Cómo realizar una recuperación de clave de propósito general cuando el usuario no puede iniciar sesión offline
Resumen: En este artículo, se muestran los pasos que se deben seguir para realizar una recuperación ante la denegación de acceso al sistema cuando un usuario no puede iniciar sesión en un terminal cifrado que está offline, pero que puede iniciar sesión cuando está conectado a la red. ...
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Cuando la opción Cifrar credenciales de Windows está activada, Dell Encryption cifra las credenciales de caché de Windows (anteriormente Dell Data Protection | cifrado). Si no se carga la clave de uso general (GPK), no se puede acceder a las credenciales de caché, por lo que un usuario que intenta iniciar sesión mientras está offline no puede iniciar sesión.
Cuando se produce esta situación, aparece el siguiente mensaje de error en los archivos de registro de Shield:
GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd] GPK - Unseal failure
Causa
No corresponde
Resolución
Realizar una recuperación de GPK:
- Descargue la clave de recuperación de GPK desde la consola del servidor.
- Ejecute el archivo exe de recuperación para recuperar
LSARecovery.exe. - Ejecutar
LSARecovery.exe -p password -gpken un símbolo del sistema administrativo. - Copie el
GPKRCVR.txta la raíz de la unidad de disco duro de la computadora y reinicie.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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