PowerMax: MMCS se vuelve a insertar con DD Director, lo que causa el vault
Resumen: Arreglo Powermax/VMAX 3 almacenado cuando MMCS se vuelve a insertar con el director de DD.
Síntomas
El arreglo se vaultó cuando MMCS 1 perdió la conexión con el Director 1 debido a un nuevo inserto físico y el Director 2 fue DD.
Causa
En un solo motor, Power 2000 Director 2 había descartado DD debido a un DIMM defectuoso.
El ingeniero de campo fue al sitio para reemplazar el DIMM. Antes de iniciar sesión, el ingeniero de campo notó que el mecanismo de bloqueo de la MMCS 1 estaba abierto, por lo que intentó bloquear la MMCS. Esto hacía que la MMCS perdiera el acceso al midplane y que el arreglo se pusiera en vault durante 4 minutos.
Resolución
Los ingenieros de campo no deben mover físicamente la MMCS en ningún hasta que primero se comuniquen con el soporte remoto para confirmar que no habrá problemas.
Si el equipo de soporte remoto aprueba la acción para volver a insertar o mover la MMCS, el ingeniero de campo debe informar al cliente que se requiere una acción adicional y si está permitida en la ventana de cambio.