Número del artículo: 000145872
Довідковий посібник із діагностичних індикаторів XPS для настільних комп'ютерів
Resumen: Ця стаття є довідковим посібником із діагностичних світлодіодів і звукових сигналів на настільній системі XPS Tower і AIO (All in One).
Contenido del artículo
Instrucciones
Настільні комп'ютери Dell XPS мають довгу історію вбудованих діагностичних індикаторів. Це можуть бути звукові сигнали, кнопки живлення, які відображають різні стани та кольори, конкретні діагностичні світлодіоди або їх комбінація. Для того, щоб вказати, в який момент під час самотестування живлення (POST) у системі виникають проблеми.
Наступна стаття є довідковим посібником із кодів, доступних на кожній моделі, і того, що вони означають. Вони змінюються в різних моделях і роках. Ці індикатори є лише відправною точкою для звуження будь-якого усунення несправностей, яке ви будете проводити, щоб визначити причину вашої поточної проблеми. Ви можете використовувати це як відправну точку, щоб звузити належний посібник з усунення несправностей, який вам знадобиться. Або ви можете звернутися до служби технічної підтримки за додатковою допомогою, і вони також шукатимуть ці показники.
Зміст:
- Діагностичні світлодіоди для серії XPS Desktop (з 2020 р. по теперішній час)
- Діагностичні світлодіоди для настільних комп'ютерів серії XPS (з 2015 по 2020 рік)
- Діагностичні світлодіоди для настільних комп'ютерів серії XPS (з 2008 по 2015 рік)
- Діагностичні світлодіоди для настільних комп'ютерів серії XPS (з 2007 по 2008 рік)
- Коди звукових звукових сигналів XPS для настільних комп'ютерів
- Словник абревіатур
- Довідники діагностичних індикаторів
Примітка. Для всіх наведених нижче таблиць, будь ласка, пам'ятайте, що діагностичні світлодіоди служать лише індикатором прогресу в процесі POST. Ці світлодіоди не вказують на проблему, яка призвела до зупинки процедури POST.
Примітка. Якщо ваша система завершує POST, не зупиняючись на певному коді помилки, а потім видає чорний екран? Найімовірніша причина полягає в тому, що ви зіткнулися з проблемою без завантаження, а не з проблемою No POST.
Діагностичні світлодіоди для серії XPS Desktop (з 2020 р. по теперішній час)
З останньою серією індикатор діагностики Beeps був видалений з систем Tower, але залишається в системах All In One (AIO). Натомість, стан кнопки живлення тепер дає мерехтіння та зсув кольору, щоб вказати, де виникла проблема.
Примітка. Натисніть на заголовок розділу, який ви хочете відкрити, нижче, щоб побачити вміст.
| Світлодіод кнопки живлення | Статус | Стан живлення | Опис |
|---|---|---|---|
 |
Вимкнено | S4 або S5 | Живлення вимкнено. Світлодіод не горить. |
 |
Твердий бурштин | - | Помилка завантаження - це умова помилки системи, яка включає в себе блок живлення. Коректно працює лише лінія +5VSB на блоці живлення. |
 |
Миготливий бурштин | - | Помилка завантаження - комп'ютер отримує електричне живлення, і живлення, яке подається блоком живлення, є нормальним. Можливо, пристрій несправний або неправильно встановлений. Зверніться до таблиці нижче, щоб отримати діагностичні рекомендації щодо бурштинового візерунка миготіння та можливі несправності. |
 |
Суцільний білий | S0 | Система знаходиться в стані S0. Це нормальні стани потужності функціонуючої машини. BIOS переведе світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій. |
 |
Блимає білим | S1 або S3 | Система знаходиться в стані низького енергоспоживання, або S1, або S3. Це не вказує на несправність. |
| Світлодіод живлення | Опис проблеми | Запропоноване рішення |
|---|---|---|
| 1,2 | Помилка виявлення модуля TPM | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 2,1 | Вихід з ладу процесора | Запустіть інструмент діагностики процесора Intel і зверніться до служби технічної підтримки, якщо несправність не зникає. |
| 2,2 | Материнська плата: Збій ПЗУ BIOS | Прошийте BIOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 2,3 | Пам'ять або оперативна пам'ять не виявлено | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 2,4 | Збій пам'яті або оперативної пам'яті | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 2,5 | Конфігурація пам'яті або помилка несумісності | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 2,6 | Помилка материнської плати або чіпсета | Прошийте BIOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 3,1 | Погана монетна батарея | Замініть батарею CMOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 3,2 | Збій пристрою PCI або відеопідсистеми | Вирішення проблеми без POST. |
| 3,3 | Відновлення BIOS 1: Образ BIOS Recovery не знайдено | Прошийте BIOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 3,4 | BIOS Recovery 2: Образ BIOS Recovery знайдено, але недійсний | Прошийте BIOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 3,5 | Несправність силової рейки: EC зіткнулася з порушенням послідовності живлення. | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 3,6 | Прошивка BIOS системи неповна | Знову перепрошийте BIOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 3,7 | Помилка Management Engine (ME) | Тайм-аут очікування відповіді на повідомлення HECI. Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 4,2 | Несправність силової рейки | Прошийте BIOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
Діагностичні світлодіоди для настільних комп'ютерів серії XPS (з 2015 по 2020 рік)
З цією серією індикатор діагностики Beeps був видалений з систем Tower, але залишився в системах All In One (AIO). Натомість стан кнопки живлення дає мерехтіння та зсув кольору, щоб вказати, де виникла проблема.
