Dell Security Management Server 無法匯出報告

受影響的產品：

• Dell Security Management Server

受影響的版本：

• v10.x 及更早版本

受影響的作業系統：

• Windows

在 Dell Security Management Server 上，您可以前往報告 -> 管理報告，以產生和匯出不同的受管理報告：

圖 1：（僅英文）選擇受管理報告

若要匯出報告，只要選取 匯出檔案 並選擇 Excel 或 CSV 格式即可：

圖 2：（僅英文）選擇要匯出的檔案類型

警示：由於報告的大小和端點數目，Dell Security Management Console 在等待匯出報告時，可能會在 60 秒後擲回以下錯誤，且匯出會失敗：

圖 3：（僅英文）連線遭拒訊息

在 c：\Program Files\*** 中檢查安全性伺服器服務記錄時，會回報類似以下的錯誤：

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

拒絕服務 （DoS） 篩選器會在 60 秒後終止伺服器連接。

若要增加 DoS 篩選器閾值，請執行以下步驟：

1. 使用記事本開啟預設位於 C：\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf 的webdefault.xml，並將 MaxRequestMs 和 maxIdleTrackerMs 逾時從 60000 更新為 300000：

圖 4：（僅英文） webdefault.xml

2. 將這些值從 60000 變更為 300000 後，請儲存檔案，然後重新啟動安全性伺服器服務。若要重新啟動安全性伺服器服務，請按照以下步驟操作：
3. 在「開始」上按一下滑鼠右鍵，然後選取「執行」：

圖 5：（僅英文）按一下「執行」

4. 在「執行」對話方塊視窗中，輸入 services.msc，然後按下 Enter 或按一下「確定」：

圖 6：(僅英文) 輸入 services.msc

5. 在 Dell Security Server Service 上按一下滑鼠右鍵，然後選取重新開機：

圖 7：（僅英文）重新啟動服務

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
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