Cómo forzar un volcado de memoria en una computadora que ejecuta Dell Encryption
Resumen: Cómo forzar un volcado de memoria en una computadora que ejecuta Dell Encryption (anteriormente Dell Data Protection | cifrado).
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Causa
No corresponde
Resolución
Para configurar la máquina para un volcado de memoria manual, modifique el registro con los siguientes ajustes:
con el volcado de memoria manual.
Asegúrese de reiniciar el equipo después de agregar esta configuración de registro para que surta efecto. Los agregaría a la máquina mientras se cifra y, a continuación, los reiniciaría. Durante el inicio, espere hasta que la computadora deje de responder y deje que se siente durante unos minutos. Es fundamental que el volcado de memoria se capture cuando deje de responder.
A continuación, mantenga presionada la tecla Ctrl derecha y presione ScrollLock dos veces para iniciar el volcado de memoria. Reinicie la máquina en un sistema operativo alternativo y recopile el volcado de memoria. A continuación, comprima el archivo en un archivo ZIP y cárguelo para su análisis.
Para crear un volcado de memoria, cambie la configuración del registro que aparece a continuación:
- Respalde el registro antes de continuar, consulte Cómo respaldar y restaurar el registro en Windows
- Editar el registro puede hacer que la computadora deje de responder en el próximo reinicio.
- Comuníquese con los números de teléfono de soporte internacional de Dell Data Security para obtener ayuda si tiene inquietudes sobre este paso.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\Parameters] "CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\Parameters] "CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Debug Print Filter] "DEFAULT"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl] "AutoReboot"=dword:00000001 "CrashDumpEnabled"=dword:00000001 "Overwrite"=dword:00000001 "LogEvent"=dword:00000001 "DumpFile"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\ 74,00,25,00,5c,00,4d,00,45,00,4d,00,4f,00,52,00,59,00,2e,00,44,00,4d,00,50,\ 00,00,00 "DumpFilters"=hex(7):64,00,75,00,6d,00,70,00,66,00,76,00,65,00,2e,00,73,00,79,\ 00,73,00,00,00,00,00
Para el registro detallado al crear el bloqueo, utilice la configuración del registro que aparece a continuación:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield] "LogVerbosity"=dword:0000000f "DebugServerPipe"=dword:00000001 "DebugClientPipe"=dword:00000001 "RollOvers"=dword:00000010 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\LMC] "LogVerbosity"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\IPC] "LogVerbosity"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\EMS] "FileLogVerbosity"=dword:00000004 "DebugLogVerbosity"=dword:00000004 "FileLogFlushing"=dword:00000001 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\SysTray] "LogVerbosity"=dword:0000000f [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection] "LogVerbosity"=dword:0000000f
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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