Примітка. Натисніть на заголовок розділу, який ви хочете відкрити, нижче, щоб побачити вміст.
| Світлодіод кнопки живлення | Статус | Стан живлення | Опис |
|---|---|---|---|
 |
Вимкнено | S4 або S5 | Живлення вимкнено. Світлодіод не горить. |
 |
Миготливий бурштин | - | Початковий стан світлодіода при включенні. Зверніться до таблиці нижче, щоб отримати діагностичні рекомендації щодо візерунка Blinking Amber та можливі несправності. |
 |
Твердий бурштин | - | Другий стан світлодіода при включенні вказує на те, що сигнал POWER_GOOD активний і, ймовірно, з блоком живлення все гаразд. |
 |
Блимає білим | S1 або S3 | Система знаходиться в стані низького енергоспоживання, або S1, або S3. Це не вказує на несправність. |
 |
Суцільний білий | S0 | Система знаходиться в стані S0. Це нормальні стани потужності функціонуючої машини. BIOS переведе світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій. |
| Світлодіод живлення | Опис проблеми | Запропоноване рішення |
|---|---|---|
| 2,1 | Вихід з ладу материнської плати | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 2,2 | Материнська плата: Живлення | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 2,3 | Материнська плата: Пам'ять або центральний процесор | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 2,4 | Погана монетна батарея | Замініть батарею CMOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 2,5 | Збій контрольної суми BIOS | Прошийте BIOS і зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 2,6 | Поганий процесор | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 2,7 | Збої пам'яті | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 3,1 | Збій пристрою PCI або відеопідсистеми | Вирішення проблеми без POST. |
| 3,2 | Збій підсистеми відео | Вирішення проблеми без POST. |
| 3,3 | Пам'ять не виявлено | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 3,4 | Збій підсистеми зберігання даних | Вирішення проблеми без POST. |
| 3,5 | Конфігурація пам'яті або помилка несумісності | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 3,6 | Вихід з ладу системної плати | Вирішення проблеми без POST. |
| 3,7 | Можливий збій пам'яті | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
Діагностичні світлодіоди для настільних комп'ютерів серії XPS (з 2008 по 2015 рік)
У цій серії використовувалися світлодіодні стани кнопки живлення. Кнопка включення розташована на передній частині корпусу. Ви можете впізнати ці моделі за пласкою чорною передньою панеллю та бічними панелями та кришками.
Примітка. Натисніть на заголовок розділу, який ви хочете відкрити, нижче, щоб побачити вміст.
