Número del artículo: 000197511
Falta el altavoz Dell SP3022 en los dispositivos de audio después de reanudar desde el modo de espera o hibernación
Resumen: Es posible que el cliente descubra que el altavoz Dell SP3022 parece estar apagado, no responde o puede faltar en los dispositivos de audio en la pantalla de configuración de Windows.
Contenido del artículo
Síntomas
Productos afectados:
- Altavoz Dell SP3022
Versiones afectadas:
- Firmware 1.1.5
Causa
Durante el modo de espera moderno, el SP3022 se apaga y periódicamente busca un USB cuando la computadora se activa desde el modo de espera. En ocasiones, el dispositivo puede perder el comando de activación USB y no se activa.
Figura 1: El altavoz aparece apagado y no responde
En el administrador de dispositivos, es posible que falle una instancia del descriptor de dispositivo USB;
Figura 2: (Solo en inglés) Administrador de dispositivos
Resolución
- Descargue y actualice el firmware 1.17.4 del altavoz para solucionar el problema:
Figura 3: (Solo en inglés) Utilidad de actualización del firmware del altavoz Dell SP3022
- Realice una conexión en caliente (desconecte el USB, espere 3 segundos y vuelva a enchufarlo).
- Como alternativa, realice un ciclo de apagado y encendido.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Dell Speakerphone - SP3022
Fecha de la última publicación
14 mar 2024
Versión
5
Tipo de artículo
Solution