Avamar: La página web de carga de Avamar Client Manager (/aam) se bloquea durante el inicio de sesión
Resumen: Avamar: La página web de carga de Avamar Client Manager (/aam) se bloquea durante el inicio de sesión. Es posible que el inicio de sesión nunca finalice o que tarde decenas de minutos en completarse. ...
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Síntomas
Avamar: La página web de carga de Avamar Client Manager (/aam) se bloquea durante el inicio de sesión.
Es posible que el inicio de sesión nunca finalice o que tarde decenas de minutos en completarse.
Es posible que la página no agote el tiempo de espera, pero deje de esperar mucho tiempo.
Es posible que el inicio de sesión nunca finalice o que tarde decenas de minutos en completarse.
Es posible que la página no agote el tiempo de espera, pero deje de esperar mucho tiempo.
Causa
La causa de este problema se puede dividir en dos:
1. Se agregó una gran cantidad de servidores remotos a un único Avamar Client Manager, lo que provoca que aumente la carga en el servidor web tomcat.
Podemos ver una gran cantidad de servidores remotos agregados a este Avamar desde la base de datos tomcat axion_server tabla
2. Un servidor remoto con un problema
de contraseña de MCUser En la salida de la tabla anterior, el servidor Avamar AVAMAR300.EX.COM tenía un problema con la contraseña de MCUser.
En el AVAMAR300.EX.COM, el servicio MCS se estaba ejecutando y una prueba de inicio de sesión con MCUser pasó correctamente en la GUI, así como en la línea de comandos.
Ejemplo:
Podemos ver que, aunque se ve bien, en el servidor remoto AVAMAR300.EX.COM mcserver.out log muestra que hay un problema claro con la contraseña de MCUser.
1. Se agregó una gran cantidad de servidores remotos a un único Avamar Client Manager, lo que provoca que aumente la carga en el servidor web tomcat.
Podemos ver una gran cantidad de servidores remotos agregados a este Avamar desde la base de datos tomcat axion_server tabla
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
2. Un servidor remoto con un problema
de contraseña de MCUser En la salida de la tabla anterior, el servidor Avamar AVAMAR300.EX.COM tenía un problema con la contraseña de MCUser.
En el AVAMAR300.EX.COM, el servicio MCS se estaba ejecutando y una prueba de inicio de sesión con MCUser pasó correctamente en la GUI, así como en la línea de comandos.
Ejemplo:
avmgr logn --id=MCUser --ap=MyMCUserPass 1 Request succeeded 7161 privilege level (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,fullmanage,noticketrequired) 2 block type (directory)
Podemos ver que, aunque se ve bien, en el servidor remoto AVAMAR300.EX.COM mcserver.out log muestra que hay un problema claro con la contraseña de MCUser.
vi /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.out === BEGIN === check.mcs (prestart) check.mcs passed === PASS === check.mcs PASSED OVERALL (prestart) Starting Administrator Server at Tue Aug 30 15:04:25 EDT 2022 ... Upgrade MCS Preference: processing time = 325ms Upgrade MCDB: processing time = 262ms Check node list: processing time = 1527ms Prepare MC SSL Properties: processing time = 2ms Init node: processing time = 420ms Install service: com.avamar.mc.prefs.MCSPreferencesService, processing time = 12ms Install service: com.avamar.mc.message.MessageEventService, processing time = 15ms Event Size: 18548 Install service: com.avamar.mc.event.EventService, processing time = 11388ms Install service: com.avamar.mc.jms.push.JmsPushService, processing time = 40ms Install service: com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService, processing time = 2031ms Install service: com.avamar.mc.datatap.MCDataTapService, processing time = 22ms Install service: com.avamar.mc.cm.ClusterManagerService, processing time = 12ms [output shortened...] Install service: com.avamar.mc.ws.MCJettyService, processing time = 1272ms Install service: com.avamar.mc.repl.ReplicationService, processing time = 85ms Install service: com.avamar.mc.st.SessionTicketService, processing time = 1434ms Install service: com.avamar.mc.ras.McEbmsService, processing time = 2051ms Install service: com.avamar.mc.migration.MigrationService, processing time = 60ms Start service container: processing time = 51304ms log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.apache.axiom.util.stax.dialect.StAXDialectDetector). log4j:WARN Please initialize the log4j system properly. Init crontab: processing time = 3800ms Update axion system table: processing time = 3ms Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP ERROR: Invalid AES key length MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP
Resolución
Pasos
1. Quite TODOS los servidores axion ADEMÁS del servidor de origen (el servidor al que está agregando otros servidores). La columna ID del servidor de origen al que no va a tocar tiene un ID = 1.
