Jeśli pojawia się komunikat o błędzie związanym z macierzą losową niedrogich dysków (RAID), zapoznaj się z informacjami: Jak skonfigurować macierz RAID na komputerze firmy Dell lub jak rozwiązać problem z dyskiem twardym RAID w komputerze firmy Dell.
Jeśli na niebieskim lub czarnym ekranie pojawia się błąd błędu, zwany również błędem STOP, dowiedz się: Rozwiązywanie problemów z niebieskim ekranem lub kodem błędu STOP w komputerze Dell.
W przypadku problemów z zewnętrznym dyskiem USB zapoznaj się z artykułem: Rozwiązywanie problemów z portem USB w komputerze firmy Dell
Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z dyskiem twardym (HDD) lub dyskiem półprzewodnikowym (SSD).
Czas trwania: 02:38
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Określenie, czy i w jaki sposób dysk twardy jest podłączony do komputera, jest ważne. Wadliwe lub uszkodzone sektory na dysku twardym mogą powodować problemy z wydajnością i uruchamianiem systemu operacyjnego.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Aby sprawdzić, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić diagnostykę sprzętu. Firma Dell oferuje wbudowane narzędzia diagnostyczne oraz ich wersje online.
Jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows, uruchom przedrozruchowy test diagnostyczny na komputerze firmy Dell:
Jeśli komputer może uruchomić system Windows i uzyskać dostęp do Internetu, uruchom narzędzie Dell Online Diagnostics:
Czasami urządzenia zewnętrzne mogą powodować problemy z uruchomieniem systemu operacyjnego lub błędy stop. Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski zewnętrzne, stacje dokujące i inny sprzęt podłączony do komputera, a następnie uruchom ponownie komputer.
Problem nie występuje po ponownym uruchomieniu komputera. Oznacza to, że przyczyną problemu może być urządzenie zewnętrzne i należy skontaktować się z producentem urządzenia w celu uzyskania dodatkowej pomocy technicznej.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Firma Dell Technologies zaleca aktualizowanie systemu BIOS, sterowników urządzeń i odpowiedniego oprogramowania wewnętrznego w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Aktualizacje mogą zawierać usprawnienia lub zmiany, które zapewnią aktualność oprogramowania urządzenia. Mogą sprawić, że będą kompatybilne z innymi modułami (sprzętem i oprogramowaniem) i mogą zwiększyć stabilność urządzeń.
Zapoznaj się z artykułem: Dowiedz się, Jak pobrać i zainstalować najnowsze aktualizacje systemu BIOS na komputerze firmy Dell.
Zapoznaj się z artykułem: Pobieranie i instalowanie sterowników i oprogramowania wewnętrznego firmy Dell
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Narzędzie System File Checker oraz Deployment Image Servicing and Management (DISM) to narzędzia wiersza poleceń służące do skanowania systemu Windows i naprawiania brakujących lub uszkodzonych plików systemu operacyjnego:
sfc /scannow
i naciśnij klawisz Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
i naciśnij klawisz Enter.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Przywracanie systemu to funkcja systemu operacyjnego Microsoft Windows, która może pomóc w rozwiązaniu pewnych typów awarii i innych problemów z komputerem. Przywracanie systemu przywraca stan komputera (w tym pliki komputera, zainstalowane aplikacje, rejestr Windows i ustawienia komputera) do poprzedniego punktu w czasie.
Zapoznaj się z artykułem: Przywracanie komputera za pomocą funkcji Przywracania systemu w systemie Microsoft Windows .
Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.
Jeśli komputer firmy Dell nadal się blokuje, a powyższe czynności nie rozwiązały problemu, należy rozważyć ponowną instalację systemu operacyjnego. Dowiedz się, jak: Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować:
Minął okres gwarancji? To nie problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.