DPA: El agente de DPA instalado en NetWorker no está registrado en el servidor de aplicaciones de DPA

El agente de DPA se instala localmente en NetWorker Server, pero no se registra en el servidor de aplicaciones de DPA. Los registros del agente tienen los siguientes mensajes de error.

ERR      5508.7112     20160530:160845         agent.config - initAgentConfig(): Failed to register agent with the server. Waiting to retry...
WARN     5508.7112     20160530:161118         agent.config - registerAgentProcess(): Missing result in NULL

La comunicación entre el servidor de aplicaciones de DPA y el agente de DPA funciona correctamente. Señal nslookup de la aplicación al agente y, a la inversa, funciona bien.

Ponga manualmente el agente en modo de depuración y tome los registros de depuración mientras el agente intenta registrarse en el servidor de aplicaciones. Revisó los registros y descubrió que había un firewall de hardware (proxy de Internet) presente.

<td class="contentData">
      You must be authenticated to access this URL.
    </td>
  </tr>
 <a href="http://******************/Information%20Security%20Noticeboard/Information%20Security%20Policies%20and%20Procedures/IMS-ITM-PY-00005%20(Internet%20Use%20Policy)-V5.0.pdf">******** Internet Browsing Policy   Click here for review</a>
    </td>
  </tr>
  <td class='helpDeskData' background='/mwg-internal/de5fs23hu73ds/files/default/img/bg_navbar.jpg'>
      For assistance, please contact your system administrator.
    </td>
  </tr>
<td class='footData'>
  generated <span id="time">2016-05-30 16:22:05</span> by New ****** Web Gateway
    <br />

Este es un problema ambiental. DPA está funcionando según lo previsto.

Para identificar si un proxy está configurado, abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute el siguiente comando "netsh winhttp show proxy”.

Si el servidor proxy no está configurado, el resultado se muestra como en la siguiente captura de pantalla:

Comuníquese con el administrador del sistema local o de la red para modificar las reglas y los parámetros configurados para la configuración del firewall o proxy a fin de permitir la comunicación desde el servidor del agente DPA hasta el servidor de aplicaciones.

Otra solución alternativa que se podría aplicar es eliminar los ajustes de proxy configurados en el servidor. Siga los pasos que se indican a continuación para eliminar la configuración del servidor proxy:

1. Detenga los servicios de agente en el servidor.
2. Abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador.
3. Ejecute el comando "netsh winhttp show proxy" para verificar nuevamente si el servidor proxy aparece o no en la lista.
4. Si aparece en la lista, ejecute el comando "netsh winhttp reset proxy”. Esto elimina los ajustes de proxy configurados en el servidor.
5. Vuelva a iniciar el servicio de agente y compruebe en los registros del agente si está registrado correctamente en el servidor de aplicaciones de DPA.

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema. Comuníquese con el equipo de soporte técnico de EMC para obtener ayuda