U některých náhlavních souprav Alienware nefunguje mikrofon

Resumen: Řešení problému, AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Mikrofon náhlavní soupravy Alienware nefunguje.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Náhlavní soupravy Alienware mohou mít problémy s mikrofonem a nemusí fungovat.

Dotčené platformy:

  • Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware | AW720H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Pro
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW725H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Kabelová herní náhlavní souprava Alienware | AW520H

Causa

Aby bylo možné vyřešit problém s mikrofonem, je nutné aktualizovat firmware a ovladače náhlavní soupravy a hardwarového klíče na nejnovější verzi.

Resolución

Upozornění: Aktualizace pouze náhlavní soupravy nebo hardwarového klíče může způsobit, že náhlavní souprava bude problém nebo nemusí fungovat.

Aktualizujte firmware náhlavní soupravy i hardwarového klíče na nejnovější dostupnou verzi pomocí nástroje Alienware Command Center nebo webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

  1. Nejprve připojte náhlavní soupravu pomocí nabíjecího kabelu .
  2. Stáhněte si nejnovější firmware bezdrátové náhlavní soupravy.
  3. Připojte náhlavní soupravu k počítači pomocí kabelu USB.
  4. Otevřete stažený soubor s firmwarem bezdrátové náhlavní soupravy.
  5. Klepněte na tlačítko aktualizace. Po aktualizaci firmwaru se zobrazí zpráva "Update Complete! OK".
  6. Zavřete okno.
  7. Připojte náhlavní soupravu pomocí hardwarového klíče.
  8. Stáhněte si nejnovější firmware bezdrátového dongle.
  9. Připojte hardwarový klíč k počítači.
  10. Otevřete stažený soubor firmwaru bezdrátového dongle.
  11. Klikněte na tlačítko aktualizace adaptéru. Po aktualizaci firmwaru se zobrazí zpráva "Update Complete! OK".
  12. Zavřete okno.
  13. Otestujte mikrofon a zjistěte, zda nyní funguje. Pokud nefunguje, pokračujte dalšími kroky.
Poznámka: Pokud aktualizace firmwaru problém vyřešila, není nutné ovladač znovu instalovat. Pokud problém přetrvává, je třeba ovladače přeinstalovat.

Přeinstalujte ovladač náhlavní soupravy.

  1. Otevřete Správce zařízení počítače a vyberte zvukové vstupy a výstupy:
    • Sluchátka
    • Sluchátka s náhlavní soupravou
    • Mikrofon náhlavní soupravy
  2. Na každé ze tří výše uvedených nastavení klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Vlastnosti, Ovladač a Odinstalovat zařízení.
  3. Po odinstalování všech tří restartujte počítač.
  4. Systém Windows automaticky přeinstaluje ovladače.
  5. Otestujte, zda mikrofon nyní funguje správně.

 

Productos afectados

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Productos

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217402
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 may 2026
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.