Data Protection Advisor: el monitor de trabajo de PowerProtect Data Manager falla aleatoriamente con NullPointerException
Resumen: El monitor de trabajo de PowerProtect Data Manager falla aleatoriamente con lo siguiente: "NullPointerException(null)" o "ProcessingException(Unable to invoke request)"
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Síntomas
Los informes para PowerProtect Data Manager no funcionan o no son correctos.
La solicitud del monitor de trabajos falla aleatoriamente con:
"NullPointerException(null)" o "ProcessingException(Unable to invoke request)"
Pasos para confirmar el problema:
1. Coloque el agente que monitorea PowerProtect Data Manager en debug:
UI: Agentes
de recopilación> de datos Seleccione o haga clic en el agente>, haga clic en la configuración del agente de recopilación de datos en la parte superior.
Configure el nivel de registro en DEBUG LOW.
2. Permita que se ejecute una solicitud del monitor de trabajo cuando se produce el problema.
3. Se observa lo siguiente en dpaagent.log (<install dir>/dpa/agent/logs/dpaagent.log)
La solicitud del monitor de trabajos falla aleatoriamente con:
"NullPointerException(null)" o "ProcessingException(Unable to invoke request)"
Pasos para confirmar el problema:
1. Coloque el agente que monitorea PowerProtect Data Manager en debug:
UI: Agentes
de recopilación> de datos Seleccione o haga clic en el agente>, haga clic en la configuración del agente de recopilación de datos en la parte superior.
Configure el nivel de registro en DEBUG LOW.
2. Permita que se ejecute una solicitud del monitor de trabajo cuando se produce el problema.
3. Se observa lo siguiente en dpaagent.log (<install dir>/dpa/agent/logs/dpaagent.log)
DBG2 9160.10916 20231031:120812 com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL ERR 9160.10916 20231031:120812 com.emc.dpa.agent.mo - execute(): Function jobmonitor caught NullPointerException DBG2 9160.10916 20231031:120812 com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL DBG2 9160.10916 20231031:120812 com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL DBG1 9160.10916 20231031:120812 com.base.runcmd - csystemreadline(): returning line: java.lang.NullPointerException WARN 9160.10916 20231031:120812 com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: java.lang.NullPointerException
Causa
Este es un problema que se aborda en la siguiente escalación de ingeniería:
DCE-6074: PowerProtect Data Manager Jobmonitor falla aleatoriamente con NullPointerException(null)
DCE-6074: PowerProtect Data Manager Jobmonitor falla aleatoriamente con NullPointerException(null)
Resolución
Para DPA en 19.9, la instalación de la versión del agente 19.9 b1 proporciona una solución alternativa temporal.
Si DPA no se encuentra en DPA 19.9, la corrección estará disponible en una versión futura, estimada en enero de 2024.
NOTA: No puede tener un agente de DPA en una versión superior a la versión en los servidores de DPA.
Si DPA no se encuentra en DPA 19.9, la corrección estará disponible en una versión futura, estimada en enero de 2024.
Productos afectados
Data Protection AdvisorPropiedades del artículo
Número del artículo: 000219420
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 may 2026
Versión: 2
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