Número del artículo: 000187722

KM7321Wワイヤレスキーボードおよびマウス - スリープからの復帰時のシフト、コントロールキー、マウスのスクロール障害

Resumen: この文書では、システムがスリープから復帰した後にDell KM7321Wワイヤレスキーボードとマウスのシフト、コントロールキー、マウスのスクロールが失敗する問題について説明します。

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Contenido del artículo

Síntomas

KM7321Wワイヤレスキーボードおよびマウスで、Typematic機能(マウススクロール機能を使用したシフトキーとコントロールキー)に障害が発生する場合があります。この問題は、システムがスリープモードから復帰した後に発生します。

具体的な症状は次のとおりです。

Ctrlキーを押したままマウスのスクロールホイールをスクロールすると、ズームイン/ズームアウト機能は機能しません。これは、スリープモードからの復帰後、キーボードが40秒以上使用されていない場合に初めてコンボを押したときに発生します。2回目の押下は通常どおりに動作します。
ユーザーがMS ExcelでShiftキーを押したまま、別のセルのマウスボタンをクリックしてセルの範囲を選択した場合、範囲の選択機能は機能しません。これは、スリープモードからの復帰後、キーボードが40秒以上使用されていない場合に初めてコンボを押したときに発生します。2回目の押下は通常どおりに動作します。

Causa

レガシーファームウェアリビジョン(バージョン1.3.1より前)は、ウェイクアップ中にタイプ認識シーケンスを完了できません。

Resolución

この問題を解決するには、次の手順に従います。

Dell Peripheral Managerをダウンロードしてインストールします。
KM7321Wのファームウェアをバージョン1.3.1(またはそれ以降)にアップデートします。

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W

Fecha de la última publicación

14 sept 2021

Versión

Tipo de artículo

Solution

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Bienvenido

Bienvenido a Dell

KM7321Wワイヤレス キーボードおよびマウス - スリープからの復帰時のシフト、コントロール キー、マウスのスクロール障害

Resumen: この文書では、システムがスリープから復帰した後にDell KM7321Wワイヤレス キーボードとマウスのシフト、コントロール キー、マウスのスクロールが失敗する問題について説明します。