Cómo insertar actualizaciones de aplicaciones públicas y de VPP de Apple con Workspace ONEVMware AirWatch

En este artículo, se brindan detalles sobre cómo insertar actualizaciones en los dispositivos para las aplicaciones públicas del programa de compra de volumen (VPP) de Apple.

Productos afectados:

Workspace ONE
VMware AirWatch

Plataformas afectadas:

Mac
iOS

En el caso de las aplicaciones basadas en dispositivos VPP, Workspace ONE (anteriormente AirWatch) 9.1 permite actualizaciones automáticas o actualizaciones de inserción manuales a las aplicaciones de VPP basadas en dispositivo en el nivel de la aplicación.

• Habilite Automatic Update (Actualización automática) o Push an Update (Insertar una actualización).
  • Puede habilitar la actualización automática. Deshabilitar las actualizaciones automáticas e insertarlas manualmente le permite controlar las versiones de la aplicación que se encuentran en los dispositivos.
    1. Navegue a Apps & Books (Aplicaciones y libros) > Applications (Aplicaciones) > List View (Vista de lista) > Purchased (Adquiridos).
    2. Seleccione una o varias aplicaciones con la casilla situada a la izquierda de la interfaz del usuario.
    3. Seleccione Enable Auto Updates (Activar actualizaciones automáticas).
  • Si deshabilita las actualizaciones automáticas, puede seleccionar Update App (Actualizar aplicación) para insertar una actualización en los dispositivos si hay una disponible.
    • Utilice filtros para buscar aplicaciones y realizar tareas en lote.
    • Utilice el filtro de actualización automática o el filtro de estado de actualización para buscar y realizar acciones en las aplicaciones.
    Nota: Las aplicaciones negocio a negocio personalizadas y las aplicaciones de VPP no basadas en dispositivos se etiquetan como Not Applicable (No aplicable). Estos tipos de aplicaciones de VPP no son compatibles con esta función.

    La consola y el catálogo de aplicaciones de Workspace ONE siempre utilizan la versión más reciente de la aplicación.

    • Para las aplicaciones públicas, hay tres maneras de actualizarlas en los dispositivos:
      • Haga clic en el Assigned number (número asignado) para abrir la página Managed devices (Dispositivos administrados) y emitir un comando para todos los dispositivos que tengan la aplicación instalada actualmente. Para emitir el comando a todos los dispositivos, cambie el filtro de vista a "Assigned" (Asignado). Esto mostrará todos los dispositivos. Seleccione Install On Filtered (Instalar en filtrados) para emitir un comando a todos estos dispositivos.
      • Si el catálogo de aplicaciones está disponible para los usuarios, pueden actualizar la aplicación en cualquier momento eligiendo volver a descargar desde el catálogo de aplicaciones. El catálogo de aplicaciones siempre mantendrá versión más reciente.
      • Los usuarios pueden activar Auto-update (Actualización automática) de las aplicaciones en Settings (Configuración) > iTunes & App Store (iTunes y App Store). (Asegúrese de que no estén habilitadas las restricciones de la aplicación; por ejemplo, no oculte la App Store).
    • Para las aplicaciones de VPP, hay tres maneras de actualizarlas:
      • En la página Managed devices (Dispositivos administrados), puede emitir un comando a todos los dispositivos; para hacerlo, cambie el filtro de vista a "All" (Todo). Esto mostrará todos los dispositivos. Seleccione Install On Filtered (Instalar en filtrados) para emitir un comando a todos estos dispositivos.
        • Para la versión 9.1 o posteriores de la consola, haga clic en el botón de selección en el lado izquierdo de la aplicación. El botón Managed devices (Dispositivos administrados) estará en la parte superior.
        • Para las versiones anteriores de la consola, mantenga el puntero del mouse sobre el botón de lupa, en el lado derecho de la aplicación, para ver los dispositivos administrados. Haga clic en la lupa para dirigirse a la página de dispositivos administrados.
      • Elimine la asignación de la aplicación en la consola de Workspace ONE y guarde. A continuación, vuelva a agregar la asignación correcta y guárdela nuevamente. (Tenga en cuenta que la aplicación se eliminará primero y se agregará nuevamente. Esto no se recomienda si aún está usando la aplicación).
      • Si el catálogo de aplicaciones está disponible para los usuarios, pueden actualizar la aplicación en cualquier momento eligiendo volver a descargar desde el catálogo de aplicaciones. El catálogo de aplicaciones siempre mantendrá versión más reciente.

Para obtener soporte, los clientes en EE. UU. pueden llamar a Dell Data Security ProSupport al 877.459.7304, opción 1, ext. 4310039, o a través del Chat Portal (Portal de chat). Para obtener soporte fuera de EE. UU. consulte ProSupport’s International Contact Numbers (Números de contacto internacional de ProSupport). Para obtener ideas y recursos adicionales, visite el Dell Security Community Forum (Foro de la comunidad de seguridad de Dell).