마더보드 교체 후 BitLocker에서 복구 키를 요청하는 메시지가 표시됨

영향을 받는 운영 체제:

Windows 10
Windows 11

BitLocker가 활성화되어 작동 중인 컴퓨터에서 마더보드를 교체한 후 부팅 시 복구 키를 요청하는 메시지가 나타납니다.

이는 정상적인 작동입니다. 원래 마더보드의 하드웨어 키를 유지하기 때문에 BitLocker에서 이 메시지를 표시하고 불일치로 인해 복구 키를 요청하는 메시지가 표시됩니다. 이는 하드웨어를 변경하기 전에 BitLocker를 일시 중지하거나 비활성화하지 않았기 때문입니다.

BitLocker에서 복구 키를 요청하는 메시지가 표시됩니다.

TPM(Trusted Platform Module)이 활성화된 Dell 컴퓨터에서 POST(Power On Self-Test) 실행 안 됨 문제가 발생하여 마더보드를 교체하고 운영 체제 내에서 BitLocker를 활성화한 경우 운영 체제로 부팅할 때 BitLocker 복구 키를 입력해야 합니다.

Windows 10 또는 Windows 11

1. BitLocker 복구 키로 로그인한 후에는 BitLocker Manager로 이동해야 합니다. (Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption)
2. Manage BitLocker 창에서 Suspend protection을 선택합니다.

그림 1: (영어로만 제공) Windows 10 또는 Windows 11 BitLocker Manager 콘솔에서 BitLocker 보호 일시 중단

3. 메시지가 표시되면 BitLocker 일시 중단 결정을 확인합니다.
4. BitLocker 보호가 일시 중단되었다는 메시지가 나타납니다.
5. 컴퓨터를 켜고 BIOS로 이동하여 TPM을 활성화하고 작동합니다. 적용 후 종료합니다. (아래의 세 가지 구성 중에서 컴퓨터의 BIOS 레이아웃 선택):

그림 2: (영어로만 제공) BIOS 구성 화면 

그림 3: (영어로만 제공) BIOS 구성 화면

그림 4: (영어로만 제공) BIOS 구성 화면 

6. 운영 체제로 다시 부팅합니다(복구 키를 입력하라는 메시지가 한 번 더 표시될 수 있음).
7. BitLocker Manager 콘솔로 돌아가서 BitLocker가 다시 켜지는지 확인합니다.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 컴퓨터의 자동 Windows 디바이스 암호화 또는 BitLocker
• BitLocker가 복구 키를 요청하지만 키를 찾을 수 없음
• Data Protection 및 복구 옵션
• BitLocker가 켜지지 않거나 Windows 10, UEFI 및 TPM 1.2 펌웨어로 재부팅 시 복구 키에 대한 메시지가 표시됨