Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000145592

SupportAssist did not launch after factory image restore

Resumen: This article provides a situation where SupportAssist is unable to launch correctly the first time after successfully restoring the computer to its original factory image.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

The message reads similar to "We ran into an unexpected issue with SupportAssist. Restart your PC and try again later."

Causa

  Older version of SupportAssist is loaded on the PC.

Resolución

To resolve this issue, uninstall the older version of SupportAssist and install the latest version of SupportAssist.

To uninstall the older version of SupportAssist and install the latest version of SupportAssist, perform these steps:     

  1. Right-click on the Windows logo on the lower left-hand side of the screen.

  2. Click Apps and Features.

  3. In the list of programs, locate and select Dell SupportAssist.

  4. At the top of the window, select Uninstall.

  5. To download the latest version of SupportAssist, and for more information on the latest version of Dell SupportAssist for PCs and Tablets, visit our Dell SupportAssist for PCs and Tablets site.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist for Business PCs

Fecha de la última publicación

21 abr 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio