Error de análisis de los datos clave de Dell Encryption Enterprise Shield
Resumen: Se produce un error al intentar descargar el paquete de claves con herramientas de administración offline en modo forense (CMGAu -f, CMGAd -f o CMGAlu –f) en Dell Encryption Enterprise (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition). ...
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Encryption Enterprise Shield
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield
- Escudo del guardián móvil Credant
Causa
No corresponde
Resolución
Antes de la versión 7.x, se utiliza Device Server:
Para resolver este problema, ingrese la URL completa de Device Server hasta el xapi, incluido el puerto. El puerto predeterminado es 8081, pero algunos ambientes cambian esto, por ejemplo:
https://CMGServer.domain.local:8081/xapi
Si no está seguro de la URL de Device Server, puede obtenerla en el registro de una máquina protegida con Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet
Después de la versión 7.x, se utiliza Security Server:
Para resolver este problema, ingrese la URL completa de Security Server hasta la xapi, incluido el puerto. El puerto predeterminado es 8443, pero algunos ambientes cambian esto, por ejemplo:
https://CMGServer.domain.local:8443/xapi/
Si no está seguro de la URL de Security Server, puede obtenerla en el registro de una máquina protegida con Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield\Servlet
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.