NetWorker: Solución de problemas de biblioteca de cintas en NetWorker

Antes de investigar los problemas de la biblioteca de cintas, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Las UNIDADES de cinta leen y escriben datos y etiquetas en medios y proporcionan todas las funciones de medios, y no pueden mover los cartuchos de cinta por sí mismos
• Las BIBLIOTECAS de cinta mueven los cartuchos de cinta de medios de un elemento a otro: Unidades, ranuras y puertos de importación y exportación, y no leen ni escriben datos

Si las operaciones de NetWorker fallan debido a la incapacidad de mover los cartuchos de cinta, hay varias causas generales posibles:

• Problema de hardware o firmware con el robot de la biblioteca o los componentes internos
• Problemas de conectividad del host de NetWorker a la robótica de la biblioteca a través del transporte
• Problema de SO, controlador o compatibilidad entre el host y la biblioteca de NetWorker
• Problema de configuración de NetWorker relacionado con el tipo, el estado y el direccionamiento de la biblioteca de cintas

Siga estos pasos cronológicamente para ayudar a determinar la naturaleza del problema y, posiblemente, resolverlo. Si este documento no resuelve el problema, proporciona pruebas que delimitan el problema y ayudan a un especialista a continuar el trabajo.

1. Información ambiental

Desde el servidor de NetWorker y los nodos de almacenamiento afectados:

1. Nombre de host, tipo de SO y versión.
2. Versión y número de compilación de NetWorker.

3. La salida del comando 'inquire' que muestra las cintas y las bibliotecas.
4. Copia comprimida de la versión nsrdb (para conservar la información actual del jukebox, si es necesario, para la reversión)
   Linux: /nsr/res/nsrdb
   Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
5. Nodo de almacenamiento, nombre de NetWorker para la biblioteca y lista de nodos, dispositivos y volúmenes afectados
6. Aspectos comunes del problema (volúmenes específicos, unidades específicas, nodos específicos, etc.)

En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo obtener y usar NSRGET: NetWorker: Cómo utilizar la herramienta de recolección de datos de NetWorker NSRGet

2. Probar la preparación de la biblioteca

1. Compruebe si el propietario del nodo de almacenamiento de la biblioteca afectada está habilitado y listo:
   1. En NMC, vaya a Devices ->Storage Nodes.
   2. Asegúrese de que View ->Diagnostic Mode esté habilitado.
   3. Compruebe las columnas Enabled y Ready en el panel de la derecha.
   4. Si un nodo de almacenamiento que se espera que esté Habilitado no está Habilitado, haga clic con el botón secundario en el nodo de almacenamiento y haga clic en Habilitar/deshabilitar para habilitarlo .
   5. Si el nodo de almacenamiento no logra estar listo en uno o dos minutos, debe realizar un seguimiento por separado; la biblioteca no responde porque no se puede acceder a su nodo de almacenamiento.
2. Compruebe si la biblioteca afectada está habilitada y lista: 
   1. En NMC, vaya a Devices ->Libraries.
   2. Asegúrese de que View ->Diagnostic Mode esté habilitado.
   3. Compruebe las columnas Enabled y Ready en el panel de la derecha. Si la biblioteca muestra un estado Listo , continúe con la sección [4].
   4. Si no está habilitada, puede hacer clic con el botón secundario en la instancia de la biblioteca a la izquierda y seleccionar "Habilitar/Deshabilitar" para volver a habilitarla.
   5. Una vez que esté habilitado, espere uno o dos minutos, vuelva a hacer clic en el contenedor Libraries y vea si aparece una marca verde en la columna "Ready".
   6. Si la librería no está lista, haga clic con el botón secundario en la instancia de la librería a la izquierda, seleccione Propiedades y, en la pestaña General , asegúrese de que el valor Puerto de control coincida con el scsidev@#.#.# dirección que ve en el archivo inquire comando.
   7. Si el puerto de control no coincide, establezca Habilitado en No y haga clic en Aceptar; Luego, vuelva a ingresar las propiedades y cambie el puerto de control para que coincida con el inquire Dirección descubierta. Después de actualizar Control Port, vuelva a cambiar Enabled a Yes y haga clic en OK nuevamente para volver a habilitarlo. Espere uno o dos minutos para ver si la biblioteca está lista.
   8. Por último, si después de corregir el valor del puerto de control no permite que la biblioteca esté lista, ingrese las propiedades de la biblioteca por última vez; en la pestaña Opciones avanzadas , establezca Nivel de seguimiento de depuración en 5; y Deshabilite y vuelva a habilitar para capturar la secuencia de inicio en el registro del demonio durante dos minutos.

