Mikrofon nie działa w przypadku niektórych zestawów słuchawkowych Alienware

Resumen: Rozwiązywanie problemu AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Mikrofon zestawu słuchawkowego Alienware nie działa.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Zestawy słuchawkowe Alienware mogą napotkać problemy z mikrofonem i nie działać.

Dotyczy platform:

  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware z dwoma trybami łączności | AW720H
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy dla graczy Alienware Pro
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW725H
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware Tri-Mode | AW920H
  • Przewodowy zestaw słuchawkowy do gier Alienware | AW520H

Causa

Aby rozwiązać problem z mikrofonem, należy zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne i sterowniki zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej wersji.

Resolución

Przestroga: Aktualizacja samego zestawu słuchawkowego lub klucza sprzętowego może spowodować, że zestaw słuchawkowy będzie działał lub nie będzie działać.

Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne zestawu słuchawkowego i klucza sprzętowego do najnowszej dostępnej wersji, korzystając z Alienware Command Center lub strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

  1. Najpierw podłącz zestaw słuchawkowy za pomocą ładującego .
  2. Pobierz najnowsze oprogramowanie wewnętrzne bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.
  3. Podłącz zestaw słuchawkowy do komputera za pomocą USB.
  4. Otwórz pobrany plik oprogramowania wewnętrznego bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.
  5. Stuknij przycisk aktualizacji. Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego pojawi się komunikat "Aktualizacja zakończona! OK".
  6. Zamknij okno.
  7. Podłącz zestaw słuchawkowy za pomocą klucza sprzętowego.
  8. Pobierz najnowsze oprogramowanie wewnętrzne modułu bezprzewodowego.
  9. Podłącz adapter do komputera.
  10. Otwórz pobrany plik bezprzewodowego klucza sprzętowego z oprogramowaniem wewnętrznym.
  11. Kliknij przycisk klucza sprzętowego. Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego pojawi się komunikat "Aktualizacja zakończona! OK".
  12. Zamknij okno.
  13. Przetestuj mikrofon, aby sprawdzić, czy działa. Jeśli to nie działa, przejdź do następnego kroku.
Uwaga: Jeśli aktualizacja oprogramowania wewnętrznego rozwiązała problem, nie ma potrzeby ponownej instalacji sterownika, a jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy ponownie zainstalować sterowniki.

Zainstaluj ponownie sterownik zestawu słuchawkowego.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń komputera i wybierz wejścia i wyjścia audio:
    • Słuchawki
    • Słuchawki słuchawkowe
    • Mikrofon zestawu słuchawkowego
  2. Dla każdego z trzech powyższych ustawień kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości, Sterownik i Odinstaluj urządzenie.
  3. Po odinstalowaniu wszystkich trzech uruchom ponownie komputer.
  4. System Windows automatycznie ponownie zainstaluje sterowniki.
  5. Sprawdź, czy mikrofon działa teraz prawidłowo.

 

Productos afectados

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Productos

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000217402
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 may 2026
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.