Compliance Reporter devuelve el código de error 404 en un servidor de administración de seguridad y un servidor virtual de Dell Security

Productos afectados:

• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Virtual Edition
• Dell Data Protection | Edición Enterprise

No se aplica

En los registros del servidor, verá errores similares a los siguientes:

INFO | jvm 1 | 2016/08/02 16:55:24 | Caused by:
com.credant.serverrpt.dao.ManagerException: init: Table FOLDER not found; SQL statement:
INFO | jvm 1 | 2016/08/02 16:55:24 | SELECT folder_id, name, description, parent_id, owner_id FROM folder [42102-104]

O

Caused by: com.credant.serverrpt.dao.ManagerException: init: General error: java.lang.RuntimeException: File ID mismatch got=265 expected=71 pos=1728 true org.h2.store.DiskFile:D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\cmgreports.data.db blockCount:6; SQL statement: INFO | jvm 1 | 2016/08/02 16:40:40 | SELECT folder_id, name, description, parent_id, owner_id FROM folder [50000-104]

O

ERROR com.credant.servergui.domain.FacadeImpl [http-8084-9] - Exception: error marshalling arguments; nested exception is:
java.io.NotSerializableException: com.credant.serverrpt.model.ReportUser

Dell Security Management Server Virtual

Requisitos previos:

• El administrador actualizó anteriormente Dell Security Management Server Virtual (anteriormente Dell Data Protection | Edición Virtual)
  o,
• El administrador realiza restauraciones desde Dell Security Management Server Virtual.
  O bien,
• El usuario personalizó Compliance Reporter antes de aplicar Dell Security Management Server Virtual

Condición posterior:

Tras el inicio de Compliance Reporter, se genera un error 404 debido a datos inconciliables en la base de datos de personalización.

Pasos correctivos:

• El soporte de Dell o el administrador deben iniciar sesión como y realizar las siguientes acciones:
• Detener la aplicación mediante la interfaz de usuario.
• Inicie sesión como ddpsupport.
• Ejecutar estos seis comandos (se eliminarán las personalizaciones del usuario en Compliance Reporter):

            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
            sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
            sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

• Salga del shell e inicie sesión como ddpuser.
• Iniciar la aplicación mediante la interfaz del usuario.

Dell Security Management Server

Para resolver este problema en Dell Security Management Server (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), siga los pasos que se indican a continuación:

1. Detenga el servicio Compliance Reporter.
2. Mueva todos los archivos dentro de C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db a una carpeta de archivo.
3. Copie el archivo cmgreports.data desde C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template a C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db.
4. Mueva el contenido de C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output a una carpeta de archivos.
5. Inicie el servicio Compliance Reporter.

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