Cuando vuelva a habilitar la biblioteca en la sección [2.2], confirman que nsrlcpd Se inicia en el nodo de almacenamiento previsto. Compruebe también que no se detenga ni se reinicie de forma independiente. Si el ID de proceso (PID) continúa cambiando, sugiere que el software o el núcleo de volcado detuvieron o eliminaron el proceso. También esté atento a los problemas de resolución de nombres entre el nodo de almacenamiento y el servidor, que pueden impedir los inicios. El nombre que el servidor resuelve para el nodo debe coincidir con el nombre nsrladb propio de los nodos y el nombre del servidor para el nodo.

• Consulte Solución de problemas de preparación de la biblioteca de cintas en NetWorker para obtener información avanzada sobre la solución de problemas acerca de los problemas de preparación de la biblioteca.
• Consulte la Guía de solución de problemas de NetWorker: Procese bloqueos y volcados de memoria si ve o sospecha que el nodo nsrexecd, nsrsnmdo nsrlcpd  son volcados de núcleos.

Para obtener una descripción general detallada de los procesos por host de NetWorker, consulte: Procesos y puertos de NetWorker

Los mensajes relacionados con estos servicios se registran en el archivo daemon.raw:

• Linux: /nsr/logs/daemon.raw
• Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• NetWorker: Cómo usar nsr_render_log para representar .raw archivos de registro

3. Determine la capacidad de respuesta de la biblioteca:

Si la biblioteca no está lista y no puede determinar la causa, asegúrese de que se pueda contactar a la propia biblioteca:

1. Compruebe el inquire salida del nodo de [1.3] y asegúrese de que la biblioteca aparezca en la salida como 'Autochanger', y anote el SCSI #.#.# Dirección.
2. Si la biblioteca no aparece en el archivo inquire resultado, compruebe para asegurarse de que el sistema operativo pueda detectarlo. Los hosts de Solaris no informan la biblioteca si está configurada y habilitada en NetWorker. Para obtener ayuda, consulte Solución de problemas de detección de librerías de cintas en NetWorker.
3. Asegúrese de que la biblioteca responda a los comandos básicos de la biblioteca. Mediante la dirección SCSI en [3.1], ejecute: 'sjisn #.#.#”. Para obtener más información sobre los comandos de prueba de librerías, consulte Solución de problemas de acceso a librerías de cintas en NetWorker.
4. Si los comandos SJI fallan, considere la posibilidad de problemas de transporte o hardware: Consulte Solución de problemas de hardware de librerías de cintas en NetWorker para obtener ayuda.
5. Si el problema es que el sistema operativo no descubre la biblioteca y responde correctamente a los comandos SJI, NetWorker no puede detectar, intente usar jbconfig comando y selección de la opción 2; Si esto no funciona, pruebe con la opción 4, proporcione manualmente la dirección de la biblioteca y configúrela como una biblioteca estándar (opción 56). Consulte Solución de problemas de configuración de la biblioteca de cintas en NetWorker para obtener más detalles.

4. Probar el movimiento de la cinta y el estado del volumen

Si la biblioteca está lista y parece responder, pero tiene problemas para cargar volúmenes, hay muchas causas posibles diferentes.

