Dell Security Management Server не удается экспортировать отчеты

Затронутые продукты:

• Dell Security Management Server

Затронутые версии:

• v10.x и более ранние версии

Затронутые операционные системы:

• Windows

На сервере Dell Security Management Server можно создавать и экспортировать различные управляемые отчеты, перейдя в раздел Reporting -> Manage Reports.

Рис. 1. (Только на английском языке) Выберите управляемые отчеты

Для экспорта отчета достаточно выбрать Export File и выбрать формат Excel или CSV:

Рис. 2. (Только на английском языке) Выберите тип файла для экспорта

Внимание! Из-за размера отчета и количества конечных точек возможно, что через 60 секунд во время ожидания экспорта отчета консоль управления безопасностью выдаст следующее сообщение об ошибке и экспорт завершится сбоем: 

Рис. 3. (Только на английском языке) Сообщение «Connection Denied»

При проверке журналов Security Server Service в папке c:\Program Files\*** в момент сбоя отображается ошибка, аналогичная приведенной ниже:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Фильтр отказа в обслуживании (DoS) разрывает подключение к серверу через 60 секунд.

Чтобы увеличить пороговое значение фильтра DoS-атак, выполните следующие действия.

1. С помощью блокнота откройте webdefault.xml, по умолчанию расположенный в папке C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf , и измените значения времени ожидания MaxRequestMs и maxIdleTrackerMs с 60000 до 300000:

Рис. 4. (Только на английском языке) webdefault.xml

2. После изменения значений с 60000 на 300000 сохраните файл и перезапустите службу Security Server . Чтобы перезапустить службу Security Server, выполните следующие действия.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите Выполнить.

Рис. 5. (Только на английском языке) Нажмите кнопку «Выполнить»

4. В диалоговом окне «Выполнить» введите services.msc и нажмите клавишу «ВВОД» или ОК:

Рис. 6. (Только на английском языке) Введите services.msc

5. Нажмите правой кнопкой мыши службу Dell Security Server и выберите «Перезапустить».

Рис. 7. (Только на английском языке) Перезапустить службу

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.