PowerVault ME5: la interfaz de usuario web gráfica se detiene a cero por ciento de carga

Resumen: En un arreglo de PowerVault de la serie ME5, el acceso a la interfaz de usuario de PowerVault Manager a través de un navegador puede provocar que la interfaz de usuario deje de responder con una carga del 0 % después de un período prolongado de inactividad. ...

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Síntomas

Durante el inicio de la consola de la interfaz de usuario de PowerVault Manager de un arreglo de la serie ME5, es posible que se detenga en un 0 % de carga después de ingresar las credenciales de inicio de sesión del arreglo, como se muestra a continuación:
Página de IU de ME5

El problema también puede surgir cuando se prueba con diferentes navegadores y varias versiones de firmware de ME5.

Causa

El comando deja de responder indefinidamente, lo que puede provocar que la sesión web deje de responder.

Resolución

FIX:
problema resuelto en el firmware ME5.1.2.2.1 o versiones posteriores.

Solución alternativa:
Reiniciar el servicio de administración en una de las controladoras puede ayudar a acceder a la interfaz de usuario web. Esta acción no afecta la producción. 

Abra una sesión SSH en la interfaz de administración de la controladora PowerVault y ejecute el siguiente comando: 

restart mc full

Información adicional

  • Si el problema se produce incluso después de la actualización de MR4 o MR4+ y tiene acceso al arreglo mediante FTP, intente capturar los registros de soporte antes de reiniciar el servicio de MC.
  • Si la recopilación de registros no funciona, debe recolectar los registros inmediatamente después de reiniciar el servicio de MC.
  • Compruebe si el usuario está utilizando algún escáner de seguridad para escanear el arreglo en busca de vulnerabilidades; si es así, consiga el nombre del escáner y los detalles de la versión.
  • Compruebe si el arreglo del usuario se supervisa con alguna herramienta de monitoreo y consiga el nombre de la herramienta de monitoreo y los detalles de la versión. 

Productos afectados

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Productos

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000226042
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 may 2026
Versión:  9
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