Cómo obtener soporte para Wyse Management Suite

Productos afectados:

• Wyse Management Suite para nube pública
• Wyse Management Suite para nube privada
• Wyse Management Suite estándar

Wyse Management Suite ofrece tres variantes del producto:

• Wyse Management Suite para nube pública
  • Oferta de Solución como servicio (SaaS).
  • Funciones y características completas
  • Requiere una licencia de ProSupport activa.
• Wyse Management Suite para nube privada
  • Oferta en las instalaciones
  • Funciones y características completas
  • Requiere una licencia de ProSupport activa.

  Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo instalar Wyse Management Suite (nube privada) para obtener más información.

• Wyse Management Suite estándar
  • Oferta en las instalaciones
  • Características y funciones limitadas.
  • Gratis con la compra de hardware Wyse compatible.

Consulte los artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener más información:

• • Instalación de Wyse Management Suite

Opciones de autoayuda

La mayoría de los problemas técnicos o las preguntas se pueden resolver consultando lo siguiente:

• Documentación de Wyse Management Suite
• Base de conocimiento de Dell
• Cómo administrar licencias en Wyse Management Suite

Para obtener soporte:

Si tiene una etiqueta de servicio de Dell, haga clic en Soporte técnico; de lo contrario, haga clic en Solicitar soporte para obtener más información:

Soporte técnico

1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. A la derecha de la página, seleccione Contact Us y, a continuación, haga clic en Technical Support
   
3. Haga clic en Enter service tag.
   
4. En Identify your product, escriba la etiqueta de servicio y, a continuación, haga clic en Submit.
   
   Nota:

   • Los requisitos de etiqueta de servicio serán diferentes entre las ofertas de productos:
     • Nube privada y pública de Wyse Management Suite:
       • Ingrese la etiqueta de servicio de software obtenida mediante la orden del producto.
     • Wyse Management Suite estándar:
       • Ingrese la etiqueta de servicio de hardware para su cliente delgado Wyse.
   • Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.
5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].
   
   Nota:

   • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
   • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
   
7. Seleccione una opción de contacto disponible.
   

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo obtener soporte para Dell ThinOS a fin de obtener más información.

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Soporte de pedidos

1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en Soporte para pedidos
   
3. Escriba su número de pedido y, a continuación, haga clic en Buscar mi pedido.
   
4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
   
5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.
   
6. Seleccione una opción de contacto disponible.
   

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