NetWorker Virtual Edition: actualización o instalación Ubicaciones y recopilación de registros de fallas

Resumen: En este artículo de la base de conocimientos, se proporciona una ubicación de registro general para las fallas de actualización o instalación de NetWorker Virtual Edition (NVE).

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

Este artículo se puede dividir en las siguientes secciones:

  • Solución de problemas de NetWorker Installation Manager: es específico de la interfaz de usuario web de NVE que se utiliza para administrar NetWorker y el empaquetado del sistema. Consulte esta sección cuando no se pueda acceder a la interfaz de usuario web o se comporte de manera anormal.
  • Actualizaciones e instalación de NetWorker: registros específicos de la implementación inicial, la configuración y las actualizaciones de software de NetWorker de NVE.
  • OsRollup: registros específicos para aplicar el paquete acumulativo de seguridad del SO NVE.
  • Registro general del SO y NetWorker: registro de servicios de NetWorker y nivel del sistema.
  • Agrupación de registros: se utiliza cuando se interactúa con el soporte de NetWorker en un problema acumulativo o de actualización de NVE.

Expanda cada una de las siguientes secciones para obtener instrucciones detalladas sobre cada área de solución de problemas:

Registros de la interfaz de usuario web de NetWorker Installation Manager (Avinstaller)
avinstaller es la interfaz de usuario web de NetWorker Installation Manager, a la que se accede a través de: https://NVE_ADDRESS:7543
Los siguientes registros pertenecen a la avinstaller Interfaz de usuario web que se utiliza para implementar y administrar los paquetes de software de NVE. Se deben revisar los siguientes registros si se observan problemas cuando se intenta acceder a avinstaller Interfaz de usuario web durante las implementaciones/actualizaciones de NVE. Estos registros también se pueden revisar cuando se puede acceder a la interfaz de usuario web, pero falla una implementación o configuración inicial del NVE:
 
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

El avinstaller El servicio tiene las siguientes opciones de comando:

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information

Registros de actualización de NetWorker e instalación de NVE

 Durante las actualizaciones de NVE, se crea una carpeta temporal con el nombre del paquete de actualización que se está instalando. Puede ver el directorio de actualización temporal mediante la ejecución del siguiente comando: ls -l /data01/avamar/repo/temp/

Esta carpeta se elimina después de la actualización y se puede eliminar si la actualización falla y el flujo de trabajo se cierra. Para recolectar estos registros, inicie la actualización y, antes de cerrar la falla, recolecte los registros.

    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
NOTA: El workflow.log y err.log se encuentra en el .. /temp/tmp bajo el nombre del paquete de actualización de NVE. Solo hay una carpeta de paquete para una instalación o actualización activa.

Una vez que se completa una actualización, puede encontrar la workflow.log y la err.log en el directorio del paquete de actualización en la siguiente sección:

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

O bien:

/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data

Cada actualización aplicada al NVE tiene una carpeta correspondiente, en la que se indica la fecha de instalación y se encuentran archivos específicos de los trabajos de actualización completados.

Por ejemplo:

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

Registros de OsRollup de seguridad

La versión acumulativa actual se puede identificar mediante: avosrollup -V

admin@nve:~> sudo su -
nve:~ # avosrollup -V
Avamar Platform OS Security Rollup:
OS[SLES12.5] Version[2025-R4-v3] Installation Time[2026-02-06-16-13-19]
nve:~ #

Cuando se instala un paquete OsRollup de NVE, el sec_install_os_errata_sles.pl El proceso crea un registro temporal /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log. Este archivo se eliminará después de un reinicio del sistema. 

El paquete acumulativo del SO crea post_errata_installation XML después de su finalización. Los archivos XML detallan los paquetes de SO que se actualizaron en el paquete acumulativo. Estos archivos se encuentran en la siguiente ubicación: /usr/local/avamar/var/

nve:/space/home/labadmin # grep package-survey /usr/local/avamar/var/*post_errata_installation*.xml
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey version="2025-R2-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-08-06-16-33-34.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey version="2025-R3-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2025-11-11-17-39-30.xml:</package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey version="2025-R4-v3"/>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:<package-survey>
/usr/local/avamar/var/package-survey-SLES12.5-post_errata_installation-2026-02-06-16-13-19.xml:</package-survey>

Detalles del historial de actualizaciones

Command Line:

  • Obtenga el resultado que muestra el historial de instalación y actualización: 
avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory
  • Enumere los paquetes disponibles en el repositorio: 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository

Administrador de instalación de NetWorker:

