Data Protection Advisor: Las solicitudes de recopilación de Avamar fallan con el mensaje "No se pudo conectar al servidor de base de datos"
Resumen: Data Protection Advisor (DPA): Las solicitudes de recopilación de Avamar fallan con el mensaje "No se pudo conectar al servidor de base de datos".
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Síntomas
Las solicitudes de recolección de datos de Avamar fallan con el siguiente mensaje:
Ejecución de nslookup desde el host del agente mediante
Failed to connect to database serverEn el dpaagent.log Ejecutar en depuración , el error se ve así:
DBG1 4640.1508 20170417:154119 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host (-1) DBG1 4640.1508 20170417:154119 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser ERR 4640.1508 20170417:154119 agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to serverEl agente no puede traducir el nombre de host de Avamar
Avamar_server.FQDN que es el objeto del servidor Avamar en el inventario de DPA.
Ejecución de nslookup desde el host del agente mediante
Avamar_server.FQDN o la dirección IP del servidor Avamar falla; sin embargo, el nombre corto se resuelve correctamente.Causa
El producto DPA funciona según lo previsto. Este es un problema del sistema de nombres de dominio (DNS).
Resolución
Corrija el DNS.
En una ocasión, el problema se resolvió después de agregar
Para obtener más información, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell .
En una ocasión, el problema se resolvió después de agregar
Avamar_server.FQDN y la dirección IP en el archivo hosts en el agente remoto.
Para obtener más información, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell .
Productos afectados
Data Protection AdvisorPropiedades del artículo
Número del artículo: 000052149
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jun 2026
Versión: 6
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