Dell Security Management Server 无法导出报告

受影响的产品：

• Dell Security Management Server

受影响的版本：

• v10.x 及更低版本

受影响的操作系统：

• Windows

在 Dell Security Management Server 上，可以通过转至 Reporting -> Manage Reports来生成和导出不同的托管报告：

图 1：（仅限英文）选择托管报告

要导出报告，选择 “导出文件 ”并选择 Excel 或 CSV 格式即可：

图 2：（仅限英文）选择要导出的文件类型

注意：由于报告的大小和端点的数量，在等待报告导出时，60 秒后，Dell Security Management Console 可能会抛出以下错误，导出将失败：

图 3：（仅限英文）连接被拒绝消息

检查 c：\Program Files\*** 中的 Security Server Service 日志时，在发生故障时报告类似于以下内容的错误：

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

拒绝服务 （DoS） 筛选器会在 60 秒后终止服务器连接。

要提高 DoS 筛选器阈值，请执行以下步骤：

1. 使用记事本打开默认位于 C：\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf 的webdefault.xml，并将 MaxRequestMs 和 maxIdleTrackerMs 超时值从 60000 更新到 300000：

图 4：（仅限英文）webdefault.xml

2. 将值从 60000 更改为 300000 后，保存文件并重新启动安全服务器服务。要重新启动安全服务器服务，请执行以下步骤：
3. 右键单击 “开始”，然后选择 “运行”：

图 5：（仅限英文）单击“运行”

4. 在“运行”对话框窗口中，键入 services.msc，然后按 Enter 键或单击确定：

图 6：（仅限英文）键入 services.msc

5. 右键单击 Dell Security Server Service并选择 Restart：

图 7：（仅限英文）重新启动服务

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
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