マイクが一部のAlienwareヘッドセットで機能しない

Alienwareヘッドセットでマイクロフォンの問題が発生し、機能しない場合があります。

影響を受けるプラットフォーム:

• Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW720H
• Alienware Proワイヤレス ゲーミング ヘッドセット
• Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW725H
• Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW920H
• Alienware有線ゲーミング ヘッドセット |AW520H

マイクの問題を解決するには、ヘッドセットとドングルのファームウェアとドライバーを最新バージョンにアップデートする必要があります。

Alienware Command CenterまたはDellのドライバーおよびダウンロードから、ヘッドセットとドングルの両方のファームウェアを最新バージョンにアップデートします。

1. 最初に充電ケーブルを使用してヘッドセットを接続します。
2. 最新のワイヤレス ヘッドセット ファームウェアをダウンロードします。
3. USBケーブルを介してヘッドセットをコンピューターに接続します。
4. ダウンロードしたワイヤレス ヘッドセットのファームウェア ファイルを開きます。
5. 更新ボタンをタップします。ファームウェア アップデートが完了すると、[Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
6. ウィンドウを閉じます。
7. ドングルを使用してヘッドセットを接続します。
8. 最新のワイヤレス ドングル ファームウェアをダウンロードします。
9. ドングルをPCに接続します。
10. ダウンロードしたファームウェア ワイヤレス ドングル ファイルを開きます。
11. [Update dongle]ボタンをクリックします。ファームウェア アップデートが完了すると、[Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
12. ウィンドウを閉じます。
13. マイクロフォンをテストして、動作しているかどうかを確認します。動作しない場合は、次の手順に進みます。

ヘッドセット ドライバーを再インストールします。

1. コンピューターのデバイス マネージャーを開き、オーディオ入力と出力を選択します。
   • ヘッドフォン
   • ヘッドセットイヤホン
   • ヘッドセット マイクロフォン
2. 上記の3つの設定のそれぞれについて、右クリックして[プロパティ]、[ドライバー]、[デバイスのアンインストール]を選択します 。
3. 3つともアンインストールしたら、PCを再起動し ます。
4. Windowsは自動的にドライバーを再インストールします。
5. マイクロフォンが正常に動作しているかどうかをテストします。