La cámara de P2424HEB, P2724DEB P3424WEB del monitor Dell no se detecta o no tiene alimentación
Resumen: Obtenga información sobre cómo resolver los problemas de cámara que se observan en un monitor Dell P2424HEB, P2724DEB o P3424WEB.
Síntomas
Es posible que la cámara en el monitor no se detecte o no tenga alimentación. El problema se producía cuando el parlante y el micrófono en la visualización en pantalla (OSD) estaban configurados en Deshabilitado y, a continuación, se desconectaba y volvía a conectar el adaptador de CA del monitor. El problema solo ocurre en la versión de firmware M2T104 o M2T106, con la función de ruta de audio introducida en M2T104. Si la versión actual es M2T104 y Parlante y micrófono en OSD está configurado en Deshabilitado, después de actualizar a M2T106, el escalador realiza una acción de reinicio siguiendo la pauta de actualización. Esto también puede provocar que no se detecte la cámara.
Monitores afectados:
- Dell P2424HEB
- Dell P2724DEB
- Dell P3424WEB
Causa
La base de código del año civil 2024 se basa en el código de la serie C, por lo que el código de audio y el de la cámara están vinculados. Desde M2T104 se agrega la función para habilitar y deshabilitar el audio y la cámara en OSD, por lo que al deshabilitar la función de altavoz y micrófono en OSD, también se apaga la cámara.
Resolución
Actualizar la versión de firmware M2T107 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell.