Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000197511

Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Resumen: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Затронутые продукты:

  • Спикерфон Dell SP3022

Затронутые версии:

  • Микропрограмма версии 1.1.5

Causa

В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Спикерфон выключен и не отвечает
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Device Manager
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

 

Resolución

Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022

  • Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
  • В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Speakerphone - SP3022

Fecha de la última publicación

14 mar 2024

Versión

5

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio