Mensaje "No se puede encontrar la VM desde la caché de VC" debido a la eliminación fallida del cliente de máquina virtual de Avamar.

Resumen: La eliminación de un cliente de máquina virtual (VM) en Avamar falla con el error "No se puede encontrar la VM desde la caché de VC".

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Un cliente de máquina virtual (VM) en Avamar no se puede eliminar ni retirar si vCenter no pudo proporcionar su identificador único universal (UUID) durante la creación:

admin@ave:~/>: mccli client delete --name=/vCenterHostName/VirtualMachines/VM_Client_HostName
1,22240,Client delete failed.
Attribute Value
--------- ----------------------------------------------------------------------------------------
payload   <payload domain="/vCenterHostName/VirtualMachines" msg="Cannot find the vm from VC cache.">
<appdircomponent contact="" directory="/vCenterHostName/VirtualMachines" email="" 
id="0575fbcb0c7af01e82252b46a615d5b0cfbcb892" 
location="0575fbcb0c7af01e82252b46a615d5b0cfbcb892" 
name="VM_Client_HostName_n5CGj8bMNaqDgz0F8eyU4g" phone=""/></payload>

Causa

Un vCenter puede "agregar automáticamente" una VM sin un UUID.

Se desconoce la causa raíz.

Resolución

Clientes: Cree una solicitud de servicio que haga referencia a la información de resumen anterior.

Partners y soporte: Consulte la sección "Notas del partner" para obtener detalles sobre la solución alternativa.

Productos afectados

Avamar

Productos

Avamar, Avamar Data Store Gen4T
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000057410
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 feb 2026
Versión:  6
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