Activar Windows después de reemplazar la tarjeta madre

Para la mayoría de las computadoras, una vez que se reemplaza la placa base de la computadora, la placa base de repuesto tiene una clave inyectada en el firmware de la placa base que activará Windows de forma automática.

En algunos casos, por diversos motivos, este proceso de activación automática puede fallar y es posible que requiera una clave de producto de servicio de reemplazo para Windows a fin de resolver el problema (Figura 1 [Solo en inglés]):

Figura 1: Mensaje que indica que Windows no se activa después de reemplazar la placa base

Si Windows no se activa después de reemplazar la placa base, comuníquese con el soporte técnico de Dell y permita que el agente solucione el problema.

Si el soporte técnico de Dell lo asesora que proporcionarán una clave de producto de servicio de Windows, siga los pasos que se indican a continuación para acceder a la clave de producto mediante la interfaz segura de Dell Digital Locker y activar Windows.

1. Para asegurarse de que puede acceder a Dell Digital Locker, se le pedirá que inicie sesión en el almacén antes de que se inicie el proceso de solicitud de clave. Esto garantiza que pueda acceder a la clave una vez que esté disponible en el almacén.
2. Inicie sesión en Dell Digital Locker siguiendo las instrucciones proporcionadas en la información del pedido que recibió (Figura 2 [solo en inglés]):

   
   Figura 2 Detalles del pedido e instrucciones de inicio de sesión para Dell Digital Locker

3. En la pantalla de bienvenida de Dell Digital Locker, utilice la cuenta que se proporciona en la información de pedido del paso 2 anterior para iniciar sesión (Figura 3 [solo en inglés]):

   
   Figura 3: Pantalla de bienvenida de Dell Digital Locker

4. En la pestaña Productos, se muestra una lista de productos pedidos e incluirá la clave de producto de servicio para Windows (Figura 4 [solo en inglés]):

   
   Figura 4: La pestaña Productos muestra la lista de productos

5. Detalles de la clave de producto en la pantalla del producto Dell Digital Locker (Figura 5 [solo en inglés]):

   
   Figura 5: Detalles de la clave del producto en Dell Digital Locker

6. Si selecciona Cambiar a vista avanzada en la pantalla Productos (Figura 4 anterior), puede buscar por etiqueta de servicio para encontrar el pedido de la clave de producto de Dell (Figura 6 [solo en inglés]):

   
   Figura 6: Búsqueda de vista avanzada de Dell Digital Locker

7. Copie la clave de producto de servicio para Windows desde Dell Digital Locker.
8. Escriba Activación en la barra de búsqueda de Windows y seleccione Activación (Figura 7 [solo en inglés]), Ajustes del sistema en el menú desplegable. (También puede encontrar esto en Ajustes, Actualización y seguridad, Activación)

   
   Figura 7: Abra Ajustes de activación desde la barra de búsqueda de Windows

9. Seleccione Cambiar clave de producto, pegue la clave en cuando se le solicite y complete el proceso de activación.

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