PowerStore: La modificación de las IP de la red de administración puede fallar en ciertas circunstancias

Resumen: La modificación de las IP de administración falla y se revierte a la configuración original cuando SupportAssist está habilitado.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Cuando se intenta cambiar las IP de administración del dispositivo, las nuevas IP responden al ping y, después de aproximadamente 15 minutos, dejan de hacer ping y vuelven a los valores originales.

El registro del nodo primario contiene el siguiente error:

control-path[88578]: <date> [] [ERROR]
[com.emc.cyclone.contexts.serviceability.esrs.service.tasks.ApplianceRemoteSupportModifyIpTransitions|vert.x-eventloop-thread-1] The Gateway [ Address: localhost , Port 9443 ] encountered an error when processing an update Ip Address request from this appliance. Gateway Response: Update allowed only at ServiceLevel = 3 ; Gateway:Model:Device [<GW>:PowerStore:<service_tag>], is at SL2

 

Causa

SupportAssist impide la modificación de la configuración de IP de administración.

 

Resolución

Para modificar correctamente la red de administración:

  1. Deshabilitar SupportAssist
  2. Modificar IP de administración
  3. Vuelva a habilitar SupportAssist

Este problema afecta a todas las versiones de PowerStoreOS.

 

Productos afectados

PowerStore
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000182373
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 nov 2025
Versión:  2
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