Turno abierto: La implementación del clúster falló debido a que el inventario de firmware y hardware no se puede devolver desde iDRAC
Resumen: Si es un problema de iDRAC que causa una falla en la implementación del clúster, la información de inventario de firmware y hardware no se puede devolver desde iDRAC.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Es posible que se observen varios errores durante el proceso de implementación del clúster, que incluyen, entre otros, los siguientes escenarios:
Escenario 1: El proceso de validación de la implementación del clúster falló con el error "No se pudo recuperar la información de TPM del nodo"
Verifique /var/log/microservice_log/short.term.log del nodo de bootstrap; hay un error "El código de respuesta es 503" cuando se obtiene la información de TPM del host.
Situación 2: El proceso de configuración de la implementación del clúster falló con el error "No se pudo ejecutar el paso "Actualizar firmware"
Check /var/log/microservice_log/short.term.log Desde el nodo de bootstrap, hay un error "El código de respuesta es 503" al recuperar el inventario de firmware desde el host.
Escenario 1: El proceso de validación de la implementación del clúster falló con el error "No se pudo recuperar la información de TPM del nodo"
Verifique /var/log/microservice_log/short.term.log del nodo de bootstrap; hay un error "El código de respuesta es 503" cuando se obtiene la información de TPM del host.
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:15.705014602Z stderr F 2023-09-04 06:09:15.704^[[36m [INFO] <184>^[[0m agent_connector.go New() (61): Configuración de la ruta https://[idrac_path]:9445 a AgentConnector para el host [serial_number]"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.302992961Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.302^[[31m [ERROR] <184>^[[0m agent_connector.go GetTPMInfo() (252): Error: el código de respuesta es 503, Host: [serial_number]"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.303025697Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.302^[[31m [ERROR] <184>^[[0m bios_usecase.go GetTPMInfo() (35): No se pudo obtener información de los atributos de TPM. El código de respuesta es 503"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.303080469Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.303^[[36m [INFO] <184>^[[0m host_controller.go printTaskEnd() (376): [TAREA] Fin de la obtención de información de TPM para el host [serial_number]. Tiempo transcurrido: 598ms"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.303116711Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.303^[[31m [ERROR] <184>^[[0m handler.go Process() (155): No se pudo obtener la información de TPM, error: usecase.error.tpm.attributes.get"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.302992961Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.302^[[31m [ERROR] <184>^[[0m agent_connector.go GetTPMInfo() (252): Error: el código de respuesta es 503, Host: [serial_number]"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.303025697Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.302^[[31m [ERROR] <184>^[[0m bios_usecase.go GetTPMInfo() (35): No se pudo obtener información de los atributos de TPM. El código de respuesta es 503"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.303080469Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.303^[[36m [INFO] <184>^[[0m host_controller.go printTaskEnd() (376): [TAREA] Fin de la obtención de información de TPM para el host [serial_number]. Tiempo transcurrido: 598ms"
"2023-09-04 06:09:16,568" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T06:09:16.303116711Z stderr F 2023-09-04 06:09:16.303^[[31m [ERROR] <184>^[[0m handler.go Process() (155): No se pudo obtener la información de TPM, error: usecase.error.tpm.attributes.get"
Situación 2: El proceso de configuración de la implementación del clúster falló con el error "No se pudo ejecutar el paso "Actualizar firmware"
Check /var/log/microservice_log/short.term.log Desde el nodo de bootstrap, hay un error "El código de respuesta es 503" al recuperar el inventario de firmware desde el host.
"2023-09-04 05:46:01,567" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T05:46:00.725746729Z stderr F 2023-09-04 05:46:00.725^[[36m [INFO] <58668>^[[0m agent_connector.go GetAgentStatus() (439): Estado del agente: idrac reday: true, host: [serial_number]"
"2023-09-04 05:46:01,567" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T05:46:00.725870827Z stderr F 2023-09-04 05:46:00.725^[[36m [INFO] <58668>^[[0m firmware_usecase.go UpdagetFirmwareInventoryCache() (87): Comience a actualizar la caché de inventario de firmware para el host [serial_number]"
"2023-09-04 05:46:01,567" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T05:46:00.994929063Z stderr F 2023-09-04 05:46:00.994^[[31m [ERROR] <58668>^[[0m agent_connector.go GetComponentInstance() (111): Dirección URL: https://[idrac_path]:9445/idrac/redfish/v1/UpdateService/FirmwareInventory, Error: el código de respuesta es 503, Host: [serial_number]"
"2023-09-04 05:46:01,567" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T05:46:00.994943545Z stderr F 2023-09-04 05:46:00.994^[[31m [ERROR] <58668>^[[0m firmware_usecase.go UpdagetFirmwareInventoryCache() (93): No se pudo recuperar la caché de inventario de firmware para el host {serial_number}"
"2023-09-04 05:46:01,567" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T05:46:00.725870827Z stderr F 2023-09-04 05:46:00.725^[[36m [INFO] <58668>^[[0m firmware_usecase.go UpdagetFirmwareInventoryCache() (87): Comience a actualizar la caché de inventario de firmware para el host [serial_number]"
"2023-09-04 05:46:01,567" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T05:46:00.994929063Z stderr F 2023-09-04 05:46:00.994^[[31m [ERROR] <58668>^[[0m agent_connector.go GetComponentInstance() (111): Dirección URL: https://[idrac_path]:9445/idrac/redfish/v1/UpdateService/FirmwareInventory, Error: el código de respuesta es 503, Host: [serial_number]"
"2023-09-04 05:46:01,567" microservice.mcp-fermion "2023-09-04T05:46:00.994943545Z stderr F 2023-09-04 05:46:00.994^[[31m [ERROR] <58668>^[[0m firmware_usecase.go UpdagetFirmwareInventoryCache() (93): No se pudo recuperar la caché de inventario de firmware para el host {serial_number}"
Causa
iDRAC 6.10.85.00 tiene un problema de código que, en ocasiones, devuelve el error 503 a la consulta de Redfish del firmware del host y el inventario de hardware, y provoca una falla en la implementación del clúster.
Compruebe desde la interfaz de usuario de iDRAC, no se puede mostrar el inventario de firmware ni el inventario de hardware.
Compruebe desde la interfaz de usuario de iDRAC, no se puede mostrar el inventario de firmware ni el inventario de hardware.
Resolución
Este problema se corregirá en la versión futura de iDRAC.
Para la versión de iDRAC afectada, siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema:
Para la versión de iDRAC afectada, siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema:
- Reinicie iDRAC desde la interfaz de usuario.
- Compruebe en la interfaz de usuario de iDRAC que se puedan mostrar Inventario de firmware e Inventario de hardware.
- Vuelva a intentar la implementación del clúster.
Productos afectados
APEX Cloud Platform for Red Hat OpenShiftPropiedades del artículo
Número del artículo: 000216913
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 sept 2026
Versión: 4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.