Recopilar información de soporte: MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) Nuevo
Resumen: -
Síntomas
Causa
Resolución
Los registros anotan y capturan información sobre cómo se ejecuta un dispositivo. La recopilación de registros para analizar, solucionar problemas y depurar cualquier problema que se pueda encontrar puede resaltar tanto los motivos del comportamiento del dispositivo como la solución adecuada. A continuación, se muestran instrucciones completas para recopilar la información de soporte de un equipo MD32xx, MD34xx, MD36xx o MD38xx (SAS + I + f):
Tenga en cuenta que el firmware instalado debe tener la versión 07.84.44.60 o superior para usar este método. Para actualizar el firmware del dispositivo serie MD, consulte este artículo.
- Abra Modular Disk Storage Manager (MDSM).
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Conéctese al dispositivo de almacenamiento cuyos registros se necesitan.
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En la pestaña Resumen, se muestra el enlace Recopilar todos los datos de soporte.
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Esta acción solicitará que se abra una nueva ventana. Haga clic en Buscar para elegir el nombre y la ubicación para guardar los registros.
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Haga clic en Comenzar para empezar la recopilación de datos de soporte.
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Se muestra una barra de progreso. Tenga en cuenta que la recopilación puede tardar hasta 5 minutos.
- Una vez finalizada la recopilación, haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
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La información de soporte se guardará como un archivo zip *.7z en la ubicación seleccionada anteriormente en el paso 4.