| Стан світлодіода | Стан системи | Запропонований наступний крок | |
|---|---|---|---|
| Вимкнено |  |
Комп'ютер або вимкнено, або не отримує живлення. | Вирішення проблеми з відсутністю живлення. |
| Миготливий бурштин |  |
Комп'ютер отримує живлення, можливо, пристрій несправний або неправильно встановлений. | Вирішення проблеми без POST. |
| Твердий бурштин |  |
Комп'ютер перебуває в режимі очікування. | Натисніть клавішу на клавіатурі, перемістіть мишу або натисніть кнопку живлення, щоб відновити нормальну роботу, якщо проблема не зникає, прослухайте код звукового сигналу. |
| Суцільний білий |  |
Комп'ютер увімкнений і працює нормально. | Якщо комп'ютер не відповідає, усуньте проблему з відсутністю завантаження/відсутності відео. |
XPS від 430 до 360-х, 730-х і 8300-х до A2420
| Діагностичні коди звукових сигналів | |||
|---|---|---|---|
| Стан світлодіода | Код звукового сигналу | Причиною | Запропоноване рішення |
 |
1 | BIOS ROM Контрольна сума в процесі або невдача | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
 |
2 | Модулі пам'яті не виявлено | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
 |
3 | Помилка чіпсета
Помилка тесту годинника часу доби Вихід з ладу воріт A20 Несправність мікросхеми супервводу/виводу Помилка тесту контролера клавіатури |
Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
 |
4 | Помилка читання/запису оперативної пам'яті | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
 |
5 | Збій годинника в реальному часі | Замініть батарею CMOS, зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
 |
6 | Відео Помилка тесту BIOS | Запустіть діагностику Dell. |
 |
7 | Помилка тесту кешу процесора | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
Діагностичні світлодіоди для настільних комп'ютерів серії XPS (з 2007 по 2008 рік)
Ця серія використовувала світлодіодні стани кнопки живлення та діагностичний світлодіодний пакет на системах Towers та All in One (AIO).
Примітка. Натисніть на заголовок розділу, який ви хочете відкрити, нижче, щоб побачити вміст.
| Стан світлодіода | Стан системи | Запропонований наступний крок | |
|---|---|---|---|
| Вимкнено |  |
Комп'ютер або вимкнено, або не отримує живлення. | Вирішення проблеми з відсутністю живлення. |
| Миготливий бурштин |  |
Комп'ютер отримує живлення, можливо, пристрій несправний або неправильно встановлений. | Вирішення проблеми без POST. |
| Твердий бурштин |  |
Комп'ютер несправний, включаючи блок живлення. | Вирішення проблеми без POST. |
| Блимає синім |  |
Комп'ютер перебуває в режимі очікування. | Натисніть клавішу на клавіатурі, перемістіть мишу або натисніть кнопку живлення, щоб відновити нормальну роботу, якщо проблема не зникає, прослухайте код звукового сигналу. |
| Суцільний синій |  |
Комп'ютер увімкнений і працює нормально. | Якщо комп'ютер не відповідає, усуньте проблему з відсутністю завантаження/відсутності відео. |
XPS 420, 600, 700-720 і A2010-A2420
| Стан світлодіодного індикатора | Світловий візерунок | Опис проблеми | Запропонований наступний крок |
|---|---|---|---|
 |
    |
Комп'ютер знаходиться в нормі. вимкнений стан, або, можливо, стався збій перед BIOS . Якщо система завантажиться, діагностичні світлодіоди згаснуть |
Встановіть на місце всі кабелі живлення та передачі даних. |
| Н/Д |     |
Система знаходиться в режимі відновлення. | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
 |
    |
Можливий збій процесора. Сталася |
Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
 |
    |
Модулі пам'яті виявлено, але стався збій пам'яті |
Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті |
 |
    |
Стався можливий збій графіки. | Вирішення проблеми без POST. |
 |
    |
Можливий збій FDD або HDD має. Сталася |
Встановіть на місце всі кабелі живлення та передачі даних. |
 |
    |
Стався можливий збій USB. | Перевстановіть усі USB-пристрої та перевірте. всі з'єднання USB-кабелю |
 |
    |
Модулі пам'яті не виявлено. | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті |
 |
    |
Модулі пам'яті виявлено, але сталася помилка конфігурації пам'яті або сумісності |
Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті |
| Н/Д |     |
Можливий вихід з ладу плати розширення |
Вирішення проблеми без POST. |
| Н/Д |     |
Інші дії, що передують відеозйомці | Вирішення проблеми без POST. |
 |
    |
Конфігурація системних ресурсів у процесі | Вирішення проблеми без POST. |
 |
    |
Стався ще один збій Пост. Відеоактивність |
Вирішення проблеми без POST. |
| Н/Д |     |
Передано до Boot | Послідовність POST закінчилася , і почався запуск Boot |
Звукові сигнали XPS Desktop
На додаток до різних типів діагностичних світлодіодів, у деяких моделях цих систем є кілька кодів звукових сигналів.
Ці коди розпізнаються у різних виробників і залишаються незмінними протягом деякого часу.
Ключі до цих кодів відображені в таблиці нижче.
