Data Domain: Alerta sobre el nodo en espera de HA: EVT-STORAGE-00020: El nivel activo no está disponible

Resumen: El nodo en espera o pasivo de un par de alta disponibilidad no informa que el nivel activo no está disponible: El nodo activo informa que la alta disponibilidad está degradada.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Se aplica a:
  • Todas las plataformas de Data Domain en la configuración del par de alta disponibilidad
  • Encontrado en la versión de DDOS
Indicios:
Alerta publicada en el nodo en espera o pasivo: 
CRITICAL Storage Tier=Active EVT-STORAGE-00020: The Active tier is unavailable.
El nodo activo muestra un estado "degraded": # ha status detailed 
HA System Status: degraded
Interconnect Status: ok
Primary Heartbeat Status: ok
External LAN Heartbeat Status: ok
Hardware compatibility check: ok
Software Version Check: ok

Causa

Esta condición se observa durante fallas y reemplazos de discos. Esta condición se debe a que el nodo activo actualiza los superbloques de RAID en el mismo momento en que el nodo en espera lee los superbloques de RAID para un comando SCAN. En ocasiones, esto puede hacer que el ESCANEO en el nodo en espera detecte una DG incoherente cuando no hay ningún problema. Durante la actualización del superbloque de RAID, el número de secuencia aumenta. Los superbloques de RAID se escriben en cada uno de los discos en un DG. Los superbloques de RAID se liberan cuando se completa la escritura, después de unos pocos milisegundos. Si se produce un ESCANEO desde el nodo en espera en este momento, el código puede detectar un DG incompleto porque solo se actualizaron algunos superbloques raid para ese DG en el momento de la lectura desde el nodo en espera. 
Apr 27 14:00:26 DD9800-foo kernel: [2511105.137647] (E4)DD_RAID: Attempting SCAN, retry 1
Apr 27 14:00:26 DD9800-foo kernel: [2511105.637354] (E4)DD_RAID: Attempting SCAN, retry 2
Apr 27 14:00:27 DD9800-foo kernel: [2511106.141575] (E4)DD_RAID: Attempting SCAN, retry 3
Este caso se manejó haciendo que el código RAID devuelva un código de error, y el código de volumen reintentaría el ESCANEO en el nodo en espera. Los reintentos por el código de volumen se realizan correctamente y se encuentra el estado correcto del nodo en espera. El problema es que RAID no devuelve el código de error en la versión 7.7.4 (se devolvió un buen estado) y el volumen no intenta realizar más análisis. El nivel parecería no disponible después del cual el código de volumen enviaría la alerta en el nodo en espera.

Resolución

Solución:
Ejecute el comando de DD-CLI en un nodo en espera o activo. 
# disk rescan
Este comando da como resultado la resolución de esta condición y la eliminación de las alertas relacionadas.
 
NOTA: Esta es una solución alternativa temporal.

La corrección permanente para este problema se espera en una próxima versión de DDOS (DDOS 7.10.1.1 y 7.7.5.2). 

Productos afectados

Data Domain
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000213813
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 mar 2026
Versión:  7
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