El sistema Dell Optiplex no inicia Windows.

En este artículo, se brinda información sobre "El sistema Dell OptiPlex no inicia Windows"

Índice:

1. El sistema Dell Optiplex no inicia Windows
2. Resolución

1. El sistema Dell Optiplex no inicia Windows

Es posible que un usuario informe que su sistema Optiplex no inicia Windows. Este problema puede ocurrir por varios motivos que cubriremos en este artículo.

En primer lugar, el usuario debe asegurarse de que no estén tratando con un problema de falta de POST (autoprueba de encendido).  Esto puede definirse de la siguiente manera:

• Sin autoprueba de encendido (POST): una vez que se presiona el botón de encendido, el sistema pasa por una serie de verificaciones internas. Si cualquiera de estas comprobaciones falla, el sistema no se inicia en Windows y LED de diagnóstico o botón de encendido LED debieran iluminarse para indicar el posible problema.  Consulte el artículo No Post (Sin autoprueba de encendido) para solucionar este problema.
• Sin inicio: el sistema deberá completar la POST de rutina y el LED de diagnóstico no se iluminará. El LED de botón de encendido le mostrará que el sistema está encendido y funcionando con normalidad, pero no cargará Windows. Es posible que vea un cursor parpadeante en la pantalla.

2. Resolución

Para averiguar qué es lo que causa el problema de inicio, lleve a cabo los pasos para la solución de problemas que aparecen a continuación:

1. Asegúrese de que BIOS reconozca la unidad de disco duro.

2. Ejecute las pruebas de diagnóstico del disco duro.

3. Reinstalación de los cables del disco duro.

4. Pruebe el cable de datos del disco duro en una ranura diferente.

5. Reemplace los cables de datos.

6. Reemplace el disco duro.

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1. Asegúrese de que BIOS reconozca la unidad de disco duro

1. Reinicie el sistema.

2. Cuando vea la pantalla de presentación de Dell, presione F2 para cargar el BIOS.

3. La pantalla de información de sistema de los BIOS mostrará qué versión está instalando. Por favor consulte el sitio de Soporte de Dell para comprobar si se trata de la última versión.

4. Si necesita volver a instalar la versión más reciente, descargue la BIOS en otro sistema y guardarlo en una tarjeta de memoria USB.

5. Una vez que actualice BIOS en el sistema con fallas, acceda nuevamente al BIOS y asegúrese de que se reconozca el disco duro. Esto se puede observar en la pantalla de información del sistema<

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2. Ejecute las pruebas de diagnóstico del disco duro

Consulte el artículo SLN114988  para obtener información sobre cómo ejecutar los diagnósticos y comprobar el significado del código de error

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3. Reinstalación de los cables del disco duro

1. Apague el sistema y desconecte el cable de alimentación.

2. Abra la tapa del sistema.

3. Retire el cable de alimentación y el cable de datos del disco duro.

4. Retire el cable de datos del disco duro de la tarjeta madre.

5. Vuelva a conectar el cable del panel de control a la tarjeta madre.

6. Vuelva a conectar el cable de alimentación y datos de los cables en la unidad de disco duro.

7. Reemplace la cubierta del sistema y vuelva a conectar el cable de alimentación al sistema.

8. Encienda el sistema.

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4. Pruebe el cable de datos del disco duro en una ranura diferente

1. Apague el sistema y desconecte el cable de alimentación.

2. Abra la tapa del sistema.

3. Retire el cable de datos del disco duro de la tarjeta madre.

4. Inserte el cable de datos en otro puerto SATA en la tarjeta madre, si está disponible.

5. Reemplace la cubierta del sistema y vuelva a conectar el cable de alimentación al sistema.

6. Encienda el sistema.

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5. Reemplace los cables de datos

1. Apague el sistema y desconecte el cable de alimentación.

2. Abra la tapa del sistema.

3. Retire el cable de datos del disco duro y de la tarjeta madre.

4. Reemplace con un cable de datos que funcione verificado en otro sistema.

5. Reemplace la cubierta del sistema y vuelva a conectar el cable de alimentación al sistema.

6. Encienda el sistema.

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6. Reemplace el disco duro (hard drive)

1. Apague el sistema y desconecte el cable de alimentación.

2. Abra la cubierta del sistema.

3. Retire el cable de alimentación y el cable de datos de la unidad de disco duro.

4. Extraiga el disco duro de la carcasa y reemplace con una unidad que funcione verificada en otro sistema.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación y datos de los cables en la unidad de disco duro.

6. Reemplace la cubierta del sistema y vuelva a conectar el cable de alimentación al sistema.

7. Encienda el sistema.

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