Número del artículo: 000197511
从待机或休眠状态恢复后音频设备中缺少戴尔 SP3022 扬声器
Resumen: 在 Windows 设置屏幕中，客户可能会发现戴尔 SP3022 扬声器似乎已关闭、无响应或者可能从音频设备中消失。
Contenido del artículo
Síntomas
受影响的产品：
- 戴尔 SP3022 扬声电话
受影响的版本：
- 固件 1.1.5
Causa
在新型待机期间，SP3022 处于关闭状态，并在计算机从待机状态唤醒时定期扫描 USB 唤醒功能。设备有时可能会错过 USB 唤醒命令，并且无法唤醒。
图 1：扬声电话似乎已关闭且无响应
在设备管理器中，USB 设备描述符实例可能失败;
图 2：（仅限英文）设备管理器
Resolución
- 下载并升级扬声电话固件 1.17.4 以解决此问题：
图 3：（仅限英文）戴尔扬声电话 SP3022 固件更新实用程序
- 执行热插拔（拔下 USB，等待 3 秒，然后重新插入）。
- 或者，执行关闭电源后重启。
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Dell Speakerphone - SP3022
Fecha de la última publicación
14 mar 2024
Versión
5
Tipo de artículo
Solution