1. Vacíe toda la biblioteca si es posible; si puede detener otras operaciones, haga clic con el botón secundario y restablezca la biblioteca en la pestaña Dispositivos ->Bibliotecas .
2. Intente cargar un solo cartucho de cinta en un solo dispositivo, donde se cree que ambos están afectados por problemas de carga; Descargue después de cada intento según sea necesario.
3. Compárelo con el mismo volumen en diferentes unidades y con diferentes volúmenes en la unidad que se cree afectada; Anote los errores y los patrones, si los hay.
4. Si la carga de volúmenes falla de manera confiable, independientemente del dispositivo, intente la siguiente comprobación de etiqueta:
   1. Cargue el volumen sin montarlo Si el cartucho de cinta se mueve sin errores, ha verificado que el brazo funciona mecánicamente.
   2. Ejecutar nsrmm -pv -f networker_device   Si responde con Etiqueta verificada, entonces ha verificado que los medios también son válidos y están en buen estado.
   3. En las propiedades de la librería, con el modo de diagnóstico habilitado, vaya a la pestaña Timers y establezca Load Sleep en 60 antes de hacer clic en OK.
   4. Descargue el volumen y, a continuación, intente volver a cargarlo si ahora se realiza correctamente, es probable que el problema fuera un problema de tiempo (puede experimentar con valores de suspensión más bajos hasta que comience a fallar nuevamente).
5. Si nsrmm El comando falló; se requieren más pruebas. Para deshabilitar la unidad en cuestión en NMC, haga clic con el botón secundario y seleccione Habilitar/Deshabilitar.
   1. Ejecute el comando scanner comando en el dispositivo:
      1. Para el nodo de almacenamiento local del servidor de NetWorker, ejecute: scanner -nizv local_device
      2. Para en un nodo de almacenamiento de NetWorker "remoto", ejecute lo siguiente: scanner -s server -nizv local_device
   2. Realice una pausa después de ~ 20 líneas y verifique el mensaje de lectura de etiqueta; El éxito se indica mediante 8936:scanner: scanning media_type tape volume_name on device_name.
   3. Si la solicitud en scanner devuelve el mensaje número de archivo inesperado, se busca 2, se obtuvo higher_number se ha producido la pérdida de datos, muy probablemente debido al restablecimiento de SCSI; consulte Solución de problemas de etiquetas sobrescritas y restablecimientos de SCSI en NetWorker.
6. Si scanner Devuelve un message 8945:scanner: Read: -1 bytes Determine si el volumen se puede leer en otros nodos o unidades y determine la tendencia del problema. Si descubre que algunos volúmenes se pueden leer en algunos nodos, pero no en otros, y que el dispositivo es LTO-4 o superior, considere las fallas de descifrado de la unidad: Cifrado de hardware LTO y NetWorker.

Para obtener información más avanzada sobre la verificación de medios, consulte: Solución de problemas de montaje de medios en NetWorker.

5.  Prueba para detectar problemas de pedidos de unidades

Si los comandos de carga y montaje se ejecutan correctamente, pero las lecturas de etiquetas o los montajes simples fallan, el problema puede implicar un orden incorrecto de las unidades.

1. Vacíe toda la biblioteca si es posible; si puede detener otras operaciones, haga clic con el botón secundario y restablezca la biblioteca desde Dispositivos ->Bibliotecas.
2. Intente cargar un solo cartucho de cinta en un solo dispositivo, donde se cree que ambos están afectados por problemas de carga; Descargue después de cada intento según sea necesario.
3. Compárelo con el mismo volumen en diferentes unidades y con diferentes volúmenes en la unidad que se cree afectada; Anote los errores y los patrones, si los hay.
4. Si una carga falla de forma fiable, pruebe la siguiente comprobación de etiquetas:

Para obtener asistencia más avanzada con problemas de carga de librerías, consulte: Solución de problemas de carga de la biblioteca de cintas en NetWorker.

Si todas estas pruebas fallaron y ya no está disponible, asegúrese de documentar los resultados según cada paso de este artículo y comuníquese con el soporte de NetWorker. Los detalles claros son esenciales para acelerar las soluciones y garantizar que los "pasos repetidos" sean limitados.