tabla para conocer los savesets y las excepciones al comando de respaldo.
 

Respaldos de Active Directory (no VSS):
 

Los recursos del cliente son una controladora de dominio y NMM se instala como con el cliente de NetWorker.
 
Comando de respaldo: nsradsave.exe
 
Saveset: Utiliza el formato de nombre distintivo (DN):
 
Consulte la tabla para obtener ejemplos.
 

Otras consideraciones:
 

Para conocer los problemas específicos de las fallas de VSS, consulte: NetWorker: Solución de problemas de fallas de respaldo debido a problemas de VSS