Actualización de facturación y soporte de BSAFE

Novedades

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Dell Technologies Inc. firmó un acuerdo para vender su negocio de RSA a un consorcio dirigido por Symphony Technology Group, Ontario Teachers’ Pension Plan Board y AlpInvest Partners.  Puede encontrar más información sobre la venta en el comunicado de prensa.  

En anticipación a la venta, Dell tomó la decisión estratégica de conservar la línea de productos BSAFE.  Para tal fin, RSA transferirá los productos y los acuerdos de cliente de BSAFE, incluidos el mantenimiento y el soporte, a Dell Technologies el 1 de julio del 2020.

¿Qué significa esto para usted?

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Los expertos en Dell proporcionarán el soporte de BSAFE.  El 1 de julio de 2020, continuará recibiendo el mismo excelente mantenimiento y soporte básico o mejorado de BSAFE de los ingenieros de soporte técnico de Dell.

Comuníquese con el soporte de BSAFE de Dell en:

• Línea de teléfono mundial: 1 312 725 5401 -> Presione 7 para obtener soporte para productos Dell.
• Japón: 0120 770 365 -> Presione 1 para obtener soporte en japonés.
• Australia: 1800 335 438 -> Presione 7 para obtener soporte para productos Dell.
• India: 000800 440 1379 -> Presione 7 para obtener soporte para productos Dell.
• Corea: 080-2125-777 -> Presione 1 y, a continuación, escriba extensión 5134322.

Se pueden enviar solicitudes de soporte a las siguientes direcciones de correo electrónico:

• bsafe.support@dell.com (en inglés)
• bsafe.support.japan@dell.com (en japonés)

Dell no recibirá solicitudes de soporte enviadas a RSA por correo electrónico o enviadas por Internet a partir del 1 de julio del 2020.  Además, los números de teléfono de soporte de RSA enumerados aquí ya no serán válidos para comunicarse con el servicio al cliente de BSAFE a partir del 1 de julio del 2020 o en una fecha anterior.

Actualización de facturación

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Las entidades que aparecen a continuación proporcionarán todas las cotizaciones y facturas, además de recibir todas las órdenes de compra de productos y soporte de BSAFE, a partir del 1 de julio del 2020.

• Estados Unidos: EMC Corporation
• Japón: EMC Japan K.K. hasta el 1 de agosto de 2020, luego Dell Technologies Japan Inc.
• Australia: EMC Global Holdings Company Australia
• Corea: Chusik Hoesa, de Los sistemas informáticos Desenganchar EMC o Los sistemas informáticos Desenganchar EMC

Si tiene alguna pregunta sobre facturación, comuníquese con Dell Technologies a través de invoiceinquiries@emc.com.

Por último, si se encuentra en una nueva función y esta comunicación por correo electrónico ya no se aplica a usted, reenvíela a los miembros del equipo de su empresa que necesiten conocer esta información.

Gracias.