PowerEdge: Es posible que los Dell Update Packages no se ejecuten debido a un error de autenticación

Resumen: Los Dell Update Packages (DUPS) y los DUP de recopilador de inventario en la utilidad de actualización del servidor no se ejecutan en el sistema operativo (SO) Microsoft Windows.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Cuando se ejecuta un DUP en el SO Microsoft Windows, puede fallar con un error de autenticación. El problema puede ocurrir cuando el certificado de CA raíz requerido no está presente en el almacén de certificados del SO.

Error de autenticación

Es posible que Dell Server Update Utility (DSU) no muestre ningún informe de cumplimiento después de iniciarse, ya que el DUP del recopilador de inventario no se inicia.

Dell Server Update Utility

 

 

Causa

El DUP de Dell está firmado con un certificado de CA; la ausencia de un certificado de CA en el almacén de certificados provoca fallas en la ejecución del DUP.

Los sistemas operativos Microsoft Windows llevan un certificado "Entrust Root Certification Authority (G2)" en un almacén de CA de confianza de forma predeterminada, incluso si se elimina, el sistema operativo lo recupera. Es posible que la personalización del SO haya eliminado este certificado.

Resolución

Se requiere que el certificado de CA "Entrust Root Certification Authority G2" esté presente en el almacén de las autoridades de certificación raíz de confianza en el sistema operativo Windows para la ejecución correcta del DUP en el sistema operativo.

El certificado se puede descargar desde https://crt.sh/?q=entrust+G2Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. para instalarlo en el almacén de confianza de Windows.

 

Productos afectados

Update Packages, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022, Microsoft Windows Server 2025, Dell System Update
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000325888
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 may 2026
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.