Contenido de la tabla original de la sección causa
5. Vuelva a iniciar sesión en la página web de Client Manager (/aam) e intente volver a agregar servidores remotos por nombre de host/credencial de MCUser. En este ejemplo, intentamos agregar AVAMAR300.EX.COM que produjo un error. Podemos ver en ACMTrace.log después de reiniciar el servidor tomcat los siguientes registros para intentar agregar AVAMAR300. EX.COM.
6. Ahora sabemos que hay un problema con la credencial MCUser en el AVAMAR300.EX.COM, consulte la sección Causa n.° 2 para obtener más detalles. Como se mencionó anteriormente, MCUser no se pudo descifrar, por lo que cuando avamar de origen intenta registrar el Avamar remoto con su credencial MCUser, falla.
Debemos ejecutar change-passwords como usuario raíz para udpear MCUser en AVAMAR300. EX.COM.
No es necesario cambiar la contraseña a partir de lo que es actualmente; se puede ingresar la misma contraseña en el script, pero el script se debe ejecutar para actualizar la contraseña en todos los archivos de configuración con la clave de cifrado/descifrado adecuada aplicada.
7. Después de actualizar la contraseña de MCUser en el servidor remoto, actualice la página web de Client Manager (/aam) del servidor de origen (AVAMAR100.EX.COM). A continuación, intente volver a agregar correctamente AVAMAR300.EX.COM al servidor de origen.
1. Quite TODOS los servidores axion ADEMÁS del servidor de origen (el servidor al que está agregando otros servidores). La columna ID del servidor de origen al que no va a tocar tiene un ID = 1.
Contenido de la tabla original de la sección causa
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
Ejecute el comando delete para eliminar cada servidor, excepto el servidor id=1 (AVAMAR100.EX.COM)
// connect to emdb psql -p 5556 emdb // delete each server besides source server delete from axion_server where id!='1';
2. Confirme que todos los demás servidores remotos se hayan eliminado.
select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM
3. Salga de emdb mediante la sintaxis de postgresql.
\q
4. Reinicie tomcat para que podamos identificar cuándo se vuelve a iniciar el servlet y obtener los registros más recientes para el problema, como usuario raíz
emwebapp.sh --restart
5. Vuelva a iniciar sesión en la página web de Client Manager (/aam) e intente volver a agregar servidores remotos por nombre de host/credencial de MCUser. En este ejemplo, intentamos agregar AVAMAR300.EX.COM que produjo un error. Podemos ver en ACMTrace.log después de reiniciar el servidor tomcat los siguientes registros para intentar agregar AVAMAR300. EX.COM.
vi /usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log
// latest logs post tomcat restart start with "Servlet Context Launched."
2022-09-21 16:03:57,802 INFO [localhost-startStop-1]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Launched.
2022-09-21 16:04:00,623 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:01,625 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:01,660 INFO [localhost-startStop-1]-utils.ACMProperties: Cas Server Url Ssl Prefix: https://AVAMAR300.EX.COM
2022-09-21 16:04:06,669 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:07,926 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:10,172 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,176 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,178 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,179 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,180 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:11,037 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,043 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:11,310 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,312 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>erx1mxe</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:11,692 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:12,693 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:32,272 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,274 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:32,528 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,529 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:32,791 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,792 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>root</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:33,073 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:34,074 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
6. Ahora sabemos que hay un problema con la credencial MCUser en el AVAMAR300.EX.COM, consulte la sección Causa n.° 2 para obtener más detalles. Como se mencionó anteriormente, MCUser no se pudo descifrar, por lo que cuando avamar de origen intenta registrar el Avamar remoto con su credencial MCUser, falla.
Debemos ejecutar change-passwords como usuario raíz para udpear MCUser en AVAMAR300. EX.COM.
No es necesario cambiar la contraseña a partir de lo que es actualmente; se puede ingresar la misma contraseña en el script, pero el script se debe ejecutar para actualizar la contraseña en todos los archivos de configuración con la clave de cifrado/descifrado adecuada aplicada.
change-passwords
7. Después de actualizar la contraseña de MCUser en el servidor remoto, actualice la página web de Client Manager (/aam) del servidor de origen (AVAMAR100.EX.COM). A continuación, intente volver a agregar correctamente AVAMAR300.EX.COM al servidor de origen.
Productos afectados
AvamarPropiedades del artículo
Número del artículo: 000203605
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 ene 2026
Versión: 9
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