  1.  En un navegador web, vaya a https://NVE-HOSTNAME-OR-IP
  2. Inicie sesión como raíz.
  3. Vaya a la pestaña Historial :

Historial de actualización de NVE

Registros generales del SO y del servicio de NetWorker
Ubicación del log Propósito
/var/log/messages Registra varios mensajes del sistema, incluida información sobre eventos del sistema, errores, inicios, apagados y cambios en la configuración.
/var/log/zypp/history Registra eventos importantes relacionados con la administración de paquetes en sistemas que utilizan el administrador de paquetes ZYpp.
/var/log/zypper.log Registra el administrador de paquetes de línea de comandos de Zypper.
/var/log/warn Registra advertencias y errores del sistema.

Los registros de servicio de NetWorker se detallan en: NetWorker: Ubicaciones y archivos de registro

Recopilación de registros: participación de soporte de NetWorker

Utilice uno de los siguientes métodos para recopilar registros desde NVE.

 
NSRGET
 
nsrget La versión 1.8.2 (y posteriores) incluye funciones para recopilar automáticamente los registros de instalación y actualización de NVE. nsrget.tar se puede descargar desde:
 
1. Mediante un agente SCP, copie nsrget.sh en /home/admin.
NOTA: Cuando utiliza un agente SCP para conectarse a NVE, debe cambiar el protocolo a "SCP" e iniciar sesión con la cuenta de administrador. De manera predeterminada, el acceso raíz está bloqueado.
2. Abra una sesión de SSH en NVE, inicie sesión en NVE como administrador y cambie a root:  
sudo su -
3. Hacer nsrget Ejecutable: 
chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4. Ejecutar nsrget con las siguientes opciones:

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space
Durante el nsrget , la salida informa que el sistema es un NVE y se recopilan registros adicionales: 
HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

Es posible que aparezcan mensajes adicionales si aún no se ha completado una actualización/instalación en curso.

Una vez que el nsrget se ha completado, debería ver el nsrget Agrupar en /space/nsrget.

El nsrget El nombre del paquete incluye el nombre de host de NVE y el registro de fecha y hora del momento en que se creó el paquete.

5. Modifique los permisos en el archivo nsrget paquete.

chmod -R 777 /space/nsrget/

6. Mediante un agente de SCP, recopile el nsrget tar.gz De la /space/nsrget directorio en NVE.

Para obtener información adicional sobre la recuperación de archivos desde un servidor Linux, consulte:
NetWorker (Linux): Cómo copiar archivos hacia/desde un servidor Linux NetWorker.

 
Recopilación manual de registros
 
Los registros se pueden recopilar y comprimir mediante Linux tar Comando:  
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
/var/log/messages \
/var/log/warn \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
NOTA: Este comando se puede ejecutar tal cual. Crea un .tgz con el nombre de host de NVE y la fecha en que se generó el paquete en el directorio /space. Puede especificar otra ubicación; Sin embargo, /space Por lo general, tiene la mayor cantidad de espacio de disco disponible. Copie el comando en un editor de texto sin formato, como Notepad++, y, a continuación, cópielo del editor al shell de NVE. Según el problema enfrentado, es posible que algunos de los directorios enumerados no existan e informen un error al comprimir. Este es el comportamiento esperado y, en tales escenarios, los directorios omitidos se pueden ignorar.
 
Como alternativa, si hay muchos /var/log/messages y /var/log/warn copias, se puede utilizar el siguiente comando para recopilar los registros del último año: 
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
--ignore-failed-read \
/space/avamar/var/avi/server_log \
/space/avamar/var/avi/webserv_log \
/space/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/space/debugging/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data \
/data01/avamar/repo/temp/*/tmp \
/tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log \
/usr/local/avamar/var/*post_errata_installation* \
/var/log/zypp/history \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
$(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") \
&& sudo chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz \
&& sudo ls -lh /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
 
El comando anterior solo recopila registros específicos del proceso de actualización e instalación de NVE, no recopila ningún registro de servicio ni archivo de configuración de NetWorker. Los registros de servicio y los archivos de configuración de NetWorker se pueden recopilar mediante la utilidad NSRGET:
NetWorker: Cómo utilizar la herramienta NSRGet NetWorker Data Collection Para

obtener información adicional sobre la recuperación de archivos desde un servidor Linux, consulte:
NetWorker (Linux): Cómo copiar archivos hacia y desde un servidor NetWorker Server Linux.
 

Información adicional

Productos afectados

NetWorker Family, NetWorker
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000156134
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 ago 2026
Versión:  28
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