Примітка. Натисніть на заголовок розділу, який ви хочете відкрити, нижче, щоб побачити вміст.
| Діагностичні коди звукових сигналів | ||
|---|---|---|
| Код | Причиною | Запропоноване рішення |
| 1 | BIOS ROM Контрольна сума в процесі або невдача | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 2 | Модулі пам'яті не виявлено | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 3 | Помилка чіпсета
Помилка тесту годинника часу доби Вихід з ладу воріт A20 Несправність мікросхеми супервводу/виводу Помилка тесту контролера клавіатури |
Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
| 4 | Помилка читання/запису оперативної пам'яті | Усунення несправностей пам'яті та слотів пам'яті. |
| 5 | Збій годинника в реальному часі | Замініть батарею CMOS, зверніться до служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає. |
| 6 | Відео Помилка тесту BIOS | Запустіть діагностику Dell. |
| 7 | Помилка тесту кешу процесора | Зв'язатися зі службою технічної підтримки |
Словник абревіатур:
Зверніться до таблиці для визначення абревіатур у цій статті.
| Акронім | Визначення |
|---|---|
| BIOS | Базова система введення-виведення |
| CFG | Конфігурація ресурсів |
| ЦП | Центральний процесор |
| Модуль DIMM | Подвійний вбудований модуль пам'яті |
| ДМА | Прямий доступ до пам'яті |
| ЄС | Вбудований контролер |
| HECI | Інтерфейс вбудованого контролера хоста |
| РК-дисплей | Рідкокристалічний дисплей |
| СВІТЛОДІОДНІ | Світлодіод |
| МБФ | Вихід з ладу материнської плати |
| МБІСТ | Вбудована пам'ять самотестування |
| МЕНЕ | Механізм управління |
| МЕМ | Пам'ять |
| NVRAM | Енергонезалежна оперативна пам'ять |
| ЧКВ | Взаємозв'язок периферійних компонентів |
| POV | Вправа після відео |
| ПРВ | Вправа перед відео |
| БП | Блок живлення |
| БАРАН | Оперативна пам'ять |
| РКМ | Режим відновлення |
| ПЗП | Пам'ять лише для читання |
| РТЦ | Годинник реального часу |
| S0 | Стан живлення системи S0 – це робочий стан, коли ваш ПК з Windows не працює. |
| S1 | Стан живлення системи S1 – У цьому сплячому стані центральний процесор зупиняється, а комп'ютер перебуває в режимі очікування. |
| S2 | Стан живлення системи S2 – цей стан схожий на S1, за винятком того, що центральний процесор і системний кеш втрачаються, оскільки процесор втрачає живлення. |
| S3 | Стан живлення системи S3 – у цьому стані дані зберігаються в оперативній пам'яті, жорсткі диски та інше обладнання вимикаються. |
| S4 | Стан живлення системи S4 – у цьому стані оперативна пам'ять та інші дані зберігаються на жорсткому диску. |
| S5 | Стан живлення системи S5 - Систему вимкнено. |
| SBIOS | Операційна система з інтерфейсом маленької плати |
| SPI | Послідовний периферійний інтерфейс |
| ЗПСШ | Передача черевика |
| СТО | Запам'ятовуючий пристрій |
| Модуль TPM | Модуль довірчої платформи |
| Роз'єм USB | Універсальна послідовна шина |
| ВІДЕО | Відео |
Примітка:
Якщо ви бачите впізнаваний код, дотримуйтесь інструкцій. Якщо вам потрібно зв'язатися з місцевою службою підтримки, переконайтеся, що у вас під рукою є інформація про код. Ця інформація знадобиться фахівцеві, щоб допомогти вам у подальшому.
Якщо ви бачите невпізнанний код, якого немає в списку вище, негайно зв'яжіться з місцевою службою підтримки.
Якщо ви бачите впізнаваний код, дотримуйтесь інструкцій. Якщо вам потрібно зв'язатися з місцевою службою підтримки, переконайтеся, що у вас під рукою є інформація про код. Ця інформація знадобиться фахівцеві, щоб допомогти вам у подальшому.
Якщо ви бачите невпізнанний код, якого немає в списку вище, негайно зв'яжіться з місцевою службою підтримки.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Información adicional
Propiedades del artículo
Producto comprometido
XPS
Fecha de la última publicación
10 ene 2024
Versión
7
Tipo de artículo
How To