Cómo solucionar un problema de parpadeo en pantalla después de una actualización a Windows 10

Parpadeo en pantalla

Los sistemas que presentan un parpadeo/destello en pantalla después de actualizar a Windows 10 se ven afectados por aplicaciones que provocan que Explorer se bloquee o generan problemas en el controlador de pantalla. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudar a encontrar la aplicación que causa el problema.
 

Pasos para la solución de problemas

El primer paso consiste en determinar si el problema corresponde a un problema de compatibilidad de software o un problema con el controlador de pantalla. El modo más sencillo es ver si el parpadeo afecta al Administrador de tareas de Windows. Si el Administrador de tareas parpadea, la causa probable es un problema de compatibilidad de software que hace que Explorer.exe se bloquee repetidamente. Si el administrador de tareas no se ve afectado, la causa probable se debe a los controladores de pantalla. Para probar el Administrador de tareas de Windows, presione: CTRL + MAYÚS + ESC. Observe el comportamiento y, luego, continúe con los pasos de solución de problemas que se sugieren a continuación.

El Administrador de tareas parpadea > solucione problemas de compatibilidad de software mediante los siguientes pasos:

NOTA: Si el Administrador de tareas está parpadeando o no se abre, intente los mismos pasos en el modo seguro (Cómo iniciar en modo seguro en Windows 10 )

1. Utilice la opción Archivo, Ejecutar en el Administrador de tareas para abrir herramientas adicionales según sea necesario. Asegúrese de seleccionar la casilla para ejecutar herramientas como administrador. Estas podrían incluir los siguientes ejemplos:
   • appwiz.cpl: abre Programas y características.
   • compmgmt.msc: Abre el archivo cmd.exe de Administración de equipos. Utilice Administración de equipos para abrir el Visor de eventos.
2. Utilice Programas y características para eliminar las aplicaciones no esenciales.
3. Busque eventos de bloqueo en los registros de eventos del Visor de eventos. Esto podrían indicar qué aplicación o archivos DLL de otros fabricantes son los módulos con errores en los bloqueos de Explorer.exe. (Uso del Visor de eventos para solucionar problemas )
4. Si la eliminación del software no resuelve el problema, utilice estos comandos para reparar Windows:
   dism /online /cleanup-image /restorehealth
   sfc /scannow
   Nota: Una reinstalación de Windows 10 desde la herramienta de recuperación de Dell también puede funcionar incluso si sfc /scannow no encuentra ningún problema.

Se mostraron que las siguientes aplicaciones contribuyen a generar problemas de parpadeo. Desinstálelas para probar si son la causa (asegúrese de tener medios de reinstalación disponibles antes de desinstalar):

• Norton Antivirus (Symantec)
• Otras soluciones antivirus
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT Audio (módulo con fallas: IDTNC64.cpl)

El administrador de tareas no parpadea > siga estos pasos para solucionar problemas de los controladores de pantalla:

1. Inicie en modo seguro con conexión a red (Cómo iniciar en modo seguro en Windows 10 )
2. Utilice los mismos pasos que realizaría en caso de problemas de pantalla negra: si el sistema tiene un chipset de gráficos dual (gráficos integrados y discretos), deshabilite los gráficos integrados abriendo el administrador de dispositivos > expanda Dispositivos de pantalla > haga clic con el botón secundario en la GPU Intel > haga clic en Deshabilitar dispositivo. Si la pantalla sigue parpadeando, vuelva a habilitar la GPU de Intel y realice los mismos pasos para deshabilitar la otra GPU.
3. Si esto no funciona, o si solo hay un único chipset, desinstale el dispositivo y quite el software del controlador abriendo el administrador de dispositivos > expanda Dispositivos de pantalla > haga clic con el botón secundario en la GPU > haga clic en Desinstalar dispositivo. Siga los indicadores para desinstalar completamente el dispositivo y el controlador asociado. Esto forzará a Windows a usar de manera predeterminada el controlador de pantalla nativo.
   NOTA: El controlador de pantalla predeterminado no se recomienda para su uso más allá de la solución de problemas.
4. Arranque en Windows y actualice los controladores de pantalla a su versión más reciente desde dell